二是加强服务能力的学习 。
我们在办公室___的活动中跟大家一起学习探讨公文处理的程序和规定 ， 参加法律专业的本科学习、档案管理培训、信息化与电子政务培训 ， 学习办公室各个岗位的工作流程以全面提高综合服务的能力 。
二、提高服务质量 ， 让优质成为提速增效的行动之纲 。
提速增效的目的就是要做到“办事程序最简、办事方式最快、办事水平最高” 。
秘书二科是市政府的文件运转中心 ， 为确保文件的高效、准确地运转 ， 我们按照文件的不同性质 ， 采取不同的方法 ， 对文件进行分类管理 。
送阅 。
传真电报有极强的时效性 ， 不能有半点耽搁 ， 根据 。

7、提速增效的要求 ， 我们不管传真的紧急程度是“特提”、“特急”还是“加急” ， 都按照“特提”的要求来办 ， 保证随时受到随时办理 ， 及时、安全送达市领导批示 ， 及时落实批示精神 ， 对会议性电报 ， 通知到人 ， 并做好相应会务准备工作 。
催办 。
对一般性的传阅文件 ， 我们每天都整理一次 ， 已看完的就传给下一位领导 ， 加快文传阅速度 ， 对好几天都没有批阅的文件 ， 就打电话给跟班的主任和秘书 ， 请他们提醒领导及时批阅 。
转办 。
对领导的批示 ， 我们及时交办到位 ， 特别是人民来信 ， 都登记在册后再转给___局或相关职能部门办理 ， 需要本办办理的信件 ， 我科都能及时做好请示和落实工作 ， 基本做到了件件有交待 。
对于基层、部门__请示我们严格执行“服务承诺” ，。

8、在十个工作日内答复“请示人”办理进度或结果 。
发文 。
我们严格把好文件体例格式关 ， 做到手续齐全 ， 格式规范后才能编号 ， 并且通过对发文字号的调整 ， 大_大精减了市政府及办公室的发文量 ， 市政府发文比去年减少了（数据到月日止 ， 下同） ， 市政府办公室发文比去年减少了 。
归档 。
我们每个星期都到值班室收集应归档文件一次 ， 加以清查、整理 ， 并在、月份对年应档案文件、资料进行了归档 。
年 ， 秘书二科共办理上级来电近份 ， 上级来文多份 ， 请示多件 ， 人民来信近件 ， 息访起 ， 编发各类文件、___份 ， 无一例出现差错 。
此外 ， 我们还对电报、请示拟办单 ， 上级来文登记 ， 发文登记及文件成稿内容 ， 档案管理等进行计算机制作和管理 ， 进一步提高了文件运转的速 。

【2021|2021年秘书二科工作总结】9、度和质量 。
三、提升科室形象 ， 让亲民成为提速增效的政风之本 。
秘书二科是办公室的一个窗口 ， 接待的基层同志和群众较多 ， 我们根据提速增效的要求 ， 力争做到“办事态度最热情” ， 对每一位来办事的人员都做到礼貌接待、热情服务 ， 坚决杜绝“拖、推、僵、苛、浮”的毛病 。
基层报送__请示若不符合格式要求 ， 我们会一次性全部指出来 ， 让他回去重办 ， 绝不让办事的同志跑第三次 。
在办理人民来信的过程中 ， 往往会碰到一些___的群众来查询所送信件的情况 ， 我们会认真查找记录 ， 如果市长已有批示的 ， 就请他们到___局作进一步的了解；如果市长还没来得及作出批示 ， 就做好解释工作 ， 请他们耐性等待 ， 并保证有了正式性的答复意见就通知他们 。
电影公司改 。

10、制后 ， 一些老同志反复___ ， 多次送材料到市政府 ， 并表示要找市政府主要负责人___ ， 我们发现后及时劝说 ， 以诚恳和保证的语气请他们留下联系人和___号码 ， 不厌其烦地为他们跟踪领导批示和部门办理进度 ， 并及时将有关情况向他们通报 ， 事情解决后 ， 他们对我们认真的办事态度非常感动 ， ___上门表示感谢 。
由于我们长期的努力 ， 秘书二科在领导和群众中都留下了良好的印象 。
在总结成绩的同时 ， 我们的工作中还存在一些不足 。
一是对报刊的管理不到位 ， 阅览室没有发挥应有的作用；二是办公自动化工作还不能完全满足现代办公的需要 。
在新的一年中 ， 我们将更加努力工作 ， 让秘书二科的面貌再上一个新台阶 。
第三篇 。
秘书二科工作职责1.办理发展改革 。

11、、统计、财政、税收、公安、司法等方面的文电、会务和督査工作 。
2.联系国税、地税、金融、保险、军队、___、政法、国家安全等方面的工作 。
3.负责市人民政府有关专题会议的会务工作和专题调研 。
第四篇：（秘书二科）___年工作总结（秘书二科）___年工作总结今年以来 ， 我们秘书二科在办公室的领导下 ， 紧紧围绕为民服务的宗旨 ， 紧紧扣住提速增效的主线 ， 不断深化服务意识 ， 改进服务方法 ， 提升服务质量 ， 全面地履行了各项职责 ， 较好地完成了既定的任务和领导交办的各项工作 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0324/0021770003.html

标题：2021|2021年秘书二科工作总结( 二 )