一套房贷利率优惠对于普通工薪阶层而言利益攸关 ， 一旦其期望落空 ， 往往意见很大 。
四、今后的工作从数据看 ， 目前金融消费者投诉维权意识不够活跃 ， 但是呈现不断增加趋势 。
我们为此在今后将做出更多的工作 。
与商业银行等大多金融机构共同建立健全消费者投诉处理机制 。
做到最快、最好地将绝大部分投诉能够得到及时、有效处理 。
在今后的工作中从以下几个方面进一步强化金融消费者保护：（1）开展更多的宣传活动让金融消费者获得更多的自我保护知识；（2）提高金融机构对金融消费者的保护；（3）行业组织通过行业自律对金融消费者的保护；（4）加大对互联网的建设和完善工作 ， 通过互联网等媒体渠道拓宽消费者金融消费者维权渠道 。
当然 ， 对金融消费者的保护是一种对双方合法权益的保护 ， 天平偏倒向任何一方都会摧毁市场 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0417/0021956016.html

标题：金融|金融消费权益保护协会第二季度咨询投诉分析报告( 二 )