Lu 。

7、v说明了公司总部设在达拉斯的友爱机场 ， Luv也是他们在纽约上市股票的标志 ， 又是西南航空公司的精神 。
这种精神从公司总部一直感染到公司的门卫、地勤人员 。
当踏进西南航空公司总部大门时 ， 你就会感受到一种特殊的气氛 。
一个巨大的、敞顶的三层楼高的门厅内 ， 展示着公司历史上值得纪念的事件 。
当你穿越欢迎区域进入把办公室分列两侧的长走廊时 ， 你就会沉浸在公司为员工举行庆祝活动的气氛中 。
长走廊的两侧令人激动地布置着有数百幅配有镜框的图案 ， 镶嵌着成千上万张员工的照片 ， 歌颂内容有公司主办的晚会和集体活动、垒球队、社区节目以及万圣节、复活节 。
早期员工们的一些艺术品 ， 连 墙面到油画也巧妙地穿插在无数图案中 。
二、公司处处是欢乐 。

8、和奖品你到处可以看到奖品 。
饰板上用签条标明心中的英雄奖、基蒂霍克奖、精神胜利奖、总 统奖和幽默奖（这张奖状当然是倒挂着的） ， 并骄傲地写上了受奖人的名字 。
你甚至还可以看到“当月顾客奖” 。
当员工们轻松地迈步穿越大厅过道 ， 前往自己的工作岗位 ，到处洋溢着微笑和欢乐 ， 谈论着“好得不能再好的服务”、“男女英雄”和“爱心”等 。
公司制定的“三句话训示”挂满 了整个建筑物 ， 最后一行写着：“总之 ， 员工们在公司内部将得到同样的关心、尊敬和爱护 ，也正是公司盼望他们能和外面的每一顾客共同分享 。
”好讲挖苦话的人也许会想：是不是走进了好莱坞摄影棚里？不！不！这是西南航空公司 。
这里有西南航空公司保持热火朝天的爱心精神的具 。

9、体事例：在总部办公室内 ， 每月作一次100%的空气过滤 ， 饮用水不断循环流动 ， 纯净得和瓶装水一样 。
节日比赛丰富多彩 。
情人节那天有最高级的服装 ， 复活节有装饰考究的节日彩蛋 ， 还有女帽竞赛 ， 当然还有万圣节竞赛 。
每年一度规模盛大的万圣节到来时 ， 他们把总部大楼全部开放 ， 让员工们的家属及附近小学生们都参加“恶作剧或给点心”游戏 。
公司专为后勤人员设立“心中的英雄”奖 ， 其获得者可以把本部门的名称油漆在指定的飞机上作为荣誉 ， 为期一年 。
三、透明式的管理如果你要见总裁 ， 只要他在办公室 ， 你可以直接进去 ， 不用通报 ， 也没有人会对你说：“不 ， 你不能见他 。
”每年举行两次“新员工午餐会” ， 领导们和新员工们直接见面 ， 保持公开联系 。
。

10、领导向 新员工们提些问题 ， 例如：“你认为公司应该为你做的事情都做到了吗？”“我们怎样做才能做得更好些？” “我们怎样才能把西南航空公司办得更好些？ ”员工们的每项建议 ， 在30天内必能得到答复 。
一些关键的数据 ， 包括每月载客人数、公司季度财务报表等员工们都能 知道 。
“一线座谈会”是一个全日性的会议 ， 专为那些在公司里已工作了十年以上的员工而设 的 。
会上副总裁们对自己管辖的部门先作概括介绍 ， 然后公开讨论 。
题目有：“你对西南航空公司感到怎样？” “我们应该怎样使你不断前进并保持动力和热情？”“我能回答你一些什么问题?四、领导是朋友又是亲人当你看到一张赫伯和员工们一起拍的照片时 ， 他从不站在主要地方 ，总是 。

11、在群众当中 。
赫伯要每个员工知道他不过是众员工之一 ， 是企业合伙人之一 。
上层经理们每季度必须有一天参加第一线实际工作 ， 担任定票员、售票员或行李搬运工等 。
“行走一英里计划” 安排员工们每年一天去其他营业区工作 ， 以了解不同营业区的情况 。
为让员工们对学习公司财务情况更感兴趣 ， 西南航空公司每12周给每位员工寄去一份“测验卡” ， 其中有一系列财务上的问句 。
答案可在同一周的员工手册上找到 。
凡填写测验卡并寄回全部答案的员工都登记在册 ， 有可能得到免费旅游 。
旅游鼓励了所有员工参加这项活动 。
这种爱心精神在西南航空公司内部闪闪发光 ， 正是依靠这种爱心精神 ， 当整个行业在赤字中跋涉时 ， 他们连续 22年有利润 ， 创造了全行业个人 。

12、生产率的最高记录 ， 1999年有16万人前来申请工作 ， 人员调动率低得令人难以置信 ， 连续三年获得国家运输部的“三皇冠” 奖 ， 表彰他们在航行准时、处理行李无误和客户意见最少三方面取得的最佳成绩 。

来源：(未知)

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标题：管理环境|《管理环境》( 二 )