自报单位（部门）名称或个人姓名（外线电话报酒店名称 ， 内线电话报部门或岗位名称,第三部分：举止礼仪-酒店电话礼仪,第三部分：举止礼仪-酒店电话礼仪,第三部分：举止礼仪-酒店电话礼仪,礼貌是人们在 。

13、相互交往中 ， 通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范 。
它体现了时代的风尚与道德水准 ， 反映着人们受教育的程度 。
酒店员工在服务工作中应做到举止庄重文雅 ， 言语谦虚恭敬 ， 态度诚恳热情 。
礼貌可以分为礼貌行动和礼貌用语两个部分,第三部分：举止礼仪-酒店礼貌礼仪,礼貌行动是一种无声的语言 。
如微笑、点头、握手、鼓掌等 。
在我们的服务工作中应当做到 ， 如下几点： 迎面遇到宾客时 ， 要微笑并问候 ， 放慢脚步 ， 给客人让路； 撞到宾客 ， 说对不起； 超越宾客时 ， 要说 ， 对不起 ， 请让一下；超过后 ， 再说 ， 谢谢； 需要宾客等待时 ， 说请稍等；回来后 ， 说 ， 对不起 ， 让您久等了； 接受宾客帮助时 ， 要说非常感谢； 和宾客交谈时 ， 要保持目光接触 ， 集中精力听并给予回答； 遇到宾客问路或咨询信息时 ， 要耐心的提供充分和可靠的信息,第三部分：举止礼仪-酒店礼貌礼仪,第三部分：举止礼仪-酒店礼貌礼仪,非常感谢观看,YOUR LOGO,培训人：XXX,Enterprise training,时 间：2020/6 。

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