、加强运行管理 ， 效果明显 。
一是严把节煤关 。
我们在往锅炉送煤前 ， 向煤里掺入适量的水 ， 搅拌均匀 ， 使煤能够 。

7、充分燃烧 ， 降低灰渣的含碳量 ， 减少热损失 ，达到热量的最大化 ， 使耗煤从去年的 88.7 公斤 /平方米降到了目前的 68 公斤 /平方米 ， 节约资金近 98 万元 。
二是严把节电关 。
在各个供热站、 换热站都对补水泵采用了变频调速技术 。
使耗电量从原来的 3.73 度/平方米 ， 降到 3.22 度/平方米 ， 节约资金近 72 万元 。
三是严把节水关 。
将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置 ， 专人监管 ， 每个班组坚持定时对外网进行巡查 ， 防止了跑、冒、漏的发生 ， 使耗水量由 05 年的 0.099 公斤 /平方米降到现在 0.088 公斤 /平方米 ,节约资金近 4 万元 。
四是严把环保关 。
要求各供热单位采取有效 。

8、措施确保烟尘排放达标 ，做到炉渣日产日清 ，满足环保要求 。
（二）、制度措施得力 ， 确保供热系统安全运行年 ， 为做好供热工作 ， 确保供热系统安全运行 ， 加大对热交换站、供热站、供水泵站的管理力度 ， 制定了七项管理制度： 一是供热系统运行汇报制度 。
各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行情况 ， 做到及时发现问题及时解决 。
二是事故排查、检修制度 。
为确保冬季正常供热 ， 公司出台了应急预案 ， 各分公司成立了事故抢修小组 ，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查 ， 及早地排除不安全隐患 ， 避免了供热事故的发生 。
三是检修工作专工负责制 。
为了更好地保证检修质量 ， 确保供热系统安全稳定运行 ， 公司抽调专业技术人员 ， 设立了专责工 。

9、程师 ， 负责检修质量的检定 ， 解决技术难题 ， 并制定了相应的负责制度 ， 收到了明显的效果 。
四是首问负责制、半小时回音制 。
为快速处理解决用户反映的问题 ， 公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。
谁接待 ， 就由谁处理 ， 半小时内必须给用户一个满意的答复 ， 并且要负责到底 。
五是竞赛评比制度 。
为强化成本管理 ， 节支降成 ， 提高服务质量 ， 公司在三个供热单位中开展供热竞赛 ， 每月进行一次考评 ，与效益工资挂勾 ， 按考评结果兑现当月竞赛奖金 ， 掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮 。
六是经营考核制度 。
公司与基层各单位分别进行了指标对接 ， 实行月份考核 ， 按考核结果兑现效益工资 。
七是便民服务制度 。
为加强与用户的沟通 ， 公司与基层各单位在调 。

10、度室均设立了热线服务电话 ，24 小时值班 ， 及时解决用户反馈的供热问题 。
通过采取的一系列有效措施 ， 供热质量得到了有力保障 ， 逐步解决了供热系统局部不热的现象 ， 做到安全运行无事故 ，树立了公司新形象 。
（三）、强化安全培训 ， 不断提高员工素质我们从提高员工素质入手 ， 健全安全培训教育机制 ， 完善了培训办法和考评细则 ， 采取多种形式开展了丰富多彩的安全生产宣传教育活动 。
去年以来 ， 公司共教育培训员工XXXX年共组织开展各种安全安教育活动 7 次 ， 编制下发 100 多道安全知识题 ，组织安全知识考试5 次 。
通过开展一系列安全教育培训活动 ， 极大地增强了员工的安全意识 ， 提高了员工自身安全素质 ， 掌握的安全防护技能 。
（四 。

11、）、加大内外宣传力度 ， 树立公司社会形象在供热期内 ， 公司利用报纸、电视台等新闻媒体进行了供热知识宣传 ， 以“质量第一 ， 服务至上”的工作态度 ， 赢得了广大热用户的信任和支持 。
结合公司发展实际 ， 超前开展了供热检修规划的编制工作 ， 制定了热用户室温测量管理办法， 公开承诺对因我方原因造成室温不达标的用户进行退款 ，提高了服务质量 。
各供热单位依据测温办法 ， 利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温 ，及时登记测温结果 ， 对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释 ， 并配备了一部供热抢修服务车 ， 专门受理用户投诉和进行维修工作 ， 受到了用户的一致好评 。
（五）、加强营收管理 ， 做好收费收缴工作年 6 月 9 日 。

12、市物价局下达了调整供暖价格的文件 ，在时间紧 ， 任务重的情况下 ，收费员分片承包 ，指标落实到人头 ，实行风险抵押 ， 奖罚对等 ， 极大地调动广大收费人员的积极性 ，冬季热费收缴工作取得了较好成绩 ， 累计供热收入达 2734 万元 。

来源：(未知)

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标题：供热|供热工作总结暨夏修动员会上的讲话( 二 )