再次 ， 专业化还要求明确部门结构、完善专业重组 。
举例来说 ， 山海天项目由于人员配置少 ， 一个人要负责几个部门的事情 ， 所以在一些 。

12、档案的管理上以致出现了些许的混乱 。
因此 ， 对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等 ， 并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施 。
最后 ， 专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色 ， 展开专业知识的整合 ， 使每一个员工具备一专多能 ， 比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂” ， 在负责人员不到位的情况下 ， 可以处理应急情况 。
（2）、寓法制化于其中 ， 就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系 ， 这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键 ， 尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般 。
物业企业每时每刻要有法律自 。

13、我保护意识 ， 即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为 。
举例说在城市花园 ， 笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄 ， 如果在业主看房或是验收时 ， 就存在了一个潜在的跌伤危险 ， 而我们的物业没有给予任何的警告 ， 这就是我们的不作为 ， 一旦发生事故我们就要承担责任 。
如果我们给予醒目的警告 ， 那我们只可能不承担责任或是承担连带责任 。
同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等 ， 我们都应该对潜在的事故有作为 。
所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心 ， 以避免不必要的麻烦 。
3、首打营销牌 ， 要走多条路 。
品牌的创建说到底就是营销的结果 ， 当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等 。

14、各个方面 。
通过营销 ， 企业可以提高自己的知名度 ， 扩大市场份额 ， 使海纳物业形成一种口碑效应 ， 在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益 。
在品牌营销的同时 ， 我们还要学会多条腿走路 ， 目前海纳的四个项目部（山海天、同发、林海小区、城市花园）大多处在亏损状态 ， 这是因为业主入住率低、公共设施老化等原因造成 ， 所以在企业的运作中光靠单一的服务费为生存来源是不可行的 。
通过实习 ， 笔者认为同发物业的工程部做法值得借鉴 ， 那就是作完本小区的工作的同时 ， 充分利用人力资源承接企业外的维修等工作为企业创收 ， 在最大的程度上减小了亏损 。
由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务 ， 这都可以成为企业的 。

15、一个收入来源 。
当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前 ， 在企业多面经营的的同时 ， 肯定会遭遇来自市场、政府各个方面的阻力 ， 这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作 ， 为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间 。
4、针对小区的特点 ， 因地制宜 ， 建立各有特色的物管区域 。
如果说把公司现有的和未来的项目物业收敛到一面旗帜下塑造海纳物业的品牌的话 ， 那么我们不能搞“一刀切”的形式 ， 要采用“牵牛鼻子”的方法论去管理 。
通过实践 ， 笔者有自己的一点体会 （1）、山海天项目 ， 其购买者大都是为投资而来 ， 因此使业主的房屋升值成为了关键 ， 具体说就是空房和环境管理成了重中之中 。
在实习中 ， 笔者看到伴海山庄的有些草地已经荒芜 ， 这可能是由于 。

16、前期开发遗留的原因 ， 也可能是由于管理不善的原因 ， 但是这肯定会给业主造成不满 ， 由此就给物业收费带来了难度 。
因此 ， 我们的重点应该放在房屋的环境管理上 。
（2）、城市花园项目 ， 物业刚刚建成 ， 前期投入较大 ， 硬软件健全 。
于是为创优、9认证提供了良好的条件 ， 如果在取得成功的基础上 ， 合理的提高服务费 ， 那么也会让广大的业主心服口服 。
因此 ， 城市花园创建一个全功能的优秀社区 ， 应该成为可能 。
（3）、林海小区 ， 业主入住率较高 ， 物业历史长 ， 因此怎样和业主处好关系是一个关键的问题 。
那就要求我们的物业人员以社区文化为中心 ， 积极转变服务态度 ， 处处为业主着想 ， 活跃小区的氛围 。
对于一些经常外出的业主 ， 我们要加大物管工作的宣传 ，。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0318/0021708964.html

标题：2021|2021年社会实践报告( 三 )