6.策划6.1风险和机遇的应对措施策划质量管理体系时 ， 组织应考虑组织的宗旨及方向 ， 内、外部环境的充化及要求 ， 以便：a）确保质量管理体系实现期望的结果；b) 确保组织能 。

14、稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意；c）预防或减少非预期影响；d）实现持续改进为此组织应策划：a)风险和机遇的应对措施；b) 在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施；c）评价这些措施的有效性采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应 。
6.2 质量目标及其实施的策划最高管理者应确保以质量方针为基础建立本公司的质量目标 ， 并a)在质量方针给定的框架内在各部门进行展开；b)质量目标应满足方针要求：c)包括满足产品、服务和顾客满意要求所需的内容；d) 能够测量 ， 可作为质量管理体系评价的依据；e) 在组织内充分沟通并理解 。
f) 在必要时对目标进行更新 ， 如：目标 。

15、已经实现、组织经营方针发生变化、相关方要求变化等 。
本公司质量目标的描述见手册附件3 ， 各部门应对质量目标的实现情况按规定的周期及方法进行统计分析 ， 作为对质量管理体系业绩的一种测量 ， 并识别质量管理体系改进的机会 。
6.3 变更的策划组织应确定变更的需求和机会 ， 以保持和改进质量管理体系绩效 ， 保持质量管理体系的完整、有效 。
组织应有计划、系统地进行变更 ， 识别风险和机遇 ， 并评价变更的潜在后果 ， 对任何变更都要进行先期讨论 ， 并对识别出来的风险和机遇进行事先分析 ， 以便确定变更可行 。
7支持7.1资源7.1.1总则本公司将及时确定并提供以下方面所需的资源：a）建立、实施、保持和改进质量管理体系的过程；b）满足顾客要求 。

16、 ， 增强顾客满意度 。
资源主要包括：人力资源、财务资源、基础设施、材料等方面 ， 本公司以人为本 。
资源的管理应考虑目前现有的能力、组织提供资源的局限、外包的产品和服务 。
7.1.2基础设施基础设施是本公司实现产品和服务符合性的物质保证 。
本公司依据产品和服务实现过程识别、确定并提供符合要求所需的基础设施 ， 如：a) 工作场所相应的设施（如电源、搬运设备等）；b) 服务设备、计量测试设备和软件等；c）维修保养（如房屋修缮）和保障设施（如防火设施、安全防护设施等）；d）支持性服务（如运输、通信、信息系统等） 。
7.1.3过程环境必要的工作环境是本公司提供产品和服务符合性的支持性条件 。
本公司各部门应对提供产品符合性 。

17、所需的工作环境中人和物的因素加以识别和确定 ， 并对其实施有效控制 。
包括：a)卫生和安全条件（人因工效、大气成分）；b)工作方法（控制人在环境中的行为）；c)职业道德（养成爱护和保护环境的良好习惯）；d)周围的工作条件（如温度、湿度、噪声等）；7.1.4监视和测量设备本公司编制测量及监控设备的清单,并对监视和测量设备进行周期检定或校准 。
所有测量和监控设备都应有明显的校准状态标识,未经校准的仪器禁止使用 ， 所有的校准记录都应妥善保管 。
本公司测量仪器设备应送给有资格的单位校准 。
所有使用检验、测量仪器设备的人员都应按规定使用并做好日常维护工作 ， 以保证适用 。
监视和测量设备可包括测量设备及评价方法 。
7.1.5 。

18、 知识组织应确定质量管理体系运行、过程、确保产品和服务符合性及顾客满意所需的知识 。
这些知识应得到保持、保护、需要时便于获取 。
在应对变化的需求和趋势时 ， 组织应考虑现有的知识基础 ， 确定如何获取必需的更多知识 。
知识的获取和更新应考虑组织经营方针、变更需求 ， 内外部变化 。
7.2能力组织应：a)确定影响质量的各岗位人员的能力需求 ， 确保人员能胜任所承担的工作；b)提供培训 ， 以满足所确定的需求；c)对培训的有效性进行评价；d)保存有关教育、培训、技能和经验的适当记录 。
7.3意识组织应通过不同的方式确保在组织控制下工作的人员应意识到：a)本组织的质量方针要求；b)与之岗位或工作内容有关的质量目标；c)组织内员工 。

19、对质量管理体系有效性的贡献 ， 包括改进质量绩效的益处；d)偏离质量管理体系要求的后果 。
7.4沟通最高管理者及各部门应确保建立适当的沟通过程 ， 在本公司不同层次和职能之间就质量管理体系的有效性进行沟通 ， 包括以上信息与组织外部沟通 ， 以达到相互了解、相互信任、实现全员参与的目的 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022537561.html

标题：iso9001|iso9001 管理手册图文( 三 )