12、组、广西区域20*年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;
大型窑系统检修4次 ， 打包工作餐10709份 ， 及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;
在完成公司交给的工作任务的同时 ， 不断提高后勤服务人员的实际操作水平 ， 促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理 ， 不断提高服务质量 。
七、加强班组人员安全意识的宣贯 ， 安全工作零事故坚持每日安全检查记录 ， 及时发现安全隐患 ， 杜绝不安全因素 ， 同时 ， 经过每一天早会和每周安全例会 ， 及时向班组人员传达公司各项安全要求 ， 时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识 ， 提醒员工做好安全防范工作 ， 20*年各项安全工作零事故 。
存在不足:1、培 。

13、训方式单一 ， 培训的主要资料放在了理论知识培训方面 ， 弱化了实践培训 ， 培训考试验证流于形式 ， 不能充分利用每周培训的平台;
2、人员思想引导不到位 ， 20*年宾馆、食堂人员流失较大 ， 员工素质整体水平不高 ， 服务质量和服务意识不能得到很好的提高;
3、宾馆用餐接待管理不到位 ， 包厢标准菜谱制定滞后 ， 日常用餐接待质量不高 。
20*年工作思路:1、加强规范化管理 ， 完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度 ， 梳理各岗位工作流程 ， 规范工作程序及标准 ， 实行主管、班长二级检查制度 ， 每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查 ， 经过检查 ， 及时发现问题 ， 提高各岗位工作质量 。
2、加强培训 ， 强化员工队伍素质加强岗位间的技能培 。

14、训 ， 着力培养多面手 ， 以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情景 ， 同时 ， 采取“请进来 ， 走出去”的方法 ， 加大培训效果 ， 强化员工技能 ， 不断提高服务水平 。
3、细化服务措施 ， 提高满意度实行季度“技能大比武” ， 相互之间切磋和交流 ， 不断提高员工的业务技能和综合服务水平 ， 增强员工之间的技能交流 ， 构成比、学、赶、帮的良好氛围;
利用每周班组例会 ， 相互研讨交流“我为员工宾客做了什么 ， 有何收获和体会” ， 使员工之间取长补短 ， 共同提高 ， 同时 ， 将一周内发生在身边的服务案例进行剖析 ， 从广大员工宾客的角度审视我们的服务 ， 以便找出服务中存在的问题根源 ， 以优质服务稳定民心 ， 以满意服务赢得民心 ， 提高宾馆、食堂的服务满 。

15、意度 。
4、加大人员思想引导 ， 提高优质服务引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识 ， 使职工食堂真正成为“职工之家” ， 使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性 ， 从而自觉地投入到各项服务工作中去 ， 从而到达凝心聚力 ， 提高优质服务的目的 。
5、巩固6s推行成果 ， 强化基础管理梳理20*年6s推行工作 ， 查找推行过程中存在的不合理现象 ， 进行针对性整改 ， 逐步建立干净整洁的就餐环境 ， 有条不紊的工作秩序 ， 让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务 ， 强化基础管理 ， 全面体现高素质企业形象 。
6、加强食堂成本管控 ， 制定食堂标准菜谱以降低采购成本 ， 节省支出 ， 提高管 。

16、理效率 ， 提升员工满意度为目的 ， 制定食堂标准菜谱 ， 并定期进行菜谱调查 ， 以员工为向导 ， 经过调查、分析、反馈等方法 ， 定期改善 ， 加强菜肴质量 ， 降低食堂成本 ， 稳定服务质量 。
以上是我个人20*年年度工作总结 ， 俗话说:“点点滴滴 ， 造就不凡” ， 在以后的工作中 ， 我将继续发扬优点 ， 改正不足 ， 不断积累经验 ， 与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取 ， 为公司的发展做出最大的贡献 。
20*年 ， 后勤部在集团领导下紧紧围绕“节俭成本、提升服务、保障运营”的工作目标 ， 对内完善管理运行 ， 对外提升服务质量 ， 坚持服务过程中的总结和创造 ， 不断提升后勤部服务管理理水平 ， 基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务 。
一、坚持以营业为中心 ， 做好后勤服 。

17、务的工作 ， 努力创造良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线 ， 后勤部作为营业保障部门 ， 在20*年进一步强化了以营业为中心的服务梦想 ， 加强与前勤营业部门的沟通协调 ， 主动获得服务需求信息 ， 提升员工的服务意识 ， 做好多项基础运行保障的同时 ， 进一步提高后勤服务质量 ， 为公司整体运营服务的提升做出贡献 。

来源：(未知)

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标题：2020|2020年机关后勤个人工作总结优秀參考模板( 三 )