1、职业化素养 01 02 03 职业化定义 职业化素养包含要素 职业化素养十项修炼 CONTENT 02 职业化定义 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化 ， 包含在工作中应该遵循的职业行为规范、 职业素养 ， 和匹配的职业技能 。
即在合适的时间、合适的地点 ， 用合适的方式 ， 说合适的话 ， 做合 适的事 。
05 01 Professional image PART ONE 你的职业形象就是你的 标志 ， 会在你的整个职 业生涯中伴随你 。
Your professional brand is your trademark, which will follow you throughout your care 。

2、er. 02 Professional standards PART TWO 03 Professional ethics PART THREE 一个顾客走进一家汽车维修店 ， 自称是某运输公司的汽 车司机 。
“在我的帐单上多写点零件 ， 我回公司报销后 ， 有你一份好 处 。
”他对店主说 。
但店主拒绝了这样的要求 。
顾客纠缠说： “我的生意不算小 ， 会常来的 ， 你肯定能赚很多钱！”店主 告诉他 ， 这事无论如何也不会做 。
顾客气急败坏的嚷道： “谁都会这么干的 ， 我看你是太傻了 。
”店主火了 ， 他要那 个顾客马上离开 ， 到别处谈这种生意去这时顾客露出微笑并 满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板 ，我一直在寻找一个 。

3、固定的、信得过的维修店 ， 你还让我到哪 里去谈这笔生意呢？”面对诱惑 ， 不怦然心动 ， 不为其所惑 ，虽平淡如行云 ， 质朴如流水 ， 却让人领略到一种山高海深 。
这是一种闪光的品格诚信 。
小王一见老总 ， 竭力为自己开脱 ， 将责任推到小张身上： “他不应该逞强将模型背上去 。
” 小张进来将全过程告诉老板 ， 然后说：“这件事情我需要 负很大的责任 ， 如果要赔偿的话 ， 小王的母亲正在生病 ， 他的 责任由我来负 ， 我一定会弥补我们造成的损失 。
” 几天后 ， 老板将他二人叫进办公室 ， 对他们说：“公司一 直对你们很器重 ， 没想到发生了这件事 。
不过也好 ， 这使我们 更清楚哪一个人更适合在公司发展 。
我们更需要一个勇于承担 责任的人 ， 因为这样的人值 。

4、得信任 。
” 这次意外对于小张来说 ， 反而成了“好运”的开始 。
小张和小王都是速递公司的骨干成员 。
有 一次 ， 他俩奉命将一个非常重要的模型送到客 户那去 。
没想到 ， 客户公司的电梯坏了 ， 但按 规定 ， 他们必须在约定的时间内将模型送到 。
小张仗着自己力气大 ， 决定爬楼梯背上去 ， 背 到了八楼 ， 小王说：“我替你一下吧 。
” 可是 ， 在两人换手的那一刹那 ， 模型掉到 地上 ， 摔坏了 。
小王大喊：“你怎么搞的 ， 我还没接你就 放手 。
” 小张辩解道：“你明明伸出手了 ， 我递给 你 ， 你没接住 。
” 他们都知道把模型摔坏了意味着什么 ， 没 了工作不说 ， 可能要背负债务 。
果然 ， 回到公 司 ， 老板对他俩进行了严厉的批评 。
事后 ， 老 板找他二人单独谈 。

【员工|员工职业化素养十项修炼】5、话 。
04 Job psychograph PART FOUR 某公司要裁员 ， 下岗名单公布了 ， 有内勤部的小张和小杨 ，规定1个月后离岗 。
那天 ， 大伙看她俩都小心翼翼地 ， 更不敢多说 一句话 。
因为她俩的眼圈都红红的 ， 这事摊到谁头上都难以接受 。
第二天上班 ， 小张心里憋气 ， 情绪仍然很激动 ， 什么也干不下去 ，一会找同事哭诉 ， 一会找主任伸冤 ， 什么定盒饭、传送文件、收 发信件这些她应该干的活 ， 全扔在一边 ， 别人只好替她干 。
而小 杨呢 ， 她也哭了一个晚上 ， 可是难过归难过 ， 离走还有1个月呢 ，工作总不能不做 ， 于是她默默地打开电脑 ， 拉开键盘 ， 继续打文 稿、通知 。
同事们知道她要下岗 ， 不好意思再找她打字了 。
她特 地和大家打 。

6、招呼 ， 主动揽活 。
她说：“是福不是祸 ， 是祸躲不过 ，反正也就这样了 ， 不如好好干完这个月 ， 以后想给你们干都没机 会了 。
”于是 ， 同事们又像从前一样 ， “小杨 ， 把这个打出来 ，快点儿！”“小杨 ， 快把这个传出去！” ， 小杨总是连声答应 ，手指飞快地点击着 ， 辛勤地复印着 ， 随叫随到 ， 坚守着她的岗位 ，坚守着她的职责 。
1个月后 ， 小张如期下岗 ， 而小杨却被从裁员 的名单中删除 ， 留了下来 。
主任当众宣布了老总 的话：“小杨的岗位谁也无法代替 ， 像小杨这样 的员工公司永远也不会嫌多！” 小张走了 ， 小杨怎么留下了？是强烈的工作责任 意识给了小杨机会 。
阳光 心态 一个独具匠心的老木匠 ， 受顾于一个老板 ， 老木匠凭着 自己精湛的手 。

7、艺 ， 深得老板的青睐 ， 忙碌一辈子的木匠年岁 已高 ， 准备和妻子退休回家颐养天年 ， 便向老板说明了自己 的想法 。
老板听了后很是舍不得 ， 不得已 ， 又请老木匠为他 最后做一件事 ， 并表示就当是帮他个人的忙吧！ 无奈的老木匠无奈的老木匠 ， 不得已又盖起了最后的一座房子最后的一座房子 ， 这一 次他干活全然不同于以前的那种尽心尽力干活的劲了 ， 在做 工过程中 ， 他每一个环节 ， 偷工减料偷工减料 ， 得过且过 ， 总之 ， 难 得去用心用力了 时间不长 ， 老木匠草草完成草草完成了老板交给的任务 ， 当他想 把这所木房子交给老板时 ， 事情的结果是老木匠意料不及的- -老板对老木匠说：“你为我干了一辈子的活 ， 现在回家我 也没什么可给你的 ， 现在就把你最 。

8、后建筑的这所房子送给你 了 ， 也算我最后给你的报酬吧！” 老木匠这时才傻傻的 ， 呆呆的 老板 心态 职业人的精神食粮 阳光 心态 老板 心态 共赢 心态 感恩 心态 空杯 心态 12435 05 Job skill PART FOUR 小周是公司的文秘 ， 最近老总旧病发作 ， 对症的特效药却一直找不到 。
小周留心了很久 ， 一次 ， 上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药 ，于是停留了一下 ， 买了两盒 。
可是 ， 却为此迟到了半小时 。
一进办公室 ， 老总在见客户 ， 看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事 ，今天李总来要资料你不知道吗？” “对不起 ， 是我错了”当着客户的面 ， 小周决定先不解释 ， 而是承认错 误 。
下午 ， 客户走了 ， 老 。

9、总一人在办公室 ， 小周将特效药放在了老总的桌上 。
老总一下就明白了 ， 对她有些歉意也有些感激 ， 问道： “早晨是因为给我买药迟到的吗？” 小周笑了一下说：不管怎么样 ， 我迟到就是不对 ， 而且今天有重要的客 户来 ， 因为我迟到让客户等资料 ， 真的不应该 后来 ， 小周因工作表现出现 ， 升职为办公室副主任 。
发展发展 敬业敬业 主动主动责任责任 执行执行 品格品格 绩效绩效 协作协作 智慧智慧 形象形象 l 没有人能独自成功没有人能独自成功 l 团队不是缩小了自我 ， 而是放大了自我团队不是缩小了自我 ， 而是放大了自我 l 最佳团队精神 ， 需要牺牲精神最佳团队精神 ， 需要牺牲精神 l 没有完美的个人 ， 只有完美的团队没有完美的个人 ， 只有完美的团队 序号序号十项修炼项目十项修炼项目感悟感悟计划如何完善提高计划如何完善提高 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 感谢各位聆听 Thanks for Listening 。

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标题：员工|员工职业化素养十项修炼