1、2020年通信工作总结范文一、认真学习技术业务 ， 掌握设备与技能 。
俗话说:“工欲善其事 ， 必先利其器” 。
在学习专业技术理论上 ， 采取内外结合的原则 ， 以自学为主 ， 以公司培训为辅 。
几个月来 ， 我一直保持了不间断的学习 ， 并在实际工作中发挥了有效的指导作用 。
孔子曰:“三人行 ， 必有我师焉” 。
因此 ， 在实际工作中 ， 我力诫___ ， 一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风 ， 遇到不能处理的障碍 ， 及时请教有丰富经验的老师傅 ， 既能够完成正常工作 ， 又学到了技术本领 。
在几个月的时间中 ， 我先后了交换机的局数据及用户数据的操作;
对SDH设备的性能有了进一步的了解;
对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;
对于isdn、宽带设备及终端维护积累了 。

2、一定的经验 ， 总计为isdn及宽带用户排除终端障碍10多次 。
此外 ， 在多次大型割接中 ， 圆满完成了上级布置的工作任务 。
二、奋力进取 ， 努力向技术管理复合型方向发展 。
对于综合工作 ， 我合理规划时间 ， 统筹安排工作 ， 确保了各项工作不掉队 。
在历次检 查中 ， 上级都给予了认可 ， 同时也指出了不足 。
对此 ， 我认真总结并及时完成了整改 。
我有时感觉压力 ， 感觉到知识不够用 。
于是 ， 我利用工作之余的分分秒秒 ， 学习了关系工作各方面的知识 ， 随着知识与经验的积累 ， 处理起工作来可以游刃有余了 。
但是 ， 这距离多面手的要求来说 ， 还有很大的差距 。
我相信持续的努力总会有成效的 。
前面的路还很漫长 ， 也很曲折 ， 但是只要勇敢的坚持下去 ， 就一定能走好 。
通信工 。

3、作总结篇二__年是市场竞争更加激烈的一年 ， 作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势 ， 研究市场经营策略 ， ___制定切实可行的市场经营计划、方案并___实施 ， 努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务 。
__年一至___月份 ， 我们的经营指标跟上了形象进度 ， 业务收入完成形象进度81.7% ， 三季度KPI得分97.75 ， 从目前的请况看 ， 今年可完成总体指标 。
一年来 ， 为保证各项目标的完成 ， 我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构 ， 明确分工 ， 保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况 ， 为了提高执行能力 ， 保证各项工作目标的分解落实 ， 我对市场经营部的___和人员分工进行了认真研究 ， 在公司总经 。

4、理的支持下 ， 对机构和人员进行了较大的调整 ， 先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构 ， 为市场部安排了合格的管理人员 ， 使各项目标都可以落实到人 ， 做到了事事有人管、人人有专责 。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程 ， 努力提高工作效率 。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面 ， 为下一步整体工作的推进提供了保证 。
2、理顺服务流程 ， 全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询 ， ___查找服务工作中存在的问题 ， 根据实际情况调整服务流程 。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况 ， 我们及时修改了业务办理流程 ， 增加了用户出访前上门辅导的环节 ， 使用户对手机操作、拨号方 。

5、式都有详细的了解 ， 减少了漫游方面的投诉 ， 提高了客户满意度 。
为进一步提高服务质量 ， 今年___月份 ， ___设立了公司内部服务热线 ， 完善了服务考核办法 ， 服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑 。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁 ， 为及时听取用户和员工的意见、建议 ， 迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障 。
经过几个月的运行 ， 服务质量有了很大的提高 ， 服务方面的投诉明显减少 。
经过对__年咨询公司对__客户满意度的调查结果研究发现 ， 由于历史原因 ， __区的主营业厅面积较小 ， 没有专门的大客户接待室 ， 交费难的问题影响了的大客户的满意度 ， 为此我___市场部向公司提交了整改 。

6、方案 ， 得到了高总经理的认可 。
通过对营业厅的扩建装修 ， 服务环境有了很大的改善 ， 在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升 。
3、认真致力于人才培养 ， 努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍 ， 是做好一切工作的前提 。

来源：(未知)

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标题：2020|2020年通信工作总结范文