1、第一项项目基础管理 资料一、 按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用（档案11、工程规划许可证2、施工许可证3、工程总平面图4、建设工程规划管理竣工验收合格证5、国有土地使用证二、办理接管验收手续（档案1 002）1、委托物业管理合同2、项目工程建设施工建档移交清单1 12幢建施、结施竣工图 ， 建材合格证、分项分部评定资料（复印件）；水施、电施、讯施、地下管网竣工图 ， 分项、分部质检平定资料3、商品房质量保证书4、项目房屋移交验收资料5、项目设施设备移交清单及档案资料三、由一家物业管理企业实施统一专业化管理（档案1 003）1、 某物业管理有限公司企业法人营业执照（正副本）2、 某物业管理有限 。

2、公司组织机构代码证（正副本）3、物管企业资质证书4、 某物业管理有限公司税务登记证（正副本）5、上级批文（文件） ， 双方四、建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同 的责、权、利分明（档案1 004）1、项目物业委托管理合同2、项目前期物业 管理方案3、项目物业移交及实施意见五、购房人与物业管理企业签定物业管理合同 ， 双方责、权、利明确（档案1 005）项目1 4期总户数为1162户,入住 户 ， 入住率为 ， 签定的前期物业管理 服务合同为 份 。
（文件柜放置于）六、建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定（档案1 006）1、某物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度a）代管维修资 。

3、金的使用范围b）代管维修资金的来源和筹集方法&c）代管维修资金的管理与使用办法d）代管维修资金的移交七、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善（档案 1 007）1、房屋使用说明书2、项目公共管理制度项目治安管理制度项目消防管理制度项目门卫管理制度项目机动车停车场管理制度项目非机动车管理制度项目装修管理规定3、政府有关文件八、业主委员会按规定程序成立 ， 并按规章制度履行职责（档案1 008）1、项目业主委员会筹备工作资料关于项目组建业主委员会实施方案项目业主委员会资料（详见业主意见调查表）宣传业主委员会章程九、物业管理企业制定创优规划和共体实施方案 ， 并经业主委员会同意（档案。

【创市优|创市优基础管理资料】4、1 009）1、项目创优规划2、 项目创优实施方案（附项目物业管理质量目标书）3、乐山市物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料十、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定具体的落实措施和考核标准（档案1 010）1、员工手册2、 文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范3、部门职责公司组织机构示意图（管理处机构示意图）员工手册管理处职责财务部职责护卫部内务条令、岗位职责4、部门工作程序、操作程序财务部管理制度客户服务中心工作程序工程部设备运行维修工作程序消防工作管理制度各钟应急处理方案A、火警、火灾应急方案B、停电应急方案C、护卫部突发事件处理措施5、管理处综合管理制度值班制度回访制 。

5、度档案管理制度原始记录、资料管理制度6管理人员、员工考评细则管理人员考核细则财务管理人员考核细则维修人员考核细则清洁、绿化人员考核细则护卫员考核细则护卫部岗位目标管理考核办法7、护卫部培训日程、训练记录8、护卫知识考试资料9、项目管理处原始记录资料门岗值班记录监控中心值班记录紧急情况记录停车场车辆进出原始记录房屋装修管理记录装饰装修申请书、责任书值班记录回访记录维修派工单住户档案(11) 维修员值班记录(12) 设施设备巡查保养等记录十一、物业企业管理人员和专业技术人员持证上岗 ， 员工统一着工装、佩带明显标志 ， 工作规范 ， 作风严谨 。
(档案1 011)1、花城管理处管理干部学历、职称、上岗证复印件2 。

6、、花城管理处专业技术人员资格证、操作证3、护卫员上岗证4、员工劳动合同十二、应用计算机智能化设备等现代化管理手段 ， 提高管理效率 。
（档案1 012）1、小区住户基本资料（备份文件夹类）2、小区物业基本资料3、办公文案4、各类管理制度、文件夹护卫类财务类管理类保洁类经营类人事类业主委员会运行维修表5、住户费用缴费统计资料十三、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定 ， 至少半年公开一次物业服务费用收支情况 。
（档案1 013）1、2004年3月一一项目财务收支报告3、项目物业管理费用标准批复4、项目缴费通知单存根十四、房屋及公共设施设备档案资料齐全、分类成册 ， 管理完善 ， 查阅方便 。

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