打电话时 ， 要确信这个时间对对方来说很方便 。
在应答电话时 ， 要作口头上的问候 ， 告诉对方你的姓名、公司名称及所属部门 。
要表现出对对方的理解 ， 可以用温暖友好的语调和他迅速建立起关系来 。
可以通过询问来获得信息 ， 也可以通过求征的方式来明确你已理解了的信息,商务电话18条黄金规则,如果可能的话 ， 尽量迅速准确的回答对方的问题；如果你无法帮上忙的话 ， 那么就告诉他们你能够为他们做什么 。
经常性地用一些提示语言向对方表示 。

7、你正在听 。
例如“是的”、“我明白”或“对”之类的 。
向对方重复一下他告诉你的姓名、电话号码、传真 ， 以保证你记下的是正确的 。
做个记录 ， 记下所有必要的信息 。
俗话说得好：“好记性不如烂笔头” 。
向对方求证一下所有的重要信息 ， 也就是你们正在讨论的问题,应该记下他们的详细信息 ， 并向他们保证你一定会把他们的消息传达到合适的人那里并要求他们回电话 。
全神贯注于打电话给你的人 。
没有人能够同时和两方面谈话又能获得双方的全部信息 。
将注意力集中放在当前的这个电话上 ， 不要问一些无意义的话来打断对方 。
牢记通话双方都应该知道他们在与谁谈话 。
双方协商好要采取的方案 。
结束电话时再确定一下你的记录 。
适当的结束方法 。
。

8、不管在什么环境下 ， 都该在结束时证实一下讨论的所有问题 ， 并感谢对方为此花费的时间和精力,技巧性的口语教学内容,为了达到满意效果而在教学中学习到的一些技巧 ， 就是口语交际技巧性的教学内容 。
这样的技巧是为了使学生在学习之后能够有效地进行富于艺术性的表演活动 ， 因而带有表演的性质 ， 也可以说这里的口语交际活动是“做”出来的 。
（包括诵读和戏剧表演等）高中口语教学新视点P35,实用技能组合元素二：戏剧（诵读、角色扮演、观摩与鉴赏、戏剧创作与即席表演,黑色给了我黑色的眼睛 ， 我却用它来寻找光明,现在我们来做一个“教务会议”的练习 。
情景：你们学校的教务长要召开一次教务会议 。
原因是：副科老师提出意见 ， 认为他们的课时越 。

9、来越少 ， 有时因为要给主课让时间而不能保证按照教学计划上课 ， 他们的效益和就业机会都受到威胁 。
教务长因此举行该次会议 。
参加会议的有：若干音乐老师、若干美术老师、若干常识老师、若干主课老师、教务长、校长助理和教学委员会委员（包括任课教师代表、行政管理代表和学生代表,练习： （1）考虑一下副科老师面临的处境 。
这些处境决定了他们应该采取什么样的话语策略？ （2）考虑一下教务长和校长对这次会议有什么期望？ （3）将拥有共同利益者组成小组 。
如：音乐老师组成一组或者副科老师组成一组 ， 教务长和校长助理组成一组等等 。
并依据分组讨论各组需要陈述的立场和理由,下面是“答辩会” 情景：教务办公室里一切准备就绪 。
教务长向 。

10、大家表示欢迎 ， 并简要地介绍了这次会议的目的和发言要求 。
接着要求第一组代表发言 练习： 1、把教室布置成会议室 。
2、各小组再活动一次 ， 为报告作最后准备 。
3、举行会议 。
发言过程一般不可以打断（除非时间太长） 。
一个代表发言结束后 ， 可以接受教学委员会的提问,下面是“内部磋商” 情景：最后一组代表报告结束以后 ， 教务长对大家表示感谢 。
他宣布暂时休会 ， 他要与校长助理和教学委员会进行内部磋商 。
练习：各组开展讨论 。
（1）教师组：本组的报告内容如何？报告的手段和效果如何？哪几点还需要进一步阐述？根据刚才其他组的信息 ， 本组应该做出怎样的回应？ （2）教务长一组：哪个组的报告更有说服力？哪个组的意见不具有说服 。

11、力？为什么？ （3）各组为结束会议准备口头补充材料,最后决定” 情景：再次把教室布置成会议室 。
所有人再次入场 。
教务长宣布由教学委员会代表主持余下的会议 。
练习： （1）各组作补充陈述 。
（2）教学委员会做总结陈述 。
包括对各组意见的概括和最后的讨论决定 。
（3）在刚才的练习中 ， 你们复习了讲解、报告和议论等口语交际活动 。
所有的同学都在活动中扮演了一定的角色 。
请按照以下几点对你们的经验进行总结和评估,哪些同学的角色扮演较为成功或不很成功？为什么？ /你们在倾听别人发言时有什么感受？你跟着他的思路了吗？ /说话的姿态和动作表情如何与人物吻合？ /哪一组的配合较为默契？为什么,王志凯,王荣生.口语交际教例剖析与案例研制M.南宁:广西教育出版社,2004. 李明洁,高中口语交际新视点,华东师范大学出版社 ， 2004. 陈申语言文化教学策略研究,北京语言文化大学出版社,2001. 陈建民汉语口语 ， 北京出版社 ， 1994,谢谢各位 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0306/0021594022.html

标题：口语|口语交际教学的内容( 二 )