1、楼层管理员主要岗位职责： 1、传达商城各项指令、通知和规定 ， 并贯彻执行； 2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制 ， 做到布局合理 ， 陈列丰满、美观 ， 促进销售； 4、识别顾客需求 ， 向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议 ， 不断优化商品结构 ， 满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作； 5、执行商城下达的促销计划及促销活动 ， 积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动 ， 对促销效果进行分析和反馈； 6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作 。
定期进行消防安全检查 ， 采取措施减少商品丢失 ， 做好预防工作； 7、及时、妥善处 。

2、理投诉及营业现场发生的紧急事件 ， 维持及营造现场良好的秩序； 8、与专柜客户的沟通和协调 ， 及时向专柜负责人反馈信息 。
说了这么多是正式的 ， 其实主要要求就是需要人聪明一点 ， 反应敏捷 ， 会用电脑 ， 有一定商品、物流、消防专业知识最好 。
没有也没关系 ， 做个半年就全会了 商场楼层管理员面试会问些什么问题呢？将要去一家商场面试商场楼层管理员 ， 以前没做过商场楼层管理员 ， 不知道商场楼层管理员的具体工作是什么？ 1. 管理方面的问题 。
如何管理人员：收银员和商场促销员 ， 以及如何管理物品 ， 防止偷盗行为 。
2. 紧急避险的问题 。
商场是公共场所 ， 如果遇到火灾、抢劫等事件你该如何处理 。
3. 协调能力方面的考察 。
楼层主管需要有 。

3、很强的协调能力 ， 协调楼层内部矛盾以及和其他楼层之间的矛盾 。
4. 执行能力方面的考察 。
楼管（若干）No.149564070 招聘期限： 2011-03-06 2011-04-01 工作地区： 上海 学历要求： 不限 工作经验要求： 1年以上 年龄要求： 18岁至45岁 性别要求： 不限 现所在地要求： 不限 职位描述(Job Descriptions) 工作职责； 监管、巡视、执行和调配楼层日常管理工作 ， 完成销售指标； 任职要求： 1、具有1年以上的商场零售管理经验 ， 有良好的组织协调能力 ， 责任心强 ， 有团队精神 2、对数字敏感 ， 全局掌握各专柜商品之销售、库存情况 3、熟悉政府有关百货零售的政策 。

4、法规 ， 能妥善处理顾客投诉及卖场突发事件 4、有意愿从事零售行业的应届毕业生亦可； 工作地点： 九海百盛-淮海中路918号莘庄百盛-都市路5001号 虹桥百盛-遵义路100号 联 系 人： 人力资源部 电子邮件：(请通过系统发送应聘意向) 联系电话：(合则约见、谢绝来电) 联系地址：上海上海市淮海中路918号(200020) 商场楼层管理员的工作职责和必要条件 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则； 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项 ， 并具备改进和创新的管理意识； 4、负责参与制订营运部门 。

5、阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制； 3、负责处理卖场的一般突发性情况 ， 如：顾客争议、商户纠纷等； 4、监督和控制卖场的经营情况 ， 防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生； 5、监督卖场各专柜销售状况 ， 积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示； 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通 ， 积极掌握专柜的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则 ， 与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 。

6、 3、定期召开与专柜商户的座谈会 ， 及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报； 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务 ， 并在保持服务水准的前提下不断提高； 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通 ， 及时全面地了解顾客的需求和建议； 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥善处理各类退换货及各种投诉； 五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示 ， 确保所属员工遵照执行； 2、负责主持定期的内部例会 ， 及时解决工作中的问题； 3、对部属进行定期的专业知识培训 ， 确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求； 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估 ， 将信息及时反馈到 。

来源：(未知)

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标题：楼层|楼层管理员主要岗位职责