1、精编word文档 下载可编辑市行政服务中心215年年终工作总结年终工作总结2*年 ， 市行政服务中心按照市委、市政府的决策部署 ， 在市纪委监察局的关心指导下 ， 在市、区两级入驻部门的支持配合下 ， 以贯彻落实科学发展观为统领 ， 紧紧围绕转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点 ， 积极推进行政服务规范化建设 ， 继续深化行政审批制度改革 ， 持续提高审批项目的便捷性和效率性 ， 努力为海西绿色腹地跃升发展营造良好的环境 。
截止12月底 ， 共受理各类审批服务事项13694件 ， 办结13445件 ， 其中即办率为759% ， 承诺件提前办结率为368% 。
一、力求实效 ， 扎实开展科学发展观学习实践活动把科学发展观学习实践 。

2、活动与提高业务技能、提升服务水平、优化发展环境结合起来 ， 以学习实践活动的成果推动行政服务规范化建设 。
1、强化理论学习 。
一年来 ， 中心利用每周一工作例会 ， 组织主任助理、窗口负责人学习党的xx届四中全会精神、国务院支持海西建设意见 ， 以及省、市有关会议文件精神 。
通过网站、简报、宣传栏等开辟“中心发展我献策”专栏 ， 一起谋划工作思路 ， 一起探讨发展方向 ， 一起研究审批路径 ， 力求做到“五结合” ， 把理论学习与提高思想认识相结合 ， 与了解市情相结合 ， 与提高业务能力相结合 ， 与提升窗口办事效率相结合 ， 与优化服务质量相结合 ， 初步形成了学习工作化 ， 工作学习化的常态 ， 提高了窗口人员的政策解读能力 ， 强化了宗旨观念和服务意识 。
2、 。

3、夯实制度基础 。
按照年初市政府工作报告中提出的“深化行政审批制度改革 ， 继续推进新一轮行政审批项目清理 ， 规范行政审批 ， 加紧完善行政服务中心”的要求,结合实际 ， 制定出台了关于进一步清理行政审批前置项目的通知、关于进一步优化建设项目并联审批流程的实施意见、关于建立项目审批绿色通道的暂行规定、关于进一步改进行政审批流程的工作意见和关于进一步规范退、补件管理的通知等一系列文件 ， 对进一步优化建设项目并联审批、项目审批绿色通道和一般审批件办事流程等作出了明确规定 。
市卫生局窗口制定“第一责任人”负责制 ， 将工作量化到人、责任落实到人；市公安局本着便民、利民原则 ， 进一步修订了公章刻制手续等等 ， 为企业投资和重点项目服 。

4、务搭建协调、规范、高效运转的服务平台 。
3、深入调查研究 。
今年 ， 市人大、市政协分别就全市优化发展软环境情况到中心调研 ， 了解窗口服务承诺、限时办结的执行和审批流程再造情况 。
中心认真对照、讨论分析 ， 对中心管理和窗口规范化建设提出了自查、整改 ， 并督促完善和落实 。
在大厅设立“窗口服务满意度测评点” ， 通过调查问卷、电话回访、网上征询、调研座谈等形式 ， 了解社会群众对窗口办事的综合满意度情况 ， 接待群众咨询或电话咨询279人次 ， 向服务对象发放调查问卷4多份 。
经测评 ， 窗口办事效率和服务态度好评率分别达到913%和96% 。
在此基础上 ， 召开了查摆问题恳谈会 ， 邀请各楼层值班长、主任助理等 ， 查找审批环节中存在的突出问题 ，。

5、分析影响、制约和阻碍中心科学发展的不适应因素 ， 认真讨论和研究整改措施 ， 并从提高效能、规范运作、健全网络、拓宽领域、加强监管等方面展开研讨 ， 在研讨中学习 ， 在研讨中提出问题 ， 推动了窗口建设的提质增效 。
二、严格把关 ， 持续抓好行政许可事项的清理规范按照市政府关于做好全市行政审批前置项目清理的要求 ， 在市委编办等部门的积极支持下 ， 组织相关人员从2月份开始 ， 围绕收集到的有关行政审批前置条件影响投资环境等问题 ， 共同对入驻中心与建设项目有关的审批项目前置条件进行逐一对照、全面清理 。
市本级312个项目的审批前置从1677个清理到1591个 ， 减少12%；区级137个项目的审批前置从981个减少到949个,减少了26 。

6、% 。
其中 ， 建设项目的审批前置条件由原先29个清理到176个 ， 缩减幅度为179% 。
与此同时 ， 对市级行政审批项目进行了新一轮的全面清理 ， 共保留289项 ， 取消17项 ， 调整为一般管理5项 ， 下放12项 ， 并于8 月底向社会予以公布 。
窗口单位也对照审批事项的依据、条件、程序等 ， 按照“依法、简化、高效”的原则 ， 认真研究 ， 对影响审批提速的前置项目提出简化、合并等优化意见 ， 力求减少审批环节 ， 简化审批手续 ， 规范审批程序 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021市行政服务中心年年终工作总结