当未能达到所策划的结果时 ， 应采取必要的纠正和纠正措施 ， 以确保本公司提供产品的符合性 。
在产品制造的各阶段对产品的特性进行监视和测量 ， 以证实满足了对产品的要求 。
保持产品的接收准则 。

31、及产品符合接收标准的证据：记录应指明授权产品放行的人员 。
应该对产品监视和测量的结果进行状态标识 ， 详细控制参见产品监视和测量控制程序 。
8.8不合格产品和服务应控制不符合要求的产品 ， 适当时进行标识 ， 以防止不合格产品的提供 。
应对不合格的产品进行纠正 ， 并在纠正后进行验证以证实其符合性 。
返工返修至合格；让步接受；再利用或报废 。
对在交付和开始使用后发现的不合格 ， 应对其引起的后果采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施 。
关于不合格产品的控制详见不合格品控制程序 。
9绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1总则组织应考虑已确定的风险和机遇 ， 应：a)确定监视和测量的对象,以便:-证实产品和服务的符合 。

32、性-评价过程绩效 -确保质量管理体系的符合性和有效性-评价顾客满意度;
b)评价外部供方的业绩 c)确定监视、测量、分析和评价的方法,以确保结果可行；d)确定监测和测量的时机;
e）确定对监测和测量结果进行分析和评价的时候；f)确定所需的质量管理体系绩效指标；组织应建立过程 ， 以确保监视和测量活动与监视和测量的要求相一致的方式实施 。
组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性 。
9.1.2顾客满意业务部应负责监视顾客反馈、感受、意见等信息 ， 将其作为质量管理体系有效性的一种度量 ， 并充分加以利用 。
确定获取顾客满意程度的方式及如何利用这些信息进行改进 ， 作为满足顾客需求的测量 。
9.1.3数据分析与评价为判定本公司 。

33、建立的质量管理体系的适宜性和有效性,以及识别持续改进质量管理体系有效性的机会 ， 本公司确定、收集而且分析与产品、过程及质量管理体系有关的数据 ， 包括对他们进行监视和测量结果方面的数据 。
收集的内容、渠道和方法包括：a)顾客满意与不满意的程度；b)与产品要求的符合程度；c)质量管理体系过程变化的趋势 ， 以及采取预防措施的机会；d)产品特性变化的趋势 ， 以及采取预防措施的机会；e)涉及与供方的有关信息 。
9.2内部审核1)本公司制订内部审核控制程序 ， 并定期开展内部审核 ， 以确定质量管理体系是否：a）符合相关法律法规要求；b）符合顾客要求；c）符合策划的安排、标准和本手册的要求；d）得到有效实施和保持 。
2)确定审 。

34、核的依据、目的、范围、频次和方法；3)以年度审核计划及内部审核计划安排进行；4)每次审核时应特别关注上次审核的结果；5)领导层可安排临时的审核计划 。
8.2.2.1内审员应： 8.2.2.1.1保持客观、独立及公正； 8.2.2.1.2依据程序文件进行； 8.2.2.1.3依据审核计划表进行；8.2.2.1.4搜集客观证据并进行记录； 8.2.2.1.5识别不合格并进行确认 。
备注：不得审核自己的工作 。
8.2.2.2审核结果：8.2.2.2.1进行记录；8.2.2.2.2填写不符合项报告；8.2.2.2.3责任部门对不符合尽快采取措施；8.2.2.2.4对措施实施跟踪验证直至关闭；8.2.2.2 。

35、.5编制内部审核报告 。
8.2.2.3内部审核结果应由管理者代表在管理评审时提交评审 。
关于内部审核 ， 详见内部审核控制程序 。
9.3管理评审本公司建立了管理评审控制程序 。
在一年的间隔时间内 ， 最高管理者应至少主持一次对本公司质量管理体系的评审 ， 以确保其持续的适宜性、充分性和有效性 。
管理评审应对本公司的质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改作出评价 ， 并对管理评审的相关记录应进行保持 。
管理者代表负责制订管理评审计划并对管理评审的准备工作提出要求 ， 各部门按要求分别提供以下书面资料：a)内外部审核结果；b)顾客反馈(包括顾客抱怨)；c)管理体系运行情况及效果 ， 产品符合相关法律法规、强制执行的标准及质量管 。

36、理体系文件要求及顾客要求的情况；d)纠正措施和预防措施的实施状况；e)上次管理评审纠正措施的实施状况；f)内、外部环境的变化（如质量概念的发展、法律法规的变化、组织机构或运行机制的变化、新技术新方法或新设备的采用等）需对质量管理体系所作的变更；g)任何方面的改进建议；h)围绕管理评审的目的 ， 各部门所作的其他补充意见 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022537561.html

标题：iso9001|iso9001 管理手册图文( 六 )