三级医院要依托医联体,积极下沉,指导社区卫生服务中心、乡镇卫生院建立、完善老年人健康档案管理。
(七)简化“互联网+医疗”服务流程
鼓励各级各类医疗机构加快互联网医院建设,大力推行“网上看病”“在线结算”“电子处方流转”“送药上门”等闭环式医疗服务,全面落实《四川省互联网诊疗管理规范(试行)》,为老年人提供更加规范的互联网诊疗服务。
不断优化互联网医疗服务平台的界面设计和服务功能,简化网上办理流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等服务。开展AI智能人脸识别和智能语音辅助功能,方便老年患者通过人脸识别验证或语音录入自动识别完成就诊信息录入。
(八)提供便利的药事服务
医疗卫生机构应当持续开展老年人健康管理服务,积极开展家庭医生履约服务和“门特患者”居家复诊“一站式”在线服务,为老年人提供健康咨询、慢病随访、健康管理、延伸处方、药学咨询、用药指导等服务。
临床医师在严格评估老年患者病情后,实行慢性病长处方管理,最长可开具3个月的用量,减少老年患者就诊次数。
积极推进“智慧药房”建设,减少患者取药等候时间。开展中药饮片代煎和配送,互联网+药品配送等服务,方便老年患者就近取药。
(九)提供老年人居家医疗服务
医疗机构通过医联体、互联网等手段将服务延伸至老年患者家中,按照《关于加强老年人居家医疗服务工作的通知》要求,通过家庭病床、上门巡视、家庭医生签约等方式,根据《居家医疗服务参考项目(试行)》结合实际优先开展需求量大、医疗风险低、适宜居家操作实施的技术和服务项目。
(十)加强智能化就医技术创新
有条件的医疗机构特别是三级医疗机构要进一步强化创新驱动,针对老年人就医特点,加强与互联网企业的合作,集中相关人员进行技术攻关,研发更加智能、更加便捷、更加简单、更易操作的可穿戴设备和就医手段,切实提升适老化线上线下一体化服务水平。
(十一)加强智能化就医宣传引导
【 方案|四川出台新方案 老年人就医将有这些变化】医疗机构应通过官网、官微、公众号、宣传栏、宣讲会以及发放知识卡片等多种形式,采用通俗易懂的形式向老年人广泛宣传智能化就医。针对在老年人就医过程中涉及的高频事项和服务场景,技术和智慧就医方法,介绍线上线下等多种预约挂号渠道,开展适宜老年人的医疗相关智能技术的培训,帮助老年人熟悉互联网医疗服务流程和操作程序,引导老年人运用智能技术就医,逐步适应现代就医模式。
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