1、羃芄螂聿节芃蒂袂膈节蚄肈膄芁螆羀肀芀衿螃莈艿薈罿芄艿蚁螂膀芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅莁莅螇螈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂羅莂螄袅芃蒁蒃肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羁蒈袀袁莀蒇薀螄芆蒇蚂羀膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃虿羆膈薂螁蝿肄薁薁羄肀薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁薈薇肁肇膅蚀袄羃芄螂聿节芃蒂袂膈节蚄肈膄芁螆羀肀芀衿螃莈艿薈罿芄艿蚁螂膀芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅莁莅螇螈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂羅莂螄袅芃蒁蒃肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羁蒈袀袁莀蒇薀螄芆蒇蚂羀膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃虿羆膈薂螁蝿肄薁薁羄肀薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁薈薇肁肇膅蚀袄羃芄螂聿节芃蒂袂膈节蚄肈膄芁螆羀肀芀衿螃莈艿薈罿芄艿蚁螂膀芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅莁莅螇螈 。

2、芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂羅莂螄袅芃蒁蒃肀腿蒀薆袃肅葿蚈肈羁蒈袀袁莀蒇薀螄芆蒇蚂羀膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃虿羆膈薂螁蝿肄薁薁羄肀薁蚃袇荿薀螆肃芅蕿袈袆膁薈薇肁肇膅蚀袄羃芄螂聿节芃蒂袂膈节蚄肈膄芁螆羀肀芀衿螃莈艿薈罿芄艿蚁螂膀芈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅莁莅螇螈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂羅莂螄袅袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薃螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁莅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿葿螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羂芅莅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀 。

3、蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薃螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁莅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿葿螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羂芅莅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薃螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁莅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿葿螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羂芅莅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薃螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁莅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇 。

4、衿袀聿葿螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羂芅莅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薃螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁莅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿葿螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羂芅莅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肆芅蚆蕿肆蒈葿羇肅膇芁袃肄芀薇蝿肃莂莀蚅肂肂薅薁肁膄莈袀膁芆薃螆膀荿莆蚂腿肈薂蚈膈芁莅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄螂芇蒁薀袁荿蚇衿袀聿葿螅衿膁蚅螁袈莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈袅莀薄蚄羄肀莇薀羃膂薃袈羂芅莅袄羂蒇蚁 。

5、螀羁膇蒄蚆羀艿虿薂罿莁蒂袁羈肁蚈螇肇膃蒀蚃肆膄薄蒇袄芆莇螆袃羆膀蚂羃肈莆薈羂膁膈蒄羁袀莄莀羀肃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羇聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁薇肄羃蒇蒃蚀膆芀葿蚀芈薅螈虿羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅腿螄螅羄莅蚀螄肇膇薆螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅蒀蕿衿羅节蒅袈肇蒈莁袈膀芁蝿袇罿蒆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆膀蚂羃肈莆薈羂膁膈蒄羁袀莄莀羀肃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羇聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁薇肄羃蒇蒃蚀膆芀葿蚀芈薅螈虿羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅腿螄螅羄莅蚀螄肇膇薆螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅蒀蕿衿羅节蒅袈肇蒈莁袈膀芁蝿袇罿蒆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆膀蚂羃肈莆薈羂膁膈蒄羁袀莄 。

6、莀羀肃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羇聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁薇肄羃蒇蒃蚀膆芀葿蚀芈薅螈虿羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅腿螄螅羄莅蚀螄肇膇薆螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅蒀蕿衿羅节蒅袈肇蒈莁袈膀芁蝿袇罿蒆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆膀蚂羃肈莆薈羂膁膈蒄羁袀莄莀羀肃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羇聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁薇肄羃蒇蒃蚀膆芀葿蚀芈薅螈虿羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅腿螄螅羄莅蚀螄肇膇薆螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅蒀蕿衿羅节蒅袈肇蒈莁袈膀芁蝿袇罿蒆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆膀蚂羃肈莆薈羂膁膈蒄羁袀莄莀羀肃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羇聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁薇肄羃蒇蒃蚀膆芀葿蚀芈薅螈虿羈莈 。

7、蚄蚈肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅腿螄螅羄莅蚀螄肇膇薆螄艿莃薂螃罿芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅蒀蕿衿羅节蒅袈肇蒈莁袈膀芁蝿袇罿蒆蚅袆肂荿薁袅膄薄蒇袄芆莇螆袃羆膀蚂羃肈莆薈羂膁膈蒄羁袀莄莀羀肃膇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羇聿芃螅肆膁葿蚁肅芄芁薇肄羃蒇肀芈蚃袇肆芇袅膃莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膃莁袆羀腿莀薆袃肅荿蚈聿莄莈螀袁芀莈袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肃芃蒃虿羆腿蒂螁膂肅蒂袄羅莃蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薇薀螄莆薆螂聿节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚆袁莂薃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄肀芈蚃袇肆芇袅膃莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膃莁袆羀腿莀薆袃肅荿蚈聿莄莈螀袁芀莈袃肇膆莇薂袀 。

8、肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肃芃蒃虿羆腿蒂螁膂肅蒂袄羅莃蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薇薀螄莆薆螂聿节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚆袁莂薃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄肀芈蚃袇肆芇袅膃莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膃莁袆羀腿莀薆袃肅荿蚈聿莄莈螀袁芀莈袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肃芃蒃虿羆腿蒂螁膂肅蒂袄羅莃蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薇薀螄莆薆螂聿节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚆袁莂薃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄肀芈蚃袇肆芇袅膃莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膃莁袆羀腿莀薆袃肅荿蚈聿莄莈螀袁芀莈袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肃芃蒃虿羆腿蒂螁膂肅蒂袄羅莃蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薇薀螄 。

9、莆薆螂聿节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚆袁莂薃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄肀芈蚃袇肆芇袅膃莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膃莁袆羀腿莀薆袃肅荿蚈聿莄莈螀袁芀莈袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肃芃蒃虿羆腿蒂螁膂肅蒂袄羅莃蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇薇薀螄莆薆螂聿节薆袅袂膈薅薄肈肄薄蚆袁莂薃蝿肆芈蚂袁衿膄蚁薁肄肀芈蚃袇肆芇袅膃莅芆薅羅芁芅蚇膁膇芄螀羄肃芄袂螇莂莃薂羂芈莂蚄螅膃莁袆羀腿莀薆袃肅荿蚈聿莄莈螀袁芀莈袃肇膆莇薂袀肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芇蒄蒇肃芃蒃虿羆腿蒂螁膂肅聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膅肅薈薅膅膇莁羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈蚂蚈袅芀蒄薄袄蒃蚀羂袃膂薃袈袃芅螈 。

10、螄袂莇薁蚀袁葿莄罿羀腿蕿袅罿芁莂螁羈莄薈蚇羇膃莀蚃羇芆蚆羁羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蒇虿肃节蚃薅肂莄蒅袄肁肄蚁螀肁芆蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膅肅薈薅膅膇莁羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈蚂蚈袅芀蒄薄袄蒃蚀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蚀袁葿莄罿羀腿蕿袅罿芁莂螁羈莄薈蚇羇膃莀蚃羇芆蚆羁羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蒇虿肃节蚃薅肂莄蒅袄肁肄蚁螀肁芆蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膅肅薈薅膅膇莁羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈蚂蚈袅芀蒄薄袄蒃蚀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蚀袁葿莄罿羀腿蕿袅罿芁莂螁羈莄薈蚇羇膃莀蚃羇芆蚆羁羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蒇虿肃节蚃 。

11、薅肂莄蒅袄肁肄蚁螀肁芆蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膅肅薈薅膅膇莁羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈蚂蚈袅芀蒄薄袄蒃蚀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蚀袁葿莄罿羀腿蕿袅罿芁莂螁羈莄薈蚇羇膃莀蚃羇芆蚆羁羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蒇虿肃节蚃薅肂莄蒅袄肁肄蚁螀肁芆蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膅肅薈薅膅膇莁羃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蚁膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈蚂蚈袅芀蒄薄袄蒃蚀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蚀袁葿莄罿羀腿蕿袅罿芁莂螁羈莄薈蚇羇膃莀蚃羇芆蚆羁羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蒇虿肃节蚃薅肂莄蒅袄肁肄蚁螀肁芆蒄螆肀荿蝿蚂聿蒁薂羁肈膁莅袇肇芃薀螃膆莅莃虿膅肅薈薅膅膇莁蒀螁袇膄 。

12、蒆螀聿羇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肄荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈芈蒈肇羁薆蒇螆膇蒂薇衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇节莁薁螇肄芇薁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁芈莇蚈螄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肄荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈芈蒈肇羁薆蒇螆膇蒂薇衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇节莁薁螇肄芇薁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁芈莇蚈螄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肄荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈 。

13、芈蒈肇羁薆蒇螆膇蒂薇衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇节莁薁螇肄芇薁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁芈莇蚈螄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肄荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈芈蒈肇羁薆蒇螆膇蒂薇衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇节莁薁螇肄芇薁衿芀膃蚀羂肃蒁虿蚁芈莇蚈螄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚅袀膈莀蚄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿节芈蝿袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肄荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈芈蒈肇羁薆蒇螆膇蒂薇衿罿莈薆羁膅芄薅蚁羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇节莁薁螇肄芇薁衿芀肁蒈袀羁 。

14、莀蒇薀膇芆蒇蚂羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁节薃虿羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蚀袄莆蚆螂聿莂蚅羄袂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羅莁莅螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀腿蒀薆袃肅葿螈肈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁节薃虿羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蚀袄莆蚆螂聿莂蚅羄袂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羅莁莅螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀腿蒀薆袃肅葿螈肈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁节薃虿羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅蕿袈袆 。

15、膁蚈薇肁肇蚇蚀袄莆蚆螂聿莂蚅羄袂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羅莁莅螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀腿蒀薆袃肅葿螈肈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁节薃虿羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蚀袄莆蚆螂聿莂蚅羄袂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蚁膄膀莈螃羇肆莇袅螀蒅莆蚅羅莁莅螇袈芇莄袀肄膃莃蕿袆聿莃蚁肂莇蒂螄袅芃蒁袆肀腿蒀薆袃肅葿螈肈肁蒈袀羁莀蒇薀膇芆蒇蚂羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇螁节薃虿羆膈薂袁蝿膄薁薁肄肀薁蚃袇荿薀螅肃芅蕿袈袆膁蚈薇肁肇蚇蚀袄莆蚆螂聿莂蚅羄袂芈蚅蚄膈膄芁螆羀肀芀衿膆莈艿薈罿芄荿蚁膄膀莈莀薄蚄羄蒃莇 。

16、羂羃膂薃羈羂莅蒅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃薂葿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈羅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃羈羂莅蒅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃薂葿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈羅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃羈羂莅蒅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆虿肆蒈蕿羇肅膇螄 。

17、袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃薂葿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈羅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃羈羂莅蒅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄莈袀膀芆薃螆膀葿莆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羆膇莃蚀袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃薂葿袅节芁螅螁袈莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆芈螂螈羅莀薄蚄羄蒃莇羂羃膂薃羈羂莅蒅袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅罿莁蒂袁肈蒃蚇莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆螆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆 。

18、节袂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿节莈蒆羁膅芄蒅肃莁薃蒄螃膃葿蒃袅荿莅薂羈膂芁薁肀羄蕿薁螀膀薅薀羂羃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈蚆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆螆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节袂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿节莈蒆羁膅芄蒅肃莁薃蒄螃膃葿蒃袅荿莅薂羈膂芁薁肀羄蕿薁螀膀薅薀羂羃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈蚆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆螆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节袂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿节莈蒆羁膅芄蒅肃莁薃蒄螃膃葿蒃袅荿莅薂羈膂芁薁肀羄蕿薁螀膀 。

19、薅薀羂羃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈蚆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄艿螆螆腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螄肂肀莆螃螂芆节袂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿节莈蒆羁膅芄蒅肃莁薃蒄螃膃葿蒃袅荿莅薂羈膂芁薁肀羄蕿薁螀膀薅薀羂羃蒁蕿肄芈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆羈聿蒈蚆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃膆蚃肅肆薅蚂螅莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁蝿螁羅蒇螈袄膁莃螇羆羄袆莃芃螆袂莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀肁莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇肃膇葿薀聿膆蚂袆羅膅莁蚈袁膅蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂罿肈艿蒄螂 。

20、羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿薃肅莅蒁螈羁莄薃薁袆莃芃螆袂莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀肁莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇肃膇葿薀聿膆蚂袆羅膅莁蚈袁膅蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿薃肅莅蒁螈羁莄薃薁袆莃芃螆袂莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀肁莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇肃膇葿薀聿膆蚂袆羅膅莁蚈袁膅蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿薃肅莅蒁螈羁莄薃薁袆莃芃螆袂莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀荿袃衿荿蒂蚆 。

21、膈蒈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀羆肃薈螂袂肂蚁羈膀肁莀螁肆肁蒃羆羂肀薅蝿袈腿蚇薂膇膈莇螇肃膇葿薀聿膆蚂袆羅膅莁蚈袁膅蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袀螃芀蚂蚃膂艿莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿莆羈腿莅蚂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆膆艿蒃羅芅莁蚈袁芅蒃蒁螇芄膃蚇蚃芃莅葿肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螂羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃葿薃螂羂薁蒅肀羂芁蚁羆羁莃蒄袂羀蒅虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆袅肆芁蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆肃膆螂袂肂芈薅螈膁莀螁蚄膀蒃薃羂膀膂莆羈腿莅蚂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆膆艿蒃羅芅莁蚈袁芅蒃蒁螇芄膃蚇蚃芃莅葿肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螂羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃葿薃螂羂薁蒅肀羂芁蚁羆羁莃蒄 。

22、袂羀蒅虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆袅肆芁蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆肃膆螂袂肂芈薅螈膁莀螁蚄膀蒃薃羂膀膂莆羈腿莅蚂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆膆艿蒃羅芅莁蚈袁芅蒃蒁螇芄膃蚇蚃芃莅葿肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螂羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃葿薃螂羂薁蒅肀羂芁蚁羆羁莃蒄袂羀蒅虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆袅肆芁蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆肃膆螂袂肂芈薅螈膁莀螁蚄膀蒃薃羂膀膂莆羈腿莅蚂袄膈蒇蒅螀膇膇蚀蚆膆艿蒃羅芅莁蚈袁芅蒃蒁螇芄膃蚇蚃芃莅葿肁节蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿袇莂薆蚅袆蒄螂羄羅膄薄袀羄芆螀螆羃葿薃螂羂薁蒅肀羂芁蚁羆羁莃蒄袂羀蒅虿螈罿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀衿肆薂蚆袅肆芁蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆肃膆螂袂肂芈薅螈膁莀螁 。

23、蚄膀蒃薃羂螇螀羄薅螆羂腿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈袂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁薂螁膂蒇薁袄莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肂芇莆薆螂聿节蚆袄芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃蒂蚃衿肆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃蚀螃莀葿蚀袅膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蕿螇螀羄薅螆羂腿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈袂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇虿衿肅莂薅袈膇膅蒁袈袇莁莇蒄罿膃芃蒃肂荿薁薂螁膂蒇薁袄莇莃薁羆膀艿薀膈羃蚈蕿袈芈薄薈羀肁蒀薇肂芇莆薆螂聿节蚆袄芅薀蚅羇肈蒆蚄聿芃蒂蚃衿肆莈蚂羁莁芄蚁肃膄薃蚀螃莀葿蚀袅膃莅蝿羈莈芁螈肀膁蕿螇螀羄薅螆羂腿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螄袆肀薂螃羈芆蒈袂肁聿莄袁螀芄芀袀袃肇虿衿肅莂 。

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25、薀螁羇芄蒆螀聿蒀螅衿膁节蚁袈芄蒈薇袈羃芁蒃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈薄蚄袄肀莇薀袃膂薃蒆羃芅莆螄羂羄膈蚀羁肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿肆羅葿蒅肅肇芁螃肄膀蒇蝿肃莂芀蚅肂肂薅薁虿膄莈蒇蚈芆薄螆蚇羆莆蚂螆肈薂薈螅膁莅蒄螄芃膇袂螄肃莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀螅衿膁节蚁袈芄蒈薇袈羃芁蒃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈薄蚄袄肀莇薀袃膂薃蒆羃芅莆螄羂羄膈蚀羁肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羇芅芃蕿肆羅葿蒅肅肇芁螃肄膀蒇蝿肃莂芀蚅肂肂薅薁虿膄莈蒇蚈芆薄螆蚇羆莆蚂螆肈薂薈螅膁莅蒄螄芃膇袂螄肃莃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀螅衿膁节蚁袈芄蒈薇袈羃芁蒃袇膆薆葿袆芈荿螈袅羈薄蚄袄肀莇薀袃膂薃蒆羃芅莆 。

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27、蒄羁袀莄莀薇羃膇芆薆肅莂薄薆袅膅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁节薇薁羃肄蒃蚁肆芀荿蚀螅肃芅虿羈芈蚄蚈肀膁薀蚇膂莆蒆蚆袂腿莂蚅羄莅芈蚅肇膈薆螄螆莃蒂螃衿膆莈螂肁莁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅节蒅蝿肇肅莁袈螇芁芇袇衿肃薅袆羂艿蒁袅膄肂蒇袄袄莇莃袃羆膀蚂袃肈莆薈袂膁膈蒄羁袀莄莀薇羃膇芆薆肅莂薄薆袅膅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁节薇薁羃肄蒃蚁肆芀荿蚀螅肃芅虿羈芈蚄蚈肀膁薀蚇膂莆蒆蚆袂腿莂蚅羄莅芈蚅肇膈膄莁莄羀肀莀蒆螃羅荿薈罿羁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀 。

28、袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羅荿薈罿羁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羅荿薈罿羁莈螁螁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂蚁虿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅葿螈螆肁蒈蒈羁羇膅薀螄袃膄蚂罿膂膃莂螂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈膀蒈衿膄腿薁蚂肀芈蚃袇羆芇莃蚀袂芆蒅袅芁芅蚇蚈膇芄螀羄肃芄葿螇罿芃薂羂袅节蚄螅膄莁莄羀肀莀蒆螃羅荿薈罿羁莈螁螁芀莈蒀蚄 。

29、膆莇薃袀肂莆蚅蚃羈莅莄袈袄蒄蒇蚁膃蒃蕿袆聿蒂艿芆薂聿肈蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿肆肅蕿薅蚂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀蚅蝿膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒅薄袄羀芇蒀袃肂蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薈蚇羈肃莀薃羇膆薆葿羆莈荿袇羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀艿芆薂聿肈蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿肆肅蕿薅蚂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀蚅蝿膂薅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒅薄袄羀芇蒀袃肂蒃螈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羁薈蚇羈肃莀薃羇膆薆葿羆莈荿袇羅肈节螃羄膀蒇虿羃节芀薅羂羂蒅蒁肂肄芈螀肁膆蒄蚆肀艿芆薂聿肈蒂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肆莅莃虿肆肅蕿 。

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31、管理处设置（1）企业具有二级资质 。
（2）小区内设置管理处 。
（3）办公场所整洁有序 。
（4）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品 。
2管理人员要求（1）管理处设主任、副主任2人以上；其他管理人员4人以上；管理处主任具有2年以上相应任职经历 ， 管理人员中30%以上具有大专以上学历 。
（2）管理人员100%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书） ， 特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书 。
（3）公司员工统一着装、佩戴标志 ， 语言、行为规范 ， 服务主动、热情 。
3日常管理与服务（1）与委托方签订规范的物业服务合同 ， 明确双方的权利义务关系 ， 并按照有关规定和合 。

32、同约定物业服务项目、内容及收费标准 。
（2）导入服务质量管理体系 ， 实施完善的物业服务方案 。
（3）建立健全的财务管理制度 ， 对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理 ， 并按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况 ， 做到运作规范 ， 账目清晰 。
（4）建立档案管理制度 ， 包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等 ， 各种基础资料、台帐、图册健全 ， 装订整齐 ， 保存完好 。
（5）制定房屋装修巡视制度 ， 每日巡视1次以上 。
（6）成立16小时值班的“服务中心” ， 实行统一受理服务制度 ， 公示服务联系电话 ， 受理业主、使用人的咨询、投诉和费用缴纳；对业主或使用人 。

33、的投诉在24小时内答复或报有关部门处理 。
（7）24小时受理业主或使用人报修 ， 急修10分钟内到现场处理 。
（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见 ， 每年的沟通面不低于小区实际入住住户的80% 。
（9）制定管理处内部管理制度和考核制度 ， 并运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等） 。
（10）能提供6种以上特约服务（有偿）和6种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置 ， 每年组织2次以上社区活动 。
（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理 。
项目序号服务内容服务要求备注公共区域清洁卫生1人员配置按1万平方米1人以上配置 ， 并 。

34、实行16小时保洁工作制度 。
2公共部位和公共场地保洁（1）楼内地面每日清扫1次 ， 拖洗1次 ， 其中门厅地面每日清扫、拖洗2次以上；大堂、门厅的花岗石、大理石每2个月保养一次 ， 保持材质原貌 ， 干净、无灰尘 。
（2）道路地面干净 ， 地面垃圾滞留时间不超过2小时 。
（3）沿街人行道每日清扫6次以上 。
（4）明沟每日清扫1次 ， 明沟无杂物、无积水 。
（5）天台、屋顶保持清洁、无垃圾 。
（6）公共门、窗等玻璃每周擦拭1次 ， 其中门厅玻璃每日1次 ， 目视洁净、光亮、无灰尘 。
（7）天花板每周除尘1次 ， 目视干净 ， 无蜘蛛网 。
（8）水景每日2次打捞漂浮杂物 ， 保持水体清洁 ， 水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理 ， 保持水体无异味 。
3公 。

35、共设施保洁（1）载人电梯保持整洁通风 ， 楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹1次 ， 保持干净、无灰尘 。
（2）消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具等每周擦抹1次 ， 目视无灰尘、无污渍 。
（3）垃圾厢（房）有专人整理 ， 生活、建筑垃圾封闭存放 ， 垃圾厢（房）每日清理、冲洗2次以上 ， 垃圾厢（房）整体清洁 ， 无异味 ， 灭害措施完善 。
（4）果皮箱、垃圾桶合理配置 ， 每日清理2次 ， 擦拭1次 ， 箱（桶）无满溢、无异味、无污迹 。
（5）二次供水水箱按规定清洗 ， 定时巡查 ， 水质符合卫生要求 。
4垃圾收集（1）有电梯房屋按楼层设置垃圾收集点 ， 无电梯房屋按单元设置垃圾收集点 ， 每日16小时循环清理（不小于2次） ， 收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、 。

36、无异味 。
（2）定点收集装潢垃圾 ， 每2日清运1次 。
5其他（1）实行保洁巡查制度 ， 无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象 。
（2）对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告 ， 不听劝告的报告有关部门 。
（3）配合社区 ， 提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭四害 。
项目 序号服务内容服务要求备注公共区域秩序维护1人员要求（1）每班保安人员配置：主出入口2人以上 ， 次出入口1.5人以上 ， 监控室1人以上 ， 带消防控制室的需2人以上且持证 ， 外围巡逻每5万平方米1人 ， 区内巡逻每3万平方米1人 ， 机动车管理每100个车位1人 。
（2）专职保安人员中35周岁以下的人员占总数的70%以上 ， 身体健康 ， 工作认真负责并定期接受专业培训 。
（3）能处 。

37、理和应对小区公共秩序维护工作 ， 能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备 。
（4）上岗时佩带统一标志 ， 穿戴统一制服 ， 仪容仪表规范整齐 。
（5）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械 。
2门岗（1）各出入口24小时值班看守 ， 其中主出入口双人执勤 ， 7：00-20：00立岗 ， 并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录 。
（2）控制外来人员进入小区 ， 通过对讲系统联系业主 ， 决定是否放行 。
（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导 ， 保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录 。
3巡逻岗（1）保安人员按指定的时间和路线每1小时巡查1次 ， 重点部位应设巡更点 。
监控中心有巡更记录 。
（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场 ，。

38、协助保护现场 ， 并报告管理处与警方 。
（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时 ， 5分钟内赶到现场 ， 采取相应措施 。
4技防设施和救助（监控岗）（1）小区设有监控中心 ， 应具备录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施 ， 24小时开通 ， 并有人驻守 ， 注视各设备所传达的信息 。
（2）控制中心接到报警信号后 ， 保安人员5分钟内赶到现场进行处理 ， 同时中心应接受用户救助要求 ， 解答用户询问 。
（3）小区有火警、警情应急预案 ， 并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的防火应急预案演习 。
（4）定期对保安人员进行消防培训 ， 保证消防通道畅通 ， 消防设施设备完好 ， 可随时 。

39、启用 。
5车辆管理（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标 ， 车辆行驶有规定路线 ， 车辆停放有序 。
（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜 。
（3）收费管理的车库应24小时有专人管理 ， 车辆停放有序 ， 车库内配置道闸和录像监视 ， 地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标 ， 照明、消防器械配置齐全 ， 车库场地每日清洁1次 ， 无渗漏 ， 无积水 ， 通风良好 ， 无易燃、易爆及危险品存放 。
项目基本条件服务内容要素养护要求（植物）备注公共区域绿化日常养护1、绿地总体布局合理 ， 满足居住环境的需要 ， 集中绿地率10%以上 。
2、利用植物、山石、水景等设置景点 ， 且与环境协调 。
3、乔、灌、地被、草配植合理 ， 层次较丰富 ， 景观好 。
。

40、花坛、花镜面积占绿地总面积的0.5%以上 。
4、绿地保存率 ， 乔、灌、草等保存率98%以上 。
绿地设施、硬质景观保持完好 。
人员和设备（1）绿化人员按每0.6万平方米绿地1人配置 。
（2）人均绿地0.5平方米以上 。
草坪修剪草坪保持平整 ， 草高不超过8 。
清杂草每年清除杂草7遍以上 ， 杂草面积不大于5% 。
灌、排水常年保证有效供水 ， 有低洼及时整平 ， 基本无积水 。
施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥 ， 每年2遍以上 。
病虫害防治及时做好病虫害防治 。
其它草地生长正常 ， 斑秃黄萎低于5% 。
树木修剪乔、灌木修剪每年3次以上 ， 基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪 ， 每年不少于5遍 ， 做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物 。

41、修剪及时 ， 每年不少于3次 ， 基本无枯枝 。
中耕除草、松土适时中耕除草 ， 做到基本无杂草 ， 土壤疏松 。
施肥按植物品种 ， 生长状况、土壤条件适时施肥 ， 每年普施基肥不少于1遍 ， 花灌木增施追肥1遍 。
病虫害防治防治结合 ， 及时灭治 ， 主要病虫害发生低于5% 。
扶正加固树木基本无倾斜 。
其它乔灌木生长良好 ， 树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好 ， 无缺枝、空挡 。
花坛花境布置1年中有3次以上花卉布置 ， 3季有花 。
灌、排水保持有效供水 ， 无积水 。
补种缺枝倒伏不超过5处 。
修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥1次 ， 每次布置前施复合肥1次 。
病虫害防治适时做好病虫害防治 。
项 目序号服务内容运行、保养、维修服 。

42、务要求备注公用配套设备设施日常运行、保养、维修1人员和设施要求（1）水电工按每3万平方米1人配置 ， 其中工种人员配置齐全 。
（2）人均休闲活动中心、场地面积0.5平方米以上 ， 且固定休闲活动场所300平方米以上；具有3项以上的娱乐活动设施 。
2公建配套设施用房每季1次以上对房屋结构进行检查 ， 涉及使用安全的部位每季检查1次 。
每天巡视公共部位门窗 ， 保持玻璃、门窗配件完好 。
墙面、顶面粉刷层无脱落 ， 面砖、地砖平整不起壳 ， 无缺损 。
每季检查1次屋顶 ， 并及时修理 ， 无跑、冒、滴、漏和四害现象 。
3小区消防及通风设施、设备消防泵、增压送风、排烟设备每月启动1次 ， 每季保养1次 ， 保证其运行正常 。
地下室通风设备适时开启 ， 确保设 。

43、备运转正常 ， 地下室通风良好 。
消防栓每月巡检1次 ， 消防栓箱内各种配件完好 。
每季检测1次探测器 ， 不合格的应当调换 。
每季检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查 。
消控中心设备保持完好 ， 需24小时值班监控 ， 发现火警及时处置并报警 。
4电梯载人电梯24小时正常运行 。
按规定聘请专业维保单位维护保养并每年均需检测合格 。
5公共照明及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等 ， 保持灯具完好 ， 景观灯、节日彩灯、大堂吊灯及小区内属物业管理企业管理的楼道灯（包括地下室照明设备）、街坊灯亮灯率在99%以上 。
6排水管道每月1次对小区排水管道进行清扫、疏通 ， 保障排水畅通（6月至9月每半月检查1次） 。
7楼道粉刷楼道内墙面每3年粉 。

44、刷一次 。
8围墙每半月1次巡查围墙 ， 发现损坏立即修复 ， 铁栅栏围墙表面无锈蚀 ， 保持围墙完好 。
9道路、场地等每周1次巡查道路、路面、侧石、井盖等 ， 发现损坏立即修复 ， 保持路面平整、无破损、无积水 ， 侧石平直无缺损 。
10休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品每日1次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查 ， 发现损坏立即修复、无破损、无积水 ， 侧石平直无缺损 。
11室外健身设施、儿童乐园等每日1次巡查 ， 发现损坏立即修复 ， 保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）12安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志 ， 并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施 。
每半个月检查1次 ， 保证标志清晰完整 ， 设施运行正常 。
、一级服务等级标准 。

45、 项目序号服务内容服务要求备注综合管理服务1管理处设置（1）企业具有三级资质或相当于三级资质的服务水平 。
（2）小区内设置管理处 。
（3）办公场所整洁有序 。
（4）配置一般的办公用品 。
2管理人员要求（1）管理处设主任、副主任1人以上；其他管理人员2人以上；管理处主任具有3年以上物业管理工作经历 ， 管理人员中10%以上具有大专以上学历 。
（2）管理人员70%持有物业管理上岗证书（其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书） 。
（3）特种作业人员100%持有政府或者有关部门颁发的有效资格证书 。
（4）公司员工统一着装 ， 佩戴标志 ， 语言、行为规范 。
3日常管理与服务（1）与委托方签订规范的物业服务合同 ， 明确双方的权 。

46、利义务关系 ， 并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准 。
（2）建立并实施物业服务制度 。
（3）建立健全的财务管理制度 ， 对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理 ， 并按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况 ， 做到运作规范 ， 账目清晰 。
（4）建立档案管理制度 ， 各种基础资料、台帐、图册健全 ， 装订整齐 ， 保存完好 。
（5）制定房屋装修巡视制度 ， 每二日巡视1次以上 。
（6）建立12小时值班制度 ， 公示服务联系电话 ， 统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳；对业主或使用人的投诉在3天内答复处理或报有关部门处理 。
（7）12小时受理业主或使用人报修 ， 急修20分钟内到达现场处理 。
（8）可采取走访、恳谈会 。

47、、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见 ， 每年的沟通面不低于小区实际入住住户的50% 。
（9）制定管理处内部管理制度和考核制度 ， 并运用计算机进行简单的日常办公管理 。
（10）能提供3种以上特约服务(有偿)和3种以上便民（无偿）服务；每年组织1次以上社区活动 。
（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理项目序号服务内容服务要求备注公共区域清洁卫生1人员配置按1.5万平方米1人以上配置 ， 并实行12小时保洁工作制度 。
2公共部位和公共场地保洁（1）楼内地面每日清扫1次 ， 每3日拖洗一次 ， 其中门厅每日清扫、拖洗1次 。
（2）道路地面 ， 绿地每日清扫2次 。
（3）沿 。

48、街人行道每日清扫3次以上 。
（4）明沟每周清扫2次 。
（5）屋顶每季清扫1次 ， 天台、内天井每2周清扫1次 。
（6）公共门、窗等玻璃每2周擦拭1次 ， 其中门厅玻璃每3日1次 。
（7）天花板每2周除尘1次 。
（8）水景每2日1次打捞漂浮杂物 。
3公共设施保洁（1）载人电梯保持整洁通风 ， 楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次 。
（2）消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小品等每月擦抹1次 。
（3）垃圾厢（房）有专人管理 ， 生活、建筑垃圾封闭存放 ， 垃圾厢（房）每日清理、冲洗2次 。
（4）果皮箱、垃圾桶合理设置 ， 每日清理1次 。
（5）两次供水水箱按规定清洗 ， 定期巡查 ， 水质符合卫生要求 。
4垃圾收集（1）有电梯房屋按层设置垃圾收 。

49、集点 ， 无电梯房屋按规定设计要求配置收集点 ， 每日清理1次 。
（2）定点收集装潢垃圾 ， 每周清运1次以上 。
5其它（1）实行保洁巡查制度 。
（2）对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告 ， 不听劝告的报告有关部门 。
（3）配合社区 ， 提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭四害 。
公共区域秩序维护1人员要求（1）每班保安人员配置：主出入口2人以上 ， 次出入口1.5人以上 ， 监控室1人以上 ， 带消防控制室的需2人以上且持证 ， 外围巡逻每8万平方米1人 ， 区内巡逻每5万平方米1人 。
（2）专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的50%以上 ， 身体健康 ， 工作认真负责 。
（3）有较强的安全防范能力 ， 能正确使用各类消防、物防、技防器械及设备 。
（ 。

【余姚|余姚物业管理费标准1】50、4）上岗时佩带统一标志 ， 穿戴统一制服 ， 配备对讲装置或必要的安全护卫器械 。
2门岗（1）各出入口24小时值班看守 ， 并有交接班记录和外来车辆的登记记录 。
（2）对外来送货人员进行记录 ， 阻止小商小贩进入小区 。
（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导 ， 保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录 。
3巡逻岗（1）白天每3小时巡逻1次夜间每2小时巡逻1次重点部位有明确的巡逻要求 ， 并有巡逻记录 。
（2）在遇到异常情况、突发事件时 ， 采取相应的应对措施 ， 及时报告管理处和相关部门 。
4技防设施和救助（监控岗）（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等3项以上技防设施 ， 24小时开通 ， 并有人驻守 ， 注视各设备所传 。

51、达的信息 。
（2）控制中心接到报警信号后 ， 保安人员15分钟内及时赶到现场进行处理 ， 同时应接受用户救助要求 ， 解答用户询问 。
（3）定期对保安人员进行消防培训 ， 保证消防通道畅通 ， 消防设施设备完好 。
5车辆管理（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌 ， 车辆基本停放在规定的范围内 。
（2）及时处理车辆停放不规范的现象 。
（3）收费管理的公共产权车库应24小时有专人管理 ， 车辆停放有序 ， 车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标 ， 备有必需的消防器材 ， 车库场地每日清洁1次 ， 有照明 ， 无积水 ， 通风良好 ， 无易燃、易爆及危险品存放 。
项 目基本条件服务内容要素养护要求（植物）备注公共区域绿化日常养护1、利用植物、山石、水 。

52、体等设置景点 。
2、绿地内植物覆盖率80%以上 ， 且群落、层次明显 。
并有花卉布置 。
3、绿地保存率90%（包括经过规定手续变更）以上 。
乔、灌、草等保存率90%以上 ， 大乔木保存率98%以上 ， 绿地设施及硬质景观保持长年基本完好 。
人员和设施要求（1）绿化人员按每1.0万平方米绿地1人配置 。
（2）人均绿地0.5平方米以上 。
草坪修剪每年普修4遍以上 ， 草面基本平整 。
清杂草每年普除杂草5遍以上 。
灌、排水及时灌溉 ， 保证有效供水 ， 有积水及时排除 。
施肥每年普施有机肥1遍 。
病虫害防治发现病虫害及时灭杀 。
树木修剪乔、灌木修剪每年2遍以上 ， 无二级枯枝；蓠、球修剪每年不少于4遍；地被、攀援植物适时修剪 ， 每年不少于2次 。
中耕除草 。

53、、松土每年中耕除草4次以上 ， 土壤基本疏松 。
施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥1遍 ， 部分花灌木增施追肥1次 。
病虫害防治有针对性及时灭治 ， 其它乔灌木生长良好 ， 树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常 ， 缺枝、空挡不明显 。
花坛花境布置1年中有2次以上花卉布置 。
灌、排水保持有效供水 ， 无积水 。
补种缺枝倒伏不超过20处 。
修剪、施肥保持花卉生长良好 。
病虫害防治及时做好病虫害防治 。
项目序号服务内容运行、保养、维修服务要求备注公用配套设施日常运行、保养、维修1人员和设施要求（1）水电工按每4万平方米1人配置 ， 其他工种人员配置齐全 。
（2）具备休闲活动中心、场地且有室内固定休闲活动场所；具 。

54、有2项以上的娱乐活动设施 。
2公建配套设施用房每年2次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查 ， 发现损坏及时修理或报请建设单位修理 。
每周1次以上巡视公共部位门窗 ， 玻璃、门窗配件 ， 基本完好 。
墙面、顶面粉刷层无明显剥落 。
每半年检查屋顶1次以上 ， 发现损坏按年度维修计划实施 ， 无跑、冒、滴、漏和四害现象 。
3小区消防及通风设施、设备消防泵、增压送风、排烟设备每2个月启动1次,每半年保养1次,保证其运行正常 。
地下室通风设备适时开启 ， 确保设备运转正常 ， 地下室通风良好 。
消防栓每2个月巡检1次 ， 消防栓箱内各种配件完好 。
每半年检测1次探测器 ， 不合格的应当调换 。
每半年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查 。

55、 。
消控中心设备保持完好 ， 需24小时值班监控 ， 发现火警及时处置并报警 。
4电梯载人电梯24小时正常运行 。
按规定聘请专业维保单位维护保养并每年均需检测合格 。
5公共照明及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等 ， 保持灯具完好 ， 景观灯、节日彩灯、大堂吊灯及小区内属物业管理企业管理的楼道灯（包括地下室照明设备）、街坊灯亮灯率在90%以上 。
6排水管道每季1次以上对小区排水管道进行清扫、疏通 。
7楼道粉刷楼道内墙面每5年粉刷一次 。
8围墙每月1次巡查围墙 ， 发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀,保持围墙完好 。
9道路、场地等每半月1次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏在1个月内修复 。
井盖须立即修复 。
10休闲椅、室外健 。

56、身设施等每周1次巡查 ， 发现损坏立告示牌 ， 并在1周内修复 。
11室外健身设施、儿童公园等每周1次巡查 ， 发现损坏立告示牌 ， 并在1周内修复 。
12安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标志 ， 并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施 ， 每月检查1次 ， 保证标志清晰完整 。
、二级服务等级标准 项目序号服务内容服务内容备注综合管理服务1管理处设置（1）企业具有三级资质或相当于三级资质的服务水平 。
（2）小区内设置管理处,配置简单办公设置,配有电话 。
2管理人员要求（1）管理处设主任；其他管理人员2人以上；管理处主任具有1年以上物业管理工作经历 。
（2）特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书 。
（3）保 。

57、安人员统一着装 ， 其他员工佩戴标志 。
3日常管理与服务（1）与委托方签订规范的物业服务合同 ， 明确双方的权利义务关系 ， 并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准 。
（2）建立并实施物业服务制度 。
（3）建立财务管理制度 ， 对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理 ， 并按合同约定或有关规定公布物业服务费用的收支情况 ， 做到动作规范 ， 账目清晰 。
（4）建立档案管理制度 ， 各种基础资料、台账、图册基本健全 。
（5）制定房屋装修巡视制度 ， 每4日巡视2次以上 。
（6）建立8小时值班制度 ， 公示服务联系电话 ， 统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳 ， 对业主或使用人的投诉在5天内答复或报有关部门处理 。
（7）8小时受理 。

58、业主或使用人报修；急修1小时内到现场处理 。
（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主使用人进行沟通并征询意见 ， 每年的沟通面不低于小区实际入住住户的30% 。
（9）制定管理处内部管理制度和考核制度 ， 并运用计算机进行简单的日常办公管理 。
（10）能提供1种以上特约服务（有偿）和1种以上便民（无偿）服务；每年组织1次社区活动 。
项目序号服务内容服务要求备注公共区域清洁卫生服务1人员配置按2万平方米1人以上配置,并实行8小时保洁工作制度 。
2公共部位和公共场所保洁（1）楼内场面每3日清扫1次 ， 每周拖洗1次 。
（2）道路地面、绿地每日清扫2次 。
（3）沿街人行道每日清扫2次 。
（4）明沟每周清扫1次 。
（ 。

59、5）屋顶每半年清扫1次 ， 天台、内天井每月清扫1次 。
（6）公共门、窗等玻璃每2个月擦试1次 。
（7）天花板每半年除尘1次 。
3公共设施保洁（1）载人电梯保持整洁通风 ， 楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一次 。
（2）消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小品等每季擦抹1次 。
（3）垃圾厢（房）每日清理、冲洗1次以上 。
（4）二次供水水箱按规定清洗 ， 定时巡查 ， 水质符合卫生要求 。
4垃圾收集（1）居民自行投放至小区集中投放点 。
（2）定点收集装潢垃圾 ， 每2周清运1次以上 。
5其它（1）配合社区 ， 提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭四害 。
（2）对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告 ， 不听劝告的报告有关部门 。
公共区域秩序维 。

60、护服务1人员要求(1)每班保安人员配置:主出入口1.5人,次出入口0.5人,监控室1人, 带消防控制室的需2人以上且持证 ， 有专职巡逻人员 。
（2）专职保安人员 ， 身体健康 ， 工作认真 。
（3）对小区日常护卫事项做出正确反应 ， 能正确使用消防器材 。
（4）上岗时佩带统一标志 ， 穿戴统一制服 。
2门岗（1）主出入口24小时值班看守 ， 边门定时开放并专人看管 ， 门卫有交接班记录 ， 对大型物件搬出有记录 ， 外来人员进入进行登记 。
（2）对进出车辆进行管理和疏导 ， 保持出入口畅通；阻止小商小贩随意进入小区 。
3巡逻岗（1）白天巡逻次数不少于2次 ， 夜间重点部位巡逻3次 ， 并有巡逻记录 。
（2）在遇到突发事件时 ， 采取必要措施并及时报告管理处 。

61、和相关部门 。
4技防设施和救助（1）有电子防盗门 。
（2）定期对保安人员进行消防培训 ， 保证消防通道畅通 。
5车辆管理（1）地面、墙面设置简易的交通标志 。
（2）车辆按规定有序停放 。
（3）收费管理的公共产权车库（棚）应24小时有专人管理 ， 车辆停放有序 ， 备有必需的消防器械 ， 车库（棚）场地整洁 ， 有照明 ， 无明显积水 ， 无易燃、易爆及危险物品存放 。
项目基本条件服务内容要素养护要求（植物）备注公共区域绿化日常养护服务1、以绿为主 ， 植物造景 。
绿地基本无裸露 。
2、绿地保存率80%以上 ， 乔、灌、草等保存率80%以上 ， 大乔木保存率80%以上 ， 绿地设施基本完好 。
人员和设施要求（1）绿化人员按每1.4万平方米绿地1人配置 。
（2 。

62、）人均绿地符合规定要求 。
草坪修剪年普修2遍以上 ， 切边整理1次以上 。
清杂草年普除杂草2遍以上 。
灌、排水干旱、高温季节基本保证有效供水 。
病虫害防治每年喷药不少于2次 ， 控制大面积病虫害发生 。
树木修剪乔、灌木按规定修剪每年2遍以上；蓠、球每年修剪2次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于2次 。
中耕除草、松土每年中耕除草3次以上 。
施肥每年普施基肥1遍 。
病虫害防治每年喷药不少于2次 ， 控制大面积病虫害发生 。
扶正加固发生倒伏及时扶正 。
项目序号服务内容运行、保养、维修服务要求备注公用配套设备设施日常运行保养维修服务1人员和设施要求(1)水电工按每4万平方米1人配置,其他工种人员配置齐全 。
（2）具备固定休闲活动场所；具有相应的娱乐活动设施 。
2公建配套设施用房每年1次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查 ， 发现损坏及时修理或报请建设单位修理 。
每2周1次巡视楼内公共部位门窗 ， 发现损坏在2周内修复 。
墙面、顶层粉刷层无大面积剥落 。
每半年检查1次屋顶 ， 发现损坏按年度维修计划组织维修 。
3小区消防及通风设施、设备消防泵、增压送风、排烟设备每季启动一次,每半年保养1次；消防栓每季巡检1次 。
地下室通风设备适时开启 ， 确保设备运转正 。

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标题：余姚|余姚物业管理费标准1