【如何|如何跟进客户回访客户商用培训讲座文稿模板PPT】7、电话联系等等 。
所有的客户咨询、客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM系统中 ， 为业务机会建立详细的跟踪档案,客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题,企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节,根据CRM系统中的客户的各种联系方式 ， 采用多种途径对客户跟进回访,客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM系统中 ， 为业务机会建立详细的跟踪档案,与客户保持联系,PART 04,CRM支持定期对特定的客户发送短信或邮件 ， 促进与客户间的日常沟通 ， 增进感情,跟踪客户 ， 除了了解客户的后期使用问题与建议外 ， 还可以定期地询问客户进一步的需求 ， 定期地对客户进行问候 ， 多打感情牌 ， 多与客户进行聊天交流,好的产品和服务是吸引和留住客户的根本 ， 但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而出的关键 。
企业只有将客户资料进行系统的分类并做好归档 ， 在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务 ， 并提供持续不断地客户关怀 ， 才能很好地跟进客户 ， 才能充分发挥每个客户的最大价值 ， 让他们为自己创造更多的利润,非常感谢观看,2020 BUSINESS 。

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标题：如何|如何跟进客户回访客户商用培训讲座文稿模板PPT( 二 )