提高了护理质量 。
二、加强思想教育营造“务实高效 ， 团结奋进”的工作氛围在思想教育形 。

17、式上 ， 充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用 ， 不定期组织各科室进行学习 ， 强化职工的法律意识、服务意识和质量意识 ， 加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理 。
一年来 ， 涌现出一大批先进人物和典型事迹 。
xxxxxx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工 ， 数十年如一日忘我工作 ， 视病人如亲人 ， 用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷 。
xxxxxxxx一直勤勤恳恳、尽心尽职 ， 在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言 ， 深受病人好评 。
在年轻护士长的队伍中 ， xxxxxx等能严格要求自己 ， 以其优良的工作作风 ， 顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务 ， 用爱心和强烈的责任心为临床一线 。

18、提供全程优质护理服务 ， 成绩是肯定的 。
门诊服务台的xxxxx二位主管 ， 工作严谨 ， 服务态度意识强 ， 她们把真诚的微笑送给患者 ， 多次亲自送病人到病区 ， 帮助病人取药 ， 测血压无数 ， 为病人提供简洁的就医程序 ， 她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景 ， 为医院窗口形象服务树立了楷模 。
我们充分感受到护士们的温情服务 ， 面对病人的恐慌 ， 她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;
面对病人的种种状况她们用耐心去感化 ， 对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰 。
三、以病人为中心 ， 提倡人性化服务 ， 加强护患沟通为了适应医疗服务的需求 ， 营造高层次的服务理念和人文关怀 ， 树立良好的社会形象 ， 推动医院持续稳定的发展 ， 我院坚 。

19、持以病人为中心 ， 在尊重、理解、关怀病人的基础上 ， 为病人提供温馨、周到的人性化服务 ， 尊重病人的人格尊严 ， 重视病人的人格心理需求 ， 以限度地满足病人的生理及心理需求 ， 通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务 ， 从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨 。
提倡人性化服务 ， 提高人性化服务的理念 ， 从服务对象的特点和个性出发 ， 开展护理服务 ， 以尊重病人 ， 服务于病人 ， 顺应时代发展和现代生活需要为切入点 ， 不断改善服务措施 。
首先 ， 责任护士要热情接待病人 ， 并把病人送至床边 ， 主动向病人或者家属介绍病区环境 ， 作息时间、规章制度及主治医师等 ， 及时发放护患联系卡 ， 了解病人入院后的心理状态与需求 。
其次 ， 交待特殊用药、饮食的种类以及 。

20、各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间 ， 安慰鼓励病人 ， 尽的努力解决病人的后顾之忧 。
第三 ， 提供规范化服务 ， 做到“送药到手 ， 看服入口 ， 服后再走”把亲情化服务纳入工作之中 ， 用充满人爱的亲情去慰藉患者 ， 增强患者战胜疾病的信心 ， 促进早日康复 。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件 ， 护理部推行住院病人一日督促卡的应用 ， 无形中督促了各科护士主动去观察病情 ， 又增加了护患沟通 。
缩短了护患之间的距离 ， 有效地预防差错事故的发生 。
为更好地开展护理工作起到良好的促进作用 。
护理部实行的一提倡三禁忌 ， 提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道 ， 我正忙着 ， 等一会儿再说” 。

21、 。
有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧 。
使催款这个很敏感的话题 ， 不再成为医护合作不愉快的导火线 。
四、重视提高护士整体素质 ， 优化护理队伍随着医学科学的发展 ， 社会的需求 ， 人们观念的改变 ， 对护士的整体素质提出了更高的要求 。
一个合格的护士不仅需要技术精湛 ， 动作敏捷 ， 富有同情心 ， 护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用 。
因此 ， 护理部重点从三个方面着手抓 。
1、提高护士的理论与技术操作水平为了做好护士的在职继续教育工作 ， 护理部每季度组织大课业务学习1次 ， 科内每周业务学习1次 ， 遇有专家讲学 ， 也积极组织大家旁听 ， 参学率98% 。
护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习 ， 全年组织三基理论考核二 。

22、次 ， 实行a、b卷两场 ， 既保证了各项工作的正常运转 ， 又保证了考核质量 ， 全院护士考核合格率达1% 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021医院护理工作总结范文( 四 )