17、个性化的解决办法 ， 显示出自己统筹兼顾处理问题的能力 。
面试的评分标准中有一条就是：“处理问题恰当、得体 。
”统筹兼顾恰恰可以满足这一要求 。
（要看你在公司中的职务是在哪一个层次了 ， 如果你是管理者：首先自己去接待 ， 因为事关公司脸面和公关关系 ， 对于公司来说是最重要的事 ， 要务第一 。
其次处理投诉 ， 因为此事不可拖延 ， 急事优先 。
但是要学会授权 ， 可安排可靠的人全权代理此事 。
最后是写报告 ， 因为还可以最后加班来写 。
当然还要学会分工 ， 可安排相关人每人负责一部份 ， 由你最后审阅 。
如果你是具体的执行者 ， 首先应该把实际情况向领导说 ， 让他重新合理安排 。
如果实在安排不了 ， 那么 ， 还是先做接待 ， 在其本程序已顺利进行以后 ， 向来宾说明情况 。

18、 ， 然后赶快脱身去解决投诉（之前可让别人在投诉客户那里先顶一会 ， 让投诉客户等一等） ， 处理完毕后再回来做接待 ， 以示礼貌和重视 。
最后自己加班熬夜写报告吧 。
）12、据我们了解 。
许多人为了就业 。
尽量在自己的推荐材料上锦上添花 。
你的推荐材料上是不是也有一些出入?追问：如果考生回答有 ， 则问：说说你有哪些是不真实的?如果考生回答没有 。
则问：人无完人 ， 不承认自己有不足 ， 本身就是不诚实 。
你同意我的看法吗?【参考答案】(1)严格地说 ， 我的推荐材料上也有一些锦上添花的修饰 ， 比如说 ， 在“在校期间参加何种组织活动”栏中 ， 我填的是“在校期间一直担任学生会主席” 。
实事求是地讲 ， 我只是大二期间担任了学生会主席 ， 到大三后 ， 一方面 。

19、 ， 我考虑到要培养和锻炼低年级新生；另一方面 ， 自己的学习任务也比较紧 ， 尤其是要准备这次公务员考试 ， 因此主动辞去了这一职务 。
但在这次填表时 ， 为了避免不必要的误解 ， 我作了这种锦上添花的修饰；(2)对于这种做法 ， 我想说两点：俗话说 ， 士为知己者死 ， 女为悦己者容 。
考上公务员 ， 借助公务员这一平台 ， 为国家、为人民奉献青春和热血 ， 甚至牺牲生命 ， 这一直是我多年来的梦想和夙愿 。
今天 ， 面对这样一次极为重要的机会 ， 我异常珍惜 ， 我愿意为公务员这一理想一职业而不断奋斗和努力；在人际交往中 ， 适当地修饰和点缀 ， 既是对自己自尊心和爱美心的一种维护 ， 也是对受众的一种尊重 ， 作为公务员 ， 尤其如此 。
公务员法要求公务员在工作期间 ， 要穿戴整 。

20、洁 ， 语言文明 ， 行为规范 ， 因此 ， 从这个角度上讲 ， 适当的修饰和点缀 ， 不但不是欺骗 ， 还是尊重自己、尊重受众的表现 。
综上所述 ， 对于我的这一点美化和修饰 ， 不但不能看作是作假 ， 相反倒可以看出我对公务员这一职业的憧憬和向往 ， 对应试的积极态度 ， 对自己和对考官的尊重 。
13、经过考核 ， 我们认为你不适合此项工作 。
今后你会怎么做?【参考答案】首先 ， 从我的考试成绩及日常领导、同事对我的评价来看 ， 我相信我是能够胜任此项工作的；但我也知道 ， 可能我在其他行业是优秀 ， 而这个行业并不适合我 ， 如果真是这样 ， 我会在自身上找原因 ， 改正自身的不足 。
如果有可能的话 ， 希望有机会能向各位考官请教 。
我真的喜欢这个职业 ， 如果有可能 ， 我还会再次参与 ， 如果下次还没有机会 ， 我会立足本职岗位 ， 做出一番事业 。
我相信功夫不负有心人 。

来源：(未知)

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