1、精编word文档 下载可编辑22酒店客房部员工上半年工作总结22上半年 ， 我在公司领导及各位同事的支持与帮助下 ， 按照公司的要求 ， 较好地完成了自己的本职工作 。
通过学习与工作 ， 工作模式上有了新的突破 ， 工作方式有了较大的改变 ， 现将上半年来的工作情况总结如下一、规范服务用语 ， 提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养 ， 在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象 ， 经理和部长对新老员工进行了多次陪训 。
培训了如有关客房做房程序 ， 规范了服务用语 ， 对客服务等等 。
二、确保客房出售质量坚持床上用品一客一换 ， 巾类根据客人要求随时更换 。
酒店的主营收入来自客房 ， 从事客房工作 ， 首当其冲的是如何使客房达到一件合格的 。

2、商品出售 ， 它包括房间卫生、设施设备、物品配备等 ， 为了切实提高客房质量合格率 ， 我部严格执行“三级查房制度” ， 即员工自查、领班普查、主管抽查 ， 做到层层把关 ， 力争将疏漏降到最低 。
客房部是酒店成本费用最高的一个部门 ， 本着节约就是创利润的思想 ， 我部号召全体员工本着从自我做起 ， 从点滴做起 ， 杜绝一切浪费现象 。
加强员工的节能意识 ， 回收客用一次性低值易耗品 ， 如牙膏可做为清洁剂使用 。
查退房后拔掉取电牌 。
做房时关灯关空调 。
定时的开关走朗和电梯口的灯 。
这样日复一日的执行下来 ， 为酒店节约了一笔不少的电费 。
三、维护客房设施客房设施能否达到规定的使用年限 ， 是直接影响酒店效益和长远发展的关键 ， 所以在设施设备的保养上房务部严格 。

【2021|2021酒店客房部员工上半年工作总结】3、执行设施设备保养规定 ， 定期对床垫翻转 ， 家具定期上蜡保养 ， 房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用 ， 以延长其使用寿命 。
特别是对地毯的保养 ， 客房部非常重视 ， 要求员工在平时的工作中 ， 只要发现地毯上有点状污渍 ， 都应及时的做点清洁 ， 这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数 ， 还能保持地毯整体卫生 。
合理安排楼层服务员的值班、换班工作 。
做好各项接待、安排工作 ， 工作期间发现问题应及时处理 ， 有疑难问题应及时上报领导 。
加强对设施设备的检查和维护保养 ， 对客房的日常卫生质量要严格把关 ， 合理的安排好计划卫生 ， 做好楼层的安全、防火、卫生工作 。
以身作责 ， 监督、检查楼层服务人员做好服务工作 。
做好服务工作的同时抓好思想工作 ， 做到团结友爱、相互帮助、共同进步 。
切实履行职责 ， 认真完成上级交办的其它工作 。
努力做好本职工作 。
在接下来的日子里 ， 我要勤奋工作 ， 努力改正不足之处 ， 发扬优点 ， 力争取得更大的工作成绩 ， 为酒店创造更高的价值 。
2 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021酒店客房部员工上半年工作总结