2）摇晃肩膀 ， 低头驼背 ， 扭腰摆臀 。
3）瞻前顾后 ， 左盼右盼 。
4）速度多变 ， 忽快忽慢 。
5）脚蹭地面 ， 发出声响 。
6）忌内八字和外八字步伐 。
一）微笑 微笑是一种国际礼仪 ， 能充分体现一个人的热情、修养和魅力 在面对游客时 ， 要养成微笑的好习惯 。
（四）手势 直 。

7、臂式：手臂向外侧横向摆动 ， 指尖指向前方 ， 手臂抬至肩高 ， 适 用于指示物品所在斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动 ， 适用于请人入座时 。
横摆式：即手臂向外侧横向摆动 ， 指尖指向被引导或指示的方向 ，适用于指示方向时；六）引路礼貌待客礼貌用语一问候语： ?你好 ? ，?早上好！ ? ， 早安 ， 午安 ， 晚安 。
请求语： ?请? ，?拜托 ? ， 当需要别人帮助、理解、支持、配合 。
感谢语: ?谢谢? ，?非常感谢！ ?、 ?劳您费心！ ? 。
表示向对方应答 时 ， 如 ?不必客气 。
?、?这是我应该做的 。
?抱歉语: ?对不起 ? ，?抱歉? ， ?请原谅 ?。
?打扰了 ? ，?失礼 了?。
当怠慢了别人 ， 伤害了别人 ， 为别人平添了麻 。

8、烦道别语: ?再见? ，?晚安 。
?祝您一路平安或一路顺风 ?！用于分别时 的告辞或送别 。
礼貌待客礼貌用语二征询语：当要为他人服务时常用征询语 。
如 “需要我帮忙吗？ ”、“我能为您做些什 么吗？”慰问语：表示对他人的关切 。
如他人劳累后 ，可说“您辛苦了！”、“望您早日康复！祝贺语：当他人取得成果或成功或有喜事 ， 如 “恭喜！ ”、“祝贺！ 礼赞语：对人或事表示称颂、赞美 。
如太好了 ， 美极了 ， 讲得真对！含糊大概、也许、可能、差不多罗嗦反反复复、颠来倒去晦涩晦涩难懂、文白不分不良习语这个这个、完了吧、那个啥难懂方言？接电话1、及时 ， 超过 3声要致歉2、微笑3、标准用语：您好！ XX 农家乐 （部门） 。

【农家乐|农家乐景区服务礼仪规范】9、XX（人）4、声音大小适中5、准备好纸、笔6、让对方先挂电话打 电 话1、准备提纲2、简明扼要3、微笑请问 。
4、标准用语：您好！我是南京 xxx 农家乐 xxx ， 农家乐景区接待礼仪：微笑开心 融洽 宾至如归接待问询生动礼貌温馨 注意习惯 使用易懂语言餐厅服务 引位员 值台员（问候、斟茶） 点菜（菜单、等待、回答、记录、询问、核对） 餐间服务（上菜、速度、分菜、酒水、少打扰客人） 结账服务（账单、示意位置、送客）讲解服务1、讲解与引导游览相结合 ， 劳逸适度 ， 并应特别关照老弱病残的旅游者 。
2、讲解语言的表达应力求做到：达意、流畅、得体、生动和灵活 。
3、讲解时不得有吸烟、嚼口香糖等不礼貌行为 。
4、讲解应适当的辅以对话、 讨论形式为好 ，和游客有良好的互动 ，要在现场回 答游客提出的与景点有关的问题 。
送客服务 恭谦有礼 鞠躬 。

来源：(未知)

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标题：农家乐|农家乐景区服务礼仪规范( 二 )