1、物业质量部年度方案为了做好品质管理部各项工作 ， 达到公司要求的发展目标 ， 如何制定年度工作计划呢？下面是美文阅读收集整理的物业品质部年度计划 。
物业品质部年度计划篇一为了提高物业整体工作质量 ， 更好地为公司持续发展培养优秀人才 ， 20XX年 ， 品质培训部将在上一年度工作基础上 ， 立足公司发展 ， 创新工作形式 ， 拓展工作的深度和广度 。
20XX年度工作计划如下所示：(一)继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训 ， 深入研究讨论 。
贯彻质量环境管理体系要求 ， 按照ISO9001和ISO14001体系标准 ， 强化管理 ， 提升物业服务水平 。
(二)创优工作抓好物 。

2、业处创优工作 ， 适时、适宜的提供指导和服务;
分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习 ， 提升认识 ， 为创优工作顺利进行创造有利条件 。
(二)经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系 ， 明确考核人员、考核方法、考核时间等 ， 促进考核工作制度化、规范化 。
(三)品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式 ， 利用作业记录、工作巡查记录等相关记录 ， 将检查发现的问题追本溯源 ， 彻底整改 ， 杜绝隐患 。
(四)满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查 ， 据调查数据分析物业服务存在的问题 。
将业主提出的问题和建议整理分类 ， 需要改进的积极整改 ， 有待提升的服务进一步规范 。
(五)经理级外 。

3、出考察组织经理级以上员工外出参观 ， 学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验 ， 促使经理提高意识、看到差距 ， 主动查找不足 ， 不断提升物业服务与管理水平 。
(六)物业全员知识竞赛完善物业试题库 ， 并发放至各物业处自行组织学习 ， 拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛 ， 增强员工的学习意识 ， 普及物业专业相关知识 ， 进而提升物业员工专业素养 。
物业品质部年度计划篇二1月份：1)完成体系文件的管理评审工作 ， 保证满足体系认证的符合性;
2)准备公司物业资质申报工作 ， 并做好相关的工作;
3)加强与业主的沟通 ， 制定公司工作简报;
2月份：1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;
并及时整改和关闭不合格项 ， 力求体系文件运行的完好性;
2 。

4、)确保大厦评优资料的全面和完整性 ， 有必要向市局提出书面性报告 ， 并协助相关资料的移交工作;
3)完善公司规章制度的内部建设 ， 确保公司工作开展的正常运作;
3月份：1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作 ， 并保证认证工作顺利的通过;
2)做好大厦评区优的申报工作 ， 同时完善好评优资料的创建工作;
4月至6月：1)做好评优工作的各项准备 ， 迎接区优的评审工作;
保证区优评比工作顺利通过;
2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;
并按要求深入工作现场 ， 做好体系文件正常的运行工作;
3)做好用户意见调查工作 ， 分析用户的需求 ， 客观评价用户的满意度 ， 并提出预防纠正整改措施;
7月至9月：1)做好市优创建的准备工作和市优 。

5、申报工作 ， 以市优标准整理相关的评优资料;
2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;
10月至12月：1)完成体系文件运行的复审工作;
2)做好评优工作的各项准备 ， 迎接市优的评审工作;
保证市优评比工作顺利通过;
3)做好用户意见调查工作 ， 分析用户的需求 ， 客观评价用户的满意度 ， 并提出预防纠正整改措施;
4)提交年度总结和下年度计划;
物业品质部年度计划篇三(一)目标：全面开展品质管理工作 ， 提高服务和管理质量 。
(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心 ， 公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障 。
因此 ， 品质部将在公司领导的领导下 ， 首先致力做好以下几方面的工作 ， 搞好管理质量：一、改善职能部门 。

6、为一线服务的观念 ， 提高团队协作质量 。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处 ， 为各项目管理处提供各项支持;
其次才是监控 ， 促成项目管理处各项指标的达到 。
只有树立了为一线服务的理念 ， 才能营造和谐的工作环境和团队协作关系 。
管理工作才会更顺畅 ， 更有效 。
二、改善业绩观 。

来源：(未知)

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标题：物业|物业质量部年度方案