1、农家乐景区服务礼仪规范提纲一、农家乐景区服务礼仪相关理念1、农家乐景区2、何为礼仪3、农家乐为何要学习现代礼仪二、农家乐景区服务礼仪的基本原则1、尊重原则2、平等原则3、真诚原则4、适度原则三、基本礼仪规范1、仪表礼仪2、仪态礼仪3、礼节礼仪4、言谈礼仪5、电话礼仪四、农家乐景区接待礼仪运用1、问候2、接待问询3、餐厅服务4、讲解服务5、送客服务农家乐景区“农家乐 ”顾名思义就是久居城市的居民到农村农家大院 休闲娱乐 。
“农家乐 ”大多是城市郊区或郊县的农民结合自己 的种植、养殖 ， 如果木、花卉、鱼塘等 ， 同时对庭院加以修 饰改造 ， 以供游客至此赏田园风光、品农家风味、观民风民 俗 。
农家乐景区“农家 。

2、乐 ”旅游是乡村旅游的一个重要组成部分 ，关于乡村旅游在 国外已有 40多年的历史 ， 开展得比较成功的多是一些欧美发达国家 。
在欧美国家 ， 乡村旅游已具有相当的规模 ， 并已走上了规范化发展的 轨道 ， 显示出极强的生命力和巨大的发展潜力。
何为礼仪？礼仪的含义礼礼是表示敬意的通称 ，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自 己行为以示尊重他人的准则 。
何为礼仪？礼貌 礼貌是指人们在人际交往中 ， 通过自身仪表、言语、动作向交往对 象表示恭敬和友好的行为规范 。
礼节礼节是指人们在交际场合 ， 相互尊重、友好的惯用形式 。
礼仪 礼仪：是指人们以一定的约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人 的行为 。
礼貌是礼仪的基础 ， 礼节是礼仪的 。

3、基本组成部分 。
礼仪包括礼貌、 礼节、礼仪三个方面 。
外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢 ， 但社会上一切人都 每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你 。
（1）世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关 键；（2）2500名律师认为个人形象影响收入；“印象管理”认为个人形象就是企业形象 。
职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象 ， 这 个印象反映了企业的信誉、产品 及服务的质量。
农家乐”旅游是人们旅游需求多样化、闲暇时间不断增多、生活水平逐渐提高和 文化病”城市病”加剧的必然产物 ， 是旅游产品从观光 层次向较高的度假休闲层次转化的典型例子 。
竞 争农家乐景区服务礼仪的基本原则尊重原则平等原 。

4、则真诚原则适度原则种类整体印象中所占比重 视觉信号55%声音信号38%语言信号7%视觉信号中仪表给人留下的第一印象是最重要的因素（一）男士1. 短发 ， 清洁、整齐 ， 不要太新潮2. 精神饱满 ， 面带微笑3. 每天刮胡须 ， 饭后洁牙4. 工作服合身得体 ， 领口、袖口无污迹 ， 正装口袋不放物品5鞋干净无破损 ， 深色袜子6. 短指甲 ， 保持清洁7、全身3种颜色以内二） 女 士1. 发型文雅、庄重 ， 梳理整齐 ， 长发要用发夹夹好2. 化淡妆 ， 面带微笑3. 着正规套装时 ， 大方、得体4. 指甲不宜过长 ， 并保持清洁 。
涂指甲油时须自然色5、裙子长度适宜6、肤色丝袜 ， 无破洞（备用）7、鞋子光亮、清洁8、全身 3种颜色以内9、戴首饰 。

5、要适度（一）站姿 头正 ， 颈直 ， 下颌微收 ， 双目平视前方 ， 面带微笑；头、颈、 躯干、脚的纵轴在一条垂线上 ， 双肩放松向后展并向下压； 挺胸 ， 收腹 ， 立腰 ， 提臀 脚呈小钉字步或一脚稍微向前 ， 两 脚分开 60 度二）坐姿 入座轻缓 ， 女士坐椅子的前 2/3， 上半身挺直 ， 两肩放松 ，下巴向内微收 ， 脖子挺直 ， 挺胸收腹 ， 并使背部和臀部成一直角 ， 双 手自然放在双膝上 ， 两腿自然弯曲 ， 小腿与地面基本垂直 ， 两脚平落 地面 。
两膝间的距离 ， 男子以不超过肩宽为宜 ， 女子则不开为好 。
三）蹲姿1、高 低 式 蹲 姿下蹲时一般是左脚在前 ， 右脚稍后 。
左脚应完全着地 ， 小腿基本上 垂直于地面；右脚则应脚掌着地 ， 脚跟提起 。
右膝须低于左膝 ， 右 。

6、膝 内侧可靠于左小腿的内侧 ， 形成左膝高、右膝低的姿态 。
女性应靠紧 两腿 ， 男性则可以适度分开 。
2、女士交叉式蹲姿四）走姿正确的走姿基本要领 :步履自然、轻盈、稳健 ， 抬 头挺胸 ， 双肩放松 ， 提臀收腹 ， 重心稍向前倾 ， 两臂自然摆 动 ， 目光平视 ， 面带微笑 。
手臂前后摆动时外开不超过 30 度 ， 前后幅度为 30-40 厘米行姿禁忌：1）方向不定 ， 忽左忽右 ， 变化多端 。

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标题：农家乐|农家乐景区服务礼仪规范