四是加大市场占有面 。
根据当前阶段的保源情况 ， 年初 ， 我们经过仔细的分析研究 ， 确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击 ， 首先与交警、城市执法部门联系 ， 请他们帮我们代理摩托车保险业务 。
同时与教育部门取得联系 ， 班子成员多次 。

12、与分管教育的领导、教委主任协调 ， 最终取得他们的信任 ， 才使我们的学平险业务有所突破 。
五是开展劳动竞赛 。
我们根据上级公司有关竞赛要求 ， 积极配合开展了劳动竞赛活动 ， 并自行___了摩托车、责任险、意外险等突击活动 ， 从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围 。
特别是在年末 ， 我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况 ， 合理分解目标 ， 层层落实 ， 自加压力 ， 跑企事业单位 ， 跑个人家庭 ， 一笔笔、一份份 ， 最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务 。
六是狠抓理赔管理 。
今年以来 ， 我们狠抓理赔质量 ， 首先把住定损关 ， 做到既严又准;
其次 ， 把住核价关 ， 做到准确、合理;
最后 ， 把住责任关 ， 即准确界定保险责任 ， 严格洞察骗赔 。

13、案件 ， 慎重处理拒赔案件 ， 严格剔除不合理赔付 。
据统计 ， 截至目前 ， 告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付 ， 共为公司减少赔付万元 ， 实际为公司创造利润万元 。
（三）抓服务 ， 树立保险行业的良好形象为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的 ， 不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿 。
服务是保险企业的宗旨 ， 是___工作的核心内容 。
在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到 ， 急客户之所急、想客户之所想 ， 做到该赔的一定赔到位 ， 不该赔的决不滥赔 ， 不该赔的也力争让客户满意 ， 通过我们的思想工作和处事艺术 ， 使理赔工作更拉近与客户的距离 ， 更促进了业务的发展 。
一是转变服务观念 ， 办活保险服务 。
为使保户满意 ，。

14、我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“ ， 实行了公司权限以内赔案当天赔付 ， 超公司上报审批案件5天赔付 。
承诺服务制度的建立 ， 使我司今年接收的个理赔案件 ， 都有效落实在承诺服务时间之内 ， 平均结案速度提前了3天左右 ， 受到保户的好评 。
二是转变工作作风 ， 提高工作效率 。
我们简化办事程序 ， 实行___ ， 打破以往让保户自己找办公室办理业务 ， 将所有工序集中营业大厅一起办公 ， 并在大厅各窗口设明显标志 ， 配导办员咨询员 ， 使保户在一处就能办理完全部手续 。
同时实行办理业务限时制 ， 每笔业务办理最长不超5分钟 ， 为保户提供了方便快捷的服务 。
实行大案、疑案跟踪制度 ， 主动为保户到交警部门协助处理事故 ， 为保户提供了保险职责以外的服务 ，。

15、给保户提供了方便;
在事故车辆修理上 ， 实行现场定损 ， 一次性结案;
在修理厂修车 ， 提前预算 ， 车修好 ， 只需保户交很少的差额 ， 其余款项由公司与修理厂结算 ， 缓解了保户交费困难 ， 保障了保户迅速恢复生产 。
三是树立保险形象 ， 打造财保品牌 。
我们下发了营业人员服务规范和管理规定 ， 制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施 ， 无论是谁 ， 触犯保户利益 ， 年终对本人的业绩实行“一票否决“ ， 使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事 。
我们在广泛开展创建“文明科室“ ， 争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上 ， 实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语 ， 挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动 ， 并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规 。

16、定 ， 使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新 ， 为保户创造了舒适的投保环境 。
（四）抓队伍 ， 不断提高员工素质一是加强思想教育 。
我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位 ， 做到学习有制度、有计划、有记录、有交流 。
我们坚持进行了“两个条例“、党的___大和___中、四中、__中全会精神的学习 ， 通过学习 ， 进一步端正和提高了思想和认识 ， 增强了政治敏锐性 。
注重加强党风政风的建设工作 ， 定期召开___会 ， 倡导建立民主、团结、积极、向上的干___伍 ， 在工作中实行亲属回避制度 ， 个人使用车辆主动向财务上缴费用 ， 公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度 ， 保证有详细的廉政台帐 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0323/0021759581.html

标题：2021|2021年保险个人工作总结参考范本( 三 )