7、违反制度受处罚 ， 违反统一规则受处罚,重要 ， 不紧急 培训员工 团队建设 提高员工领导力,目标 目标不能变 ， 战略可调整 “以目标为中心”：1/3了解自己的作用 1/3了解别人的作用 1/3了解团队的作用 “以岗位为中心”：只顾自己 ， 不关心别人 首先想到组织的目标 ， 其次是团队的目标 ， 最后才是个人的目标,领导力行为 欣赏每个人的自身价值 相信人们能尽自己最大努力 赞扬人们的成绩 接受自己岗位的责任 发现或组建或培养一个可以实现企业愿景的成功团队,不同的待人观点的区别,靠竞争取胜 把他人看作敌人 精力集中在自己 怀疑他人 仅在优秀是能赢 胜利取决于自己技巧 小胜 少许欢欣 有赢家 ， 有输家,靠合作取胜 把 。

8、他人看作朋友 精力集中在他人 支持他人 只要你或他人优秀就能赢 胜利取决于众人技巧 大胜 大喜 都是赢家,领导力内涵： 责任、权威、承担后果,责任 责任的分担 承担管理责任 权威 个人：能力（专业、管理）、个性、 诚信、精神（信仰）、价值 职位：组织中的地位、奖励、惩罚,组织不会改变 ， 是人在改变. 组织成员个人的变化速度 决定组织的变化速度！ 变革都是从人开始 ，没有人便不能做任何事,文化的阻力,丹尼森对34家公司的业绩数据进行了研究 ， 他发现那些工作安排相对合理、员工参与决策程度较高的公司 ， 它们的投资回报率（Return on Investment）以及销售回报率(Return on Sale 。

9、s）均比其他公司高出2-3倍 四大文化特征-适应性、使命、参与性和一致性(adaptability ，mission ， involvement ， consistency）-对企业的业绩影响重大,茅博励 哈佛商业评论2005 ， 3：128139,参与性（involvement）涉及员工的工作能力、主人翁精神(ownership) 和责任感的培养 。
公司在这一文化特征上的得分 ， 反映了公司对培养员工 ， 与员工进行沟通 ， 以及使员工参与并承担工作的重视程度 。
授权（empowerment） 团队导向（team orientation） 能力发展(capability development,一致性（consist 。

10、ency）用以衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化 。
核心价值观 配合(agreement) 协调与整合（coordinationintegration,适应性（adaptability）主要是指公司对外部环境（包括客户和市场）中的各种信号迅速做出反应的能力 。
创造变革（creating change) 客户至上（customer locus） 组织学习（organizational learning,使命 这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益 ， 还是着眼于制订系统的战略行动计划 。
成功的公司往往目标明确 ， 志向远人 。
愿景 战略导向和意图（strategic direction。

11、intent） 目标（goalsobjectives,亚文化团队的了解与利用 利益团队的瓦解 利益的重新分配 过去、现在、将来的处理,2、变被动服务为主动服务,从故障问题报告到主动正常维护运行 变无序报修工作为有序计划工作 预防性维护保养计划 设备设施的巡视计划 安全保障计划 计划工作增加 ， 无序临时报修减少,服务层次的提升,维修服务,被动服务,基本保障,定期走访,预防性保养,主动服务,服务层次提升,维修服务模式的改变,优势,服务档次得以提高 有利人力资源的整合与安排 ， 降低人力成本 保证设备始终处于良好的运行状态 延长其使用寿命 提高医疗服务质量与效率,3、从粗放式管理逐步向精细化管理迈进,工作 。

12、责任明确 ， 办事流程固化 完善基础数据管理 信息化管理 一线员工的时间管理,一线员工的时间管理,工作计划制度 制定年计划、月计划 ， 逐步到周计划甚至日计划 每日工作明细清楚 方便考核 主动巡视 定路线、定时间 运行值班 每个时段工作制定固定计划,4、梳理动作流程 ， 实施走动式管理,对现有工作实行：可分解、可标准、可量化、可评估的管理时间、动作分析 固化工作流程与作业动作 实施“走动式管理,走动式管理,走动式管理（management by walking around）最早由管理学大师帕斯卡尔（R.Pascale）提出 是一种变“坐堂式”被动服务为主动出击的现场办公和控制危机的管理方式 注重上下级间 。

13、的沟通和协调 领导者工作方式变革的一种 “惠普之道” 我们提倡全员走动式管理,传统的后勤管理,分部门、班组分别运作 ， 工作范围严格界定 自上而下的命令式的工作方式 运动式、各部门分管一片的工作模式 对工作进行简单分割 传统的走动式管理重点在加强部门领导与员工间的相互协作与沟通 ， 是一种纵向联系的加强,走动式管理实践的基础,建立在细致的动作界定与严格考核的基础之上 在巡视前必须对巡查路线 ， 巡查内容进行规范 在动作管理的基础上进行人员工作考核与工作流程的审定,实施走动式管理,打破部门间、班组间工作临界面 ， 加强部门间联动与互动 联合巡查服务 ， 发现问题及时进行信息互通（总务、设备、保卫） 以先进技术设备为 。

来源：(未知)

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标题：现代|现代医院后勤管理与变革课件( 二 )