1、专业技术文件 / DOCUMENT TEMPLATE 编号： 值班管理制度（完整 正式 规范）编制人：___________________审核人：___________________日 期：___________________值班管理制度说明：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据 ， 通过对具体的工作环节进行规范、约束 ， 以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行 。
本文档可根据实际情况进行修改和使用 。
篇一：值班管理制度值班管理制度为进一步加强对值班工作的领导和管理 ， 进一步规范值班人员行为 ， 确保值班工作的有效进行 ， 特制定本规定 。
一、值班人员的主要职责负责接听、记录电话 ， 接待来访 。

2、人员；负责解答投诉、咨询的一般性问题；负责处理突发事件；负责其他临时交办的工作 。
二、值班人员应提前做好值班准备工作 ， 不得迟到、早退;
当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换 ， 并由值班负责人报带班领导 。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题 ， 不得敷衍推诿 。
在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致 ， 使用规范用语 ， 克服急躁情绪 ， 杜绝过激言语 。
四、对来电、来访人员提出的问题 ， 要及时解答；不能当时解答的问题 ， 要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录 ， 经整理后转交有关科室或办公室 。
五、遇有突发事件和重要事项时 ， 须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况 ， 报告 。

【值班|值班管理制度（word版）】3、单位和人员的联系方式 ， 在第一时间按程序报告带班领导并及时处理 ， 不得延误和疏漏 。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度 ， 不得擅离职守 ， 不得占用值班电话拨打私人电话 ， 不做与值班工作无关的事项 。
七、值班人员要保持值班室环境整洁 ， 物品摆放整齐 。
八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作 ， 值班过程中值班室不得少于2人 。
带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况 。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评 ， 扣除当月考核奖；对无故不到岗人员 ， 在全镇进行通报批评 ， 扣除当月考核奖和当日值班费 ， 一个季度内累计达到两次 ， 取消值班资格 。
对其他违规行为按有关规定处理 。
十、值班工作由办公室负责监督检查 。
固定资产 。

4、管理制度为加强办事处资产管理 ， 提高固定资产使用效益 ， 实行科学化、规范化管理 ， 特制定本制度 。
一、本制度所称固定资产包括：1、凡使用年限在一年以上 ， 并在使用过程中保持原有实物形态的资产 ， 均为本机关固定资产；2、单位价值在500元以上的一般办公设备 ， 单位价值在100元以下但其使用年限在一年以上的批量同类物品（如桌、椅等） 。
一般设备包括：（1）办公通用设备：办公自动化设备、办公家具、一般电器和会议室物品；（2）以上没有列入的使用期限在一年以上的物品 。
二、固定资产物品的管理、使用1、固定资产由财政办、政府办公室负责登记、管理并明确责任人；2、具体使用办公设备的人员 ， 负责保管好个人的用品 ， 离任时必须做好交 。

5、接工作；3、新购置固定资产 ， 由财政办、政府办公室登记 ， 明确归谁保管或由谁使用 ， 应由保管人或使用人及登记人签字 。
固定资产报废 ， 应由财政办、政府办人员登记核实 ， 并报主管领导审查销减；4、固定资产、物品发生非正常损坏、丢失（包括失窃）应追究保管使用人和分管负责人责任 ， 视情节给予一定的经济赔偿 ， 情节严重的应给予一定的行政处理；5、固定资产、物品原则上不允许外借 ， 特殊情况下应当由镇政府主要负责人批准后方可外借 ， 由具体承办人负责及时收回 。
6、干部职工工作调动、退休等须按登记情况将本人负责保管使用的固定资产进行移交 ， 不得将公共财产占为私有 。
7、固定资产、物品每年年初进行一次盘点、清理、核对工作 。
党委印章管理 。

6、制度一、镇党委公章由党委办公室专人保管 。
二、在一般情况下使用公章时 ， 应由党委副书记批准 。
三、若需借用、携带公章时 ， 务必经镇党委主要领导同意 ， 办公室并作好使用登记 。
四、在办文、办事上 ， 凡涉及到人事、资金、重大事项等问题 ， 必须请示汇报党委主要领导后 ， 方可办理 ， 否则 ， 追究经办人的政治、经济责任 。
四、建立党委公章的使用登记台帐 ， 保管公章人员对使用党委公章的一律进行登记 。
篇二：值班人员管理制度值班人员管理制度（试行）第一章总则第一条为维护公司安全 ， 使值班人员执行工作有章可循 ， 将本公司值班人员管理制度明确、细化 ， 确保公司工作顺畅 ， 特制定本制度 。
第二章适用范围：第二条本公司值班人员、公司员工及来宾 。
第三章值 。

7、班人员管理第三条值班人员应依规定穿着整齐 ， 不得留须及长发 。
第四条出勤时间：早班：上午8:30至晚上7:30；晚班：晚上7:30至次日上午8:30；出勤每人为一个班次 ， 轮流值班 ， 按时巡逻 ， 巡逻时间及路线由综合部确定 。
第五条值班人员应依规定时间交接班 ， 并提前十五分钟换班交接 ， 换班时应填妥值班日志 ， 并将列入交接之物件移交 ， 换班人员在日志上签名确认 。
第六条值班人员的巡逻 ， 应依据部门规定的路线适时、适点巡逻 。
第七条值班人员如遇天灾、火警、人为破坏、紧急或意外事件时 ， 应依下列程序处置：A：立即采取适当措施处理 ， 以最大限度地减少损失 。
B：向综合部报告或直接报110、119 。
第四章值班规范第八条值班时间严禁睡 。

8、觉 ， 打瞌睡、处理私务 。
第九条在值班时间内 ， 不得擅离职守 。
第十条不得在值班室内与任何不相干人员闲谈 。
第十一条应整齐着装 ， 并保持仪容整洁 ， 姿态端正及值班室和卫生区域整洁 。
第十二条无关人员不得进入门卫值班室 。
第五章人员进出管理第十三条本公司人员须佩戴标识方准进入 。
第十四条本公司人员在上班时间外出 ， 须提供其主管批准之放行条 。
第十五条凡是来宾访客（包括协作单位、重要客户、政府机关人员、员工亲友等） ， 一律在值班室办妥来宾出入登记手续 ， 领取来宾登记单 ， 凭由接待人签字的来宾登记单离开办公区 。
第六章附则第十六条本制度未尽事宜或其他特殊情况 ， 由总经理办公会另行决定 。
第十七条本制度由综合部制定并负责解释 。
第十八条本 。

9、制度自发布之日起实施 。
篇三：公司值班制度公司值班制度一、总则为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全 ， 特制定本制度 。
二、管理体制公司依据情况 ， 设立门卫值班、周末值班和节假日领导值班制度 。
三、管理要点、内容和规定（一）、门卫值班 。
目的：维护公司工作秩序 ， 防止公司财产遭受损失 ， 美化环境 。
值班时间：每天24小时值班 。
值班要点：1、保证办公环境内公共区域的卫生整洁及绿化工作；2、防止公司财物失窃；3、及时排除公司火灾、漏水事故；4、监查下班后公司人员进出情况；5、接待来宾 ， 保存分发邮件 。
6、及时维修办公楼内外的设施、设备 。
值班规定：1、遵守值班纪律 ， 有事须先请假 。
2、值班时坚守岗位 ， 不得擅离职守 ， 不做与 。

10、值班无关的事项 。
如下棋、聚众打牌等 。
3、加强巡视 ， 做好防盗、防火工作 ， 尤其加强重点部位的监管 。
如库房、财务室、微机室、车库等 。
4、接待来宾外松内紧 ， 热情招呼 ， 具有高度警惕性 ， 善于鉴别来人意图 ， 要守口如瓶 ， 不能随便乱说 。
5、遇到紧急事件 ， 首先要冷静 ， 敢于负责 ， 一方面大胆采取应急措施 ， 以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警 。
6、保证办公环境内公共区域的卫生（办公楼的楼道、走廊、卫生间、痰盂、办公大院、院内厕所、门前水泥路等）整洁 。
及时清理垃圾 。
7、每日按时整理发送邮件 ， 以免贻误公司业务 。
8、做好各部（科室）邮寄信件登记 。
应记录发信时间、收件地址、收件部门 ， 邮寄人签字为准 。
9、及时维修办 。

11、公楼内外的设备、设施 。
10、做好绿化工作 ， 按时加强院内及机关周围花草树木的水、肥、修剪及病虫害防止工作 ， 美化公司环境 。
（二）、周末值班 。
目的：维护公司周末工作秩序 ， 及时联络、处理事务 。
值班时间：周末上午8：00起至下午6：30（可随办公时间的变更而变更） 。
值班要点：1、接待来客；2、处理未完成工作；3、处置下班后的突发、紧急事件；4、值班人员接听值班电话 ， 应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；5、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容 ， 提出处理意见；6、值班人员要按规定准确填写值班表 。
并在机关大厅黑板上写明值班人员姓名、楼层、房间号 。
7、领导交办任务 。
（三）、领导值班目的：以公司 。

12、业务工作、安全生产为主 。
以节假日为值班时间 。
值班要点：同上三.（二）（四）周末值班、领导值班规定1、遵守值班纪律 ， 按时交接班 ， 有事须先请假 ， 以便安排临时代替人员 。
2、值班时坚守岗位 ， 不得聚众打牌、喝酒 。
3、在规定的时间内加强巡视 ， 做好防盗、防火、防灾工作 ， 尤其加强对重点部位的监管 。
4、接待来宾外松内紧 ， 热情招呼 ， 具有高度警惕性 ， 善于鉴别来人意图 ， 要守口如瓶 ， 不能随便乱说 。
5、值班人员密切关注领导活动行踪 ， 遇到紧急情况即能取得联系 。
须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门地址、电话、路线等信息了解清楚 ， 以备应急需要 。
6、遇到紧急事件 ， 首先要冷静 ， 敢于负责 ， 一方面大胆采取应急措施 ， 以免贻 。

13、误；另一方面及时汇报主管领导或和公司部门报警 。
（五）、接听值班电话应注意：1、礼貌相待 。
不论打进、接入 ， 应主动通报公司名称、职务、姓名、如对方未通报 ， 应客气询问清楚 。
2、使用文明语言 ， 切忌粗声粗气 。
3、对重要或较长的电话内容 ， 可请对方复述一遍 ， 并做好电话记录 。
4、对要求打公司领导的电话 ， 首先问清对方的单位名称、职务、姓名 ， 然后婉转回答“请您销等 ， 我给您找一下”之类的话再处置 。
5、对打听事情、咨询类要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答 。
6、除紧急情况随时报告外 ， 一般将若干电话内容集中到一起 ， 有条理地予以报告 。
四、附则1、加大节假日值班力度 ， 由公司领导带班 ， 征求下属同意后排定值班表 ， 印发各有关部门和人员 。
2、根据需要 ， 可安排公司司机值班或待班 ， 一有用车要求 ， 能在最短时间内抵达用车地点 。
3、值班人员在值班时间内擅离职守 ， 记大过处分 。
因情节严重造成损失者 ， 从重论处 。
4、值班人员因病或其他原因不能值班的 ， 应先行请假或请其他员工代理并呈准 ， 出差时亦同 ， 代理者应负一切责任 。
5、周未值班、领导值班为义务值班 。
门卫值班为正常工作制 。
本制度由企业管理部解释、补充、执行 ， 经总经理批准颁行 。
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来源：(未知)

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标题：值班|值班管理制度（word版）