在工作中我非常注重人才的培养 ， 在总经理的支持下 ， 我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任 ， 指导他们把压力变为动力 ， 力图建立一个人才快速成长的环境 。
利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动 ， 我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导 ， 使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高 ， 使省公司、市公 。

7、司安排的各项活动得到了很好的落实 ， 尤其是__月-__月的积分回馈活动得到了很好的执行 ， 完成任务排名全省第五 ， 手机通话率81.79% ， 列全省第二 。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养 ， 经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧 ， 使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理 ， 提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力 ， 经过多次、反复的培训 ， 使营销队伍特别是__区营销队伍的营销能力有了很大提高 。
一至___月份__中心区的收入增幅8.27% ， 今年有望完成9%的任务指标 ， 扭转了连续三年负增长的局面 ， 为全市各区及两县的发展带了一个好头 。
4、搞好渠道建设 ， 借助外力推进公司的发展渠道的建设一直是_ 。

8、_工作中的弱项 ， 上任伊始 ， 我就强调渠道的建设力度 ， 把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点 ， 加强了营销员、营业员、代理商的培训力度 ， 同时修改了代办酬金的发放办法 ， 加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识 ， 在很大程度上提高了渠道的工作积极性 。
今年我们按照省公司“乡乡有合作 ， 村村有代办”的方针 ， 加快了农村渠道的建设 ， 截止__月末我公司已经新建合作营业厅13处 ， 为提高服务 ， 加快发展奠定了基矗按照省公司的安排 ， 今年我们还适时引进了电子售卡业务 ， 这是方便用户、提高服务的好办法 ， 我们会把这项工作落实好 ， 进一步提高服务水平 。
5、加强管理 ， 提高绩效 ， 努力提高执行力为加强管理 ， 充分调动员工的工作积 。

9、极性 ， 我非常重视部门及员工的绩效管理 ， 通过绩效管理工作的开展 ， 使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识 ， 在合理设置机构的同时 ， 我们要求各中心制定了绩效考核办法 ， 根据工作目标定期对员工的工作进行评估 ， 使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高 。
在业务管理方面 ， 我们在“精细”二字上下工夫 ， 重新制订了业务管理流程 ， 在两县及各区安排了兼职稽核员 ， 加强了监督检 查力度 ， 尽量避免管理上的漏洞 ， 减少可能的损失 。
6、深入实际 ， 调查研究 ， 及时发现问题并解决问题一年来我经常深入到实际工作中去 ， 在员工中搞调查研究 ， 了解流程是否顺畅 ， 获取员工的意见和建议 ， 及时改进工作流程和工作方法 ， 对管理人员的工作 。

10、给以指导 。
通过与员工的接触 ， 我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法 ， 使员工理解和认识到他们工作的重要性 ， 提高了员工对企业的认同和工作的热情 。
同时我亲自到客户中走访 ， 认真听取客户对我们的意见和建议 ， 发现服务和营销工作中存在的问题 ， 并及时解决 。
今年___月份 ， 我在金山屯区对集团客户的走访中发现 ， 部分用户对__公司不满 ， 原因是认为我公司计费不准 。
经分析认为虽然问题的原因是多方面的 ， 但我们自身存在的原因也不容忽视 ， 那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多 ， 用户难以理解 ， 而部分营业员、营销员的水平较差 ， 无法给用户一个清楚的解释 。
针对此问题我立即___研究了对策 ， 加强了人员培训考核力度 ， 提高服务人员对帐单、 。

11、话单的解释能力 ， 对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训 ， 努力提高营业员的素质 。
经过一段时间的努力 ， 客户的满意度有了较大提高 。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作 ， 保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行 。
一年以来 ， 在省公司的正确领导下 ， 在总经理和班子成员的支持下 ， 通过分管人员的共同努力 ， 我所分管的工作取得了较好的成绩 。
在取得成绩的同时 ， 我也清醒地看到 ， 在履行职责过程中 ， 还存在一定问题:一是工作思路不够系统 ， 对工作的总体把握上还有欠缺之处 ， 驾御能力有待进一步加强;

来源：(未知)

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标题：2020|2020年通信工作总结范文( 二 )