1、商业运营培训,COMMERCIAL OPERATION TRAINING,CONTENTS,目 录,现场管理,Part,01,维护良好的整体形象和秩序 ， 至关重要,秩序管理,秩序管理,须对本周内的 日常运营巡视记录表 中记录的问题跟进解决并汇总分析,巡场管理,对商业内的可疑人员进行检查防范 ， 巡场中发现的问题须立即解决,巡场管理,制定巡场路线、巡场管理制度 ， 不留死角 ， 每日运营专员进行巡场,巡场管理,监督检查装修商户的安全,巡场管理,秩序管理,商户出入货管理,商户出入货管理,商户出入货管理,环境管理,大堂、洗手间、绿化区域、地下车库、垃圾房、楼层、电梯厅、电梯、消防楼梯和各功能房等区域,管理范围,都 。

2、应由专人负责 ， 保持每天整洁卫生 ， 卫生间无异味,大宗设备、公共设施管理,管理措施,制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程,建立维修人员值班制度 ， 确保维修及时率与合格率,加强装修管理 ， 督促做好装修前期申报工作 ， 并经常进行现场检查 ， 发现问题及时制止,加强共用设施设备的巡查 ， 将故障消灭在萌芽状态,相关费用催缴,租金：根据每户不同的租赁方式按合同规定收取 ， 此项费用涵盖了运营管理公司的服务及管理费用； 物业费：按国家有关规定收取 ， 包括保安、环境卫生、物业维护等费用 ， 按面积分摊到户 ， 每月月底实收； 推广费用：根据商家品牌级别以及品类的不同 ， 按面 积收取一定的推广费用 ， 用于商业体的品牌推广； 公共能耗费（电 。

3、费、水费、空调费、垃圾费）： 按实际发生费用 ， 依面积分摊到户 ， 每月 交纳一次,1.每月指定日期 ， 由财务下发缴费通知 书 ， 有营运专员进行催款； 2.每月指定日期 ， 运营部协助财务核对本月费用的纳情况 ， 并与商家确认未缴原因及约定在缴纳时间； 3.给逾期未交费用的商家 ， 发函欠费催缴通知书 ， 超过一定时间（20个工作日,将按银行同期利率加收滞纳金； 4.对逾期不缴或屡次未缴的商家 ， 记录在案并每月汇总报告抄报总经理,应收费用,管理措施,商家开闭店管理,开店流程,闭店流程,商家沟通机制管理,租户与开发商是唇齿相依、互为依存的利益共同体 ， 应加强与商户的沟通 ， 与各商户建立良好的关系 ， 留住好的商户 ， 对经营困难的商户 。

4、在经营方面给予专业指导与支持,客户关系管理,方法与措施,建立与主力店的周沟通会议机制 ， 并形成完整的会议纪要,每月将与商家的周例会形成会议纪要抄送总经理,运营部须每周组织重要商家负责人或店长召开例会 ， 会议内容包括：通报最新指示与要求、营运状况、注意事项、营销企划活动信息、问题通报及培训等,商家营业执照、员工卫生证等各类证照的定期巡查,由专员负责定期巡查商场内商户的营业执照、卫生许可证、生产许可证、产品合格证等 。
重点检测餐饮行业员工的健康证 ， 现场抽取两名以上工作人员的健康证明 ， 对抽样不合格的商家 ， 做出相应处罚并做好巡查记录,对于涉及餐饮、食品及食品加工、药品、烟酒、珠宝、化妆品等行业的商户 ， 营运部 。

【商业运营培训|商业运营培训教育动态PPT模板课件】5、须严格进行资质审核和备案 ， 同时注意资质的年检更新,定期巡查,监督商家合法经营,运营管理,Part,02,了解商业、了解商家 ， 密切关注商户情况,商家经营情况评估,商业地产的成功取决于多种因素的协同和配合 ， 了解商业、了解商家 ， 密切关注租户是非常重要的因素,初步判定商家的经营情况,2,1,4,3,6,5,7,商家到目前为止是否一直都正常营业,商家开业以来生意状况评估,商家目前资金状况如何,商铺是否及时缴纳市场的相关费用,商家是否积极参加市场组织的促销活动 ， 或者自身组织促销活动,商家的人流量和转换率 ， 客人提袋率,商家的营业额,商家管理层的管理能力评估,01,02,03,04,05,商家管理层沟通例会的 。

6、出勤记录 ， 沟通、执行能力的评估,商家到目前为止是否一直都正常营业,商家的员工稳定性 ， 员工流失率大小,商家是否积极参加商场组织的促销活动 ， 或自身组织促销活动,商家是否积极参加商场组织的促销活动 ， 或自身组织促销活动,商家管理层的管理能力与商家经营情况在某种程度上有着密切联系 ， 因为好的管理者必然会有好的经营情况 ， 具体评估可从以下几点进行分析,商家营业额及增长率评估,测算日营业额会有多少,店铺门前道路走过的客流当中 ， 有一定的比例会入店消费（捕获率） ， 这些入店的客人平均所消费的金额； 要测算每月和每年的营业额 ， 要考虑每月营业日天数 。

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