1、2021年公司物业管理工作总结___年 ， 我们在公司领导的指导与大力支持下 ， 按照公司的工作要求 ， 本着“您的满意 ， 是我们永远的追求”的物业服务宗旨 ， “以人为本 ， 以客为尊 ， 以诚为源 ， 以质为先”的公司管理理念 ， 以“上水平 ， 创效益 ， 树品牌”作为公司的发展目标 ， “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条 。
经过部门全体员工的共同努力 ， 开展了一系列的优质服务工作 ， 在此对一年的工作做以简要总结 。
总结经验和教训 ， 找出不足 ， 为___年的工作打好基础 。
1、人员管理保洁实行夜班后 ， 员工情绪波动 ， 开展工作十分困难 ， 为此和员工多方面沟通 ， 稳定员工情绪 ， 没有影响到工作质量 。
根据各岗位工作需求情况 ， 重点加强了人员的合理配置和工 。

2、作负荷量之考核 ， 实际运作特点和要求 ， 调整了班次和值班时间 ， 在不增加人员的情况下 ， 基本满足了保洁的运行要求 。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训 ， 使保洁员掌握保洁工作知识 ， 达到写字楼保洁工作的要求 。
在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下 ， 结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用 ， 清洁程序 ， 清洁不锈钢饰物 ， 家具的清洁 ， 清洁烟灰盅 ， 清洁壁纸 ， 电梯的清洁保养 ， 锈的处理 。
加强了员工考核制度的培训 ， 创优和有关贯标知识的培训 ， 建立了员工工作的责任心 ， 目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成 ， 但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理 ， 下一步将加强这方面 。

3、培训并使之成为习惯 。
经过不断的培训与磨合 ， 保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序 ， 人员基本稳定 。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁” ， “本色清洁”取得了良好的效果 。
在原有的白班基础上分成两个班次 ， 主要清洁工作放在夜班进行 。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量 ， 加强了保洁巡查清洁频率 。
现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在___分钟内解决 ， 但在高峰期11F16F经常存在___小时保洁员无法进入男卫生间现象 ， 导致卫生间较脏 。
在“本色清洁”方面加强清洁频率 ， 将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁 ， 发现污脏立即清洁 ， 恢复原有本色 ， 取的了较好的效果 ， 但 。

4、清洁成本有所增加 。
近一时期因二建施工和市政道路施工 ， 整体环境灰尘较大 ， 虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求 ， 而且清洁成本有所增加 ， 随着施工的结束将进行彻底清洁 ， 以达到卫生标准 。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求 ， 每___分钟吸尘一次 。
4、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 。
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作 。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作 。
(4)完成大厦石材晶硬处理 ， 地毯保养工作 。
(5)完成大厦垃圾的清运工作 。
(6)完成大厦外墙的___次清洗 。
(7)完成外围地面冲刷工作 。
(8)对B___车场每月两次的清洗工作 。
(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务 。
库 。

5、区石材地面___次晶面处理和地毯 ， 床头 ， 沙发的清洗工作 。
3楼地毯的清洗工作 。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作 。
5、绿化工作方面___月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗 ， 办公室及大堂内的长势一般 ， 其他地方因缺少日照 ， 潮湿度不够 ， 尤其不通风 ， 导致绿植虫害较多 ， 电梯厅内的大部分植物死亡 ， 其他勉强成活但无观赏价值而言 。
在养护时努力克服不良因素 ， 做到每两季更换土壤 ， 增加养分 ， 及时杀虫 ， 一定时期集中养护 。
夏威夷椰子成功繁殖了两颗 。
在___年室内绿化建议考虑外包 ， 保证植物可观赏性 。
外围绿化因防水施工未补种 ， ___年___月份应全面从新设计绿化 。
6、有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示 。

6、 ， 保洁对大厦进行了彻底消杀 ， 符合国家卫生规定 。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭 ， 取得了较好的效果 。
7、卫生质量监督方面随着ISO9001-___质量体系的推行 ， 保洁在工作中 ， 加强了工作质量监督 ， 完成表格的填写 ， 用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结 ， 进一步改正 ， 取得了较好的效果 。
8、成本控制方面___年保洁平均清洁费用5500/月 。
在清洁用品控制方面 ， 客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆 。
洗手液每月费用近220圆 。
石材养护每月费用近1000圆 。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量 。
9、工作中存在问题1)外围车场由汽车产生的油污 ，。

7、无法有效的去除 。
2)现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距 ， 在不增加人员的前提下 ， 很难达到标准 。
3)冬季雪天药店卫生无法达到标准 ， 可考虑购置自走式全自动洗地机 ， 会有一定改善 。
4)大厦投入使用已两年 ， 石材的防水防油防污能力已下降 ， 为防止水斑 ， 风化等病变 ， ___计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理 。
5)在保证卫生符合标准的情况下 ， 高频率的使用设备 ， 清洁设备的更换配件费用将有一定上升 。
例为保证电梯地毯卫生达到标准 ， 按要求每___分钟吸尘一次 ， 吸尘器的开关每天近___次 。
在___年 ， 保洁工作整体上有所提高 ， 但在工作细节方面还存在着不足 ， 清洁成本还有潜力可挖 。
在公司领导的指导下 ， 在保洁员全体 。

8、的努力下 ， 将在___有更好的表现 。
公司物业管理工作总结范文2一、与时俱进、开拓进取 ， 努力营造良好的经营环境___年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的 ， 因为我们在抓住发展机遇的同时 ， 也面临着巨大的挑战压力 。
在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下 ， 努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设 ， 是贯穿全年工作过程的主流 ， 初步迈向了规模化经营的发展轨道 。
为积极参与市场竞争 ， 我们一方面努力营造良好的外部环境 ， 充分凸显金锁匙企业物管服务新优势 ， 在品牌传播方面做了大量的工作 ， 包括策划、印制宣传画册 ， 成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局 。

9、、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;
参加近期由房管局主办的房地产博览会等 。
另一方面 ， 我们专门___成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组 ， 从___的整理 ， 到外部各相关主管行政部门间的协调等 ， 都做了周密的安排 。
由于措施得力 ， ___到位 ， ___月份我们收到了由省建设厅发来__通知 ， 金锁匙公司通过各方审核过关 ， 已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时 ， 致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措 ， 为了有效推动创优进程 ， 早在___月份开始 ， 我们亦像申报二级资质一样 ， ___成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组” ， 并按原定计划全面展开了相关工 。

10、作 。
由于缺乏专业的营销管理人才 ， ___月份成立的营销部门于___月份解散 ， 虽然该部门在此阶段未取得进展和突破 ， 但从企业经营角度 ， 我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索 ， 也取得了许多宝贵的经验 。
营销部门的解散并不意味着对市场的放弃 ， 反而更加坚定了我们向市场要发展的信念 。
为树立科学的市场发展观 ， 我们动员各级管理人员在强化服务意识同时 ， 不断提升市场意识 ， 实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念 ， 全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力 ， 只要用心挖掘和开采 ， 必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献 。
很显然 ， 金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业 ， 我们不搞投资 ， 不作资本营运 ， 加上 。

11、物业管理属劳动密集型和服务密集型行业 ， 又是微利行业 ， 因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要 。
也只有企业内部不断强大 ， 从创新经营的角度不断推动企业发展进程 ， 缩短与诸如___、___等高尚品牌物管企业之间的差异 ， 才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者 ， 为中山物业管理事业作出杰出的贡献 。
二、排除万难、沉着应战 ， 确保日常工作的顺利开展一年来 ， 通过董事会各成员的努力 ， 公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站) ， 遍布于中山城各个镇区 。
从中国移动第一间服务厅进驻开始至___月份止 ， 陆续进驻服务厅28间、联通基站___个 ， 同时还于_ 。

12、__月___日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处 ， 公司由原来的___几人在短短的几个月中突增至___余人 。
面对着迅速增员和由此带来的压力 ， 我们一方面要展开招聘及培训工作 ， 同时还要下到每个点位了解物业的基本情况 ， 并及时准确地作出工作部署和人员安排 。
根据物业接管的合同要求 ， 各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻 ， 包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等 。
第6页共21页公司物业管理的工作总结范文【一】一、与时俱进、开拓进取 ， 努力营造良好的经营环境___年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的 ， 因为我们在抓住发展机遇的同时 ， 也面临着巨大的挑战压力 。
在切 。

13、实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下 ， 努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设 ， 是贯穿全年工作过程的主流 ， 初步迈向了规模化经营的发展轨道 。
为积极参与市场竞争 ， 我们一方面努力营造良好的外部环境 ， 充分凸显金锁匙企业物管服务新优势 ， 在品牌传播方面做了大量的工作 ， 包括策划、印制宣传画册 ， 成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;
参加近期由房管局主办的房地产博览会等 。
另一方面 ， 我们专门___成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组 ， 从___的整理 ， 到外部各相关主管行政部门间的协调等 ， 都做了周密的安排 。
由于措施得力 ， ___到位 ， ___ 。

14、月份我们收到了由省建设厅发来__通知 ， 金锁匙公司通过各方审核过关 ， 已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时 ， 致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措 ， 为了有效推动创优进程 ， 早在___月份开始 ， 我们亦像申报二级资质一样 ， ___成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组” ， 并按原定计划全面展开了相关工作 。
由于缺乏专业的营销管理人才 ， ___月份成立的营销部门于___月份解散 ， 虽然该部门在此阶段未取得进展和突破 ， 但从企业经营角度 ， 我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索 ， 也取得了许多宝贵的经验 。
营销部门的解散并不意味着对市场的放弃 ， 反而更加坚定了我们向市场 。

15、要发展的信念 。
为树立科学的市场发展观 ， 我们动员各级管理人员在强化服务意识同时 ， 不断提升市场意识 ， 实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念 ， 全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力 ， 只要用心挖掘和开采 ， 必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献 。
很显然 ， 金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业 ， 我们不搞投资 ， 不作资本营运 ， 加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业 ， 又是微利行业 ， 因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要 。
也只有企业内部不断强大 ， 从创新经营的角度不断推动企业发展进程 ， 缩短与诸如___、___等高尚品牌物管企业之间的差异 ， 才能真正成为中山市物管行业中 。

16、脱颖而出的佼佼者 ， 为中山物业管理事业作出杰出的贡献 。
二、排除万难、沉着应战 ， 确保日常工作的顺利开展一年来 ， 通过董事会各成员的努力 ， 公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站) ， 遍布于中山城各个镇区 。
从中国移动第一间服务厅进驻开始至___月份止 ， 陆续进驻服务厅28间、联通基站___个 ， 同时还于___月___日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处 ， 公司由原来的___几人在短短的几个月中突增至___余人 。
面对着迅速增员和由此带来的压力 ， 我们一方面要展开招聘及培训工作 ， 同时还要下到每个点位了解物业的基本情况 ， 并及时准确地作出工作部署和人员安排 。
根据物 。

17、业接管的合同要求 ， 各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻 ， 包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等 。
在此情况下 ， 公司从总经理到各部门团结一心 ， 夜以继日地沉着应战 ， 终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务 ， 得到了业主的好评 。
自___月___日开始 ， 中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持 ， 仅国庆节期间就有___名保安员前往各服务厅提供有偿服务 ， 从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行 。
由于中国联通发射基站从___月份开始 ， 全面启动110安防报警系统 ， 这就意味着近___名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题 。
我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转 。

【2021|2021年公司物业管理工作总结】18、岗分流 ， 另一方面对超过___岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘 。
由于事先安排得当 ， 思想工作到位 ， 使得基站撤离工作平稳过渡 ， 在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下 ， 圆满完成了中国联通委托的各项工作任务 。
通过几个月的艰难努力 ， 我司不仅通过并获得了国家二级资质 ， 对天海城续管工作也有了很好的进展 ， 我们有绝对的优势战胜天隆 ， 有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同 ， 并用事实诠释苦战能过关的真正含义 。
同样 ， 在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中 ， 涌现出了一大批先进个人事迹 ， 许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;
各管理处主管更是全力配合 ，。

19、通力协作 ， 抽调组员前往顶班支援 ， 多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位 ， 直到各点位人员全部补充到位为止 。
充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的___主义精神 ， 对于金锁匙企业来说 ， 他们的每一份耕耘与付出 ， 乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神 ， 都是非常难能可贵的;
正是因为全员的热心参与和支持 ， 才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面 。
我们有足够的理由深信 ， 只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态 ， 再大的困难和挑战都能攻克 ， 我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务!三、把握大局、科学管理 ， 全面提升整体的服务质量“向管理要效益”是金锁 。

20、匙发展物管事业的基本信念 ， 也是我们赖以生存和发展的客观要求 。
以业主需求和市场机制来调节服务行为 ， 不断修正管理方式和策略 ， 最大限度地获取经济效益、社会效益 ， 并且坚持两个效益的统一和协调 。
在我们心里 ， 金锁匙企业如同一列火车 ， 员工如同带有动力的车厢 ， 人人有自己的动力 ， 在车头的带领下阔步前进 ， 逐步培养起团队意识 ， 形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神 。
由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大 ， 员工队伍不断递增 ， 传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求 。
长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象 ， 这直接制约着企业向前迈进的步伐 。
在分散型、网络化结构布局的现状下 ， 我们先后两 。

21、次对内部___体系进行了改革 ， 对部门职能和权责重新进行调整 ， 对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理 ， 从源头上抑制了不良歪风的蔓延 ， 更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进 。
为规范管理 ， 运用现代科学管理理论指导工作实践 ， 我们结合各阶段的管理实际 ， 对内部___体系进行了两次大的调整 。
第一次是在___月份前 ， 我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式 ， 把___内耗 ， 提倡团队高效协作 ， 努力提高服务质量和工作质量作为中心任务 。
通过工作实践 ， 我们很欣慰的看到 ， 各点位物业管理工作逐步走向规范 ， 服务质量正在朝着既定的目标逐月上升 。
仅以中国移动服务厅为例 ， 在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后 。

22、 ， 客户满意程度在逐月上升 ， 各店面经理评分的总平均分数从___月份前的___分上升到了现在的___分;
得满分的由___月份的2间到___月份之后的10间以上 ， 四季度得满分的分别为14间、17间和19间 。
通过上述调查情况来看 ， 我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势 ， 业主的满意程度也在逐月提高 ， 与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐 。
让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实 。
当然 ， 在管理实践中 ， 因各基层员工的素质差异 ， 我们也出现过一些工作失误 ， 如沙溪服务厅在___月份有一名保安在值夜班时 ， 轻信他人而被骗 ， 喝了人家给的饮料后昏 。

23、睡在服务厅门口 ， 造成重大投诉 ， 所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机 ， 未对服务厅造成任何损失 。
针对此事件 ， 我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作 ， 同时将此事件在内部保安队伍中曝光 ， 以此让大家吸取经验教训 ， 在工作中处处以安全工作为重 ， 全面提高安全防范意识及能力 。
正是基于管理实践中存在的种种问题 ， 我们结合服务厅日常工作实际及要求 ， 认真制定了服务厅物业助理月度工作考核 ， 将服务厅所有工作要素进行明细 ， 与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩 ， 从根本上强化物业助理的工作责任感 。
通过___月份试行的情况来看 ， 效果非常显著 ， 为200___年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础 。
在管理处日常 。

24、工作当中 ， 我们采取品管二部领导下的经理负责制 ， 对各管理处主管进行直线领导 。
品管二部经理是日常工作的统筹者 ， 同时又是监督检查者 ， 在内部管理上 ， 要求每周六召开一次主管人员例会 ， 会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题 。
对管理处要求每位员工都是信息收集员 ， 无论是业主的要求希望 ， 还是大厦或区内各类动态（范本）现象的出现、员工情绪的细小变化 ， 还是物业设备的异常反应等等 ， 凡是对管理质量产生影响的 ， 在自己职权和能力范围内解决不了的 ， 都将作为信息及时在例会中反映 ， 以便总经办及时作出处理 ， 并记录存档 。
对发现管理中存在的问题 ， 要求及时加以纠正 ， 做到有部署、有检查、有总结 ， 从而有效保证了各管理处工作质量 。

25、的日渐提升 。
四、着眼未来、追求高效 ， 深入开展流动红旗竞赛活动结合我司托管物业网点分散的实际情况 ， 为激发基层员工的工作热情 ， 提高公司整体服务水平 ， 我们自___月份开始 ， 在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动 。
制定了具体的竞赛方案 ， 明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定 ， 并对考核指标逐项分解予以量化 ， 按季度进行考核评比 。
流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响 ， 得到了全体员工的热情参与和支持 。
通过深入开展流动红旗竞赛 ， 各参赛单位在做好日常管理工作的基础上 ， 努力查找管理上的漏洞 ， 发现问题及时给予整改 ， 为促进我司整体物业服务水平起到了 。

26、积极的推动作用 。
为了搞好竞赛 ， 我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组 ， 由各部门负责人担任组员 ， 并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则 。
公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发 ， 切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导 ， 使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围 。
在竞赛活动过程中 ， 有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成 ， 如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比 ， 都需要各部门分阶段下点检查评分 ， 包括客户服务专员还要负责征询业主意见 ， 使竞赛活动更加趋于客观、公正 。
并在每个季度末及时___评比、表彰和奖励 ， 使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着 ， 具有实实在在的激励作用 。
本年度共 。

27、评出流动红旗获奖单位___个、获奖___人次(含尚第四季度 ， 因时间关系将推迟到___月份颁奖) 。
事实证明 ， 开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措 ， 为保障各托管物业平稳运行 ， 实现“服务深层次、管理___阶”的目标发挥了重要作用 。
通过深入开展流动红旗竞赛活动 ， 我司各项物业服务质量有了明显的提升 ， 与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通 ， 得到了多数业主的好评 。
我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会 ， 认真总结竞赛经验 ， 将流动红旗竞赛活动在200___年继续开展下去 ， 为企业经营不断注入新的活力 。
五、着眼未来、增强内涵 ， 逐步建立独特的企业文化为增强企业内涵 ， 全面提升员工特别是 。

28、基层管理人员的服务水平 ， 我们非常重视对员工的素质教育和培训工作 。
尽管网点分散 ， ___培训活动非常困难 ， 每次培训都要花费大量的人力物力 ， 但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和___ ， 确保了各项培训计划的顺利实施 。
一是行政部加强了入职员工的培训 ， 使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会;
二是针对不同时期的管理情况进行素质培训 ， 包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等 ， 每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过___次;
三是根据保安队伍建设的需要 ， 将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习 ， 使之更加清楚保安工作的各项要求 ， 强化安全管理意识 ， 受训人员超过___人次;
四是以管理处或小组为单 。

29、位进行日常培训工作 ， 要求各单位负责人做好各阶段的培训计划 ， 将培训工作落到实处;
五是___相关专业人员巡回下乡培训 ， 由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导 。
通过分层次、分阶段、全方位的培训 ， 员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高 ， 为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础 。
___月份开始创办的金锁匙物业专刊 ， 是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措 。
我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物 ， 将企业与员工更紧密地联系在一起 ， 努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活 。
并动员全员参与 ， 形成金锁匙人独有的精神风貌 。
同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系 ， 即将每次会议内容进行详 。

30、细记载并整理成册 ， 实时将会议内容和讨论结果进行及时反馈和存档 ， 这样不仅能有效促进各部门工作 ， 对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义 。
建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命 ， 虽然200___年在文化建设方面还是刚刚起步 ， 但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去 ， 为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献 。
六、___年工作计划通过一年来的努力和实践 ， 我们在回顾过去、总结经验的同时 ， 对___年的工作目标也显得更加明确和清晰 。
___年将是金锁匙公司继续保持良好发展势头 ， 实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年 ， 并围绕着这一目标展开各项工作部署 。
。

31、1、整合企业资源 ， 提高整体作战能力对企业内部各职能体系进行优化重组 ， 是提高企业核心战斗的重要保证 ， ___年的___架构 ， 将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的 。
拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理 ， 在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础上 ， 努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发 。
2、推行考核机制 ， 强化全员的竞争意识在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上 ， 继续深入开展流动红旗竞赛活动 。
同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系;
加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程 ， 倡导员工强化优胜劣汰 。

32、的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度 ， 切实保障在提升企业整体工作质量的同时 ， 提高全员的收入水平 。
3、引进先进经验 ， 提升企业的管理水准中山港科技新城项目的跟进和接管 ， 将是我司___年市场开发领域中的第一颗硕果 ， 但也是我们面临新的挑战压力的开始 。
由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范 ， 因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求 。
为此 ， 我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴 ， 并从中汲取管理经验 。
聘请顾问公司将有几方面的目的 ， 一是通过合作 ， 确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求;
二是通过新项目的营运 ， 更高地总结成功经验 ， 形成金锁匙企 。

33、业自己的管理特色 ， 并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进;
三是通过对科技新城项目的管理 ， 充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势 ， 更好地向业界展示优秀管理成果 ， 并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标 。
4、开发边缘产业 ， 确立家政服务新方向建立家政服务模块 ， 是我司实现“服务深层次”的基本发展策略 ， 而与顾问公司的合作 ， 并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷”的服务实践 ， 将是加快建立家政服务模块进程的有力保证 。
在___年中 ， 我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略 ， 并初步形成和建立家政服务体系雏形 ， 为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础 。
七、总括可以很坦言 。

34、地说 ， ___年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年 ， 也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年 。
在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中 ， 得到了广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合 ， 使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务 。
我们有足够的理由深信 ， 在全体员工的共同努力下 ， ___年的工作将做的更加出色 ， 一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司 ， 将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!公司物业管理的工作总结范文【二】___年在公司的正确领导下 ， 在各部门的协助下 ， 物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展 ， 我们在抓住发展机遇的 。

35、同时 ， 也面临着巨大的挑战压力 。
物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取 ， 在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下 ， 努力致力于物业内部管理 ， 从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手 ， 创造一个有思想、有文化的物业管理环境 。
圆满完成公司下达的各项任务 ， 现将___年各项工作总结如下:一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点___年 ， 合同单位共___家(大楼___家、门面___家) ， 年合同金额42 。
___万元 ， 创历史最高 ， 比___年增加合同金额93 。
___万元 ， 增幅达___%：当年执行合同金额365 。
___万元 ， 也是物业分公司成立以来最好的一年 。
比__ 。

36、_年增加执行金额93 。
___万元 ， 增幅达34 。
___% 。
___年新签合同___家(大楼___家、门面___家) ， 新增面积1395 。
___平方米 ， 新增合同金额6 。
___万元 ， 因各种原因退租客户___家(大楼___家、门面___家)减少合同金额12 。
___万元 。
减少出租面积541 。
___平方米 。
实际增加面积854 。
___平方米 。
公司可供出租面积10689 。
___平方米 ， 其中大楼___平方米 ， 门面3375 。
___平方米 ， 现已出租面积为___57 。
___平方米 ， 比___年增加出租面积945 。
___平方米 ， 增幅达10 。
___% 。
出租率95 。
___% ， 创历史最高 。
且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的___ 。

37、% 。
现空置面积为___平方米___年租金收入财务到账金额为___万元 ， 比___年增加收入85 。
___万元 ， 同比增长___% ， 通过我们努力全年未发生欠费情况 ， 租金收缴率为___% ， 到账金额及收缴率均为创历史最好成绩 。
___年 ， 物业分公司从经营入手努力 ， 努力盘活公司资产 ， 引进优质客户 ， 原15楼公司计算机中心一直闲置 ， 我们积极准备 ， 将15楼整层出租给___中加投资有限公司 ， 并且单价是楼内整层客户中最高 。
挖掘潜力、盘活闲置资产 ， 公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置 ， 长达十几年 ， 我们动脑筋、想办法 ， 变缺点为优点 ， 充分利用游泳池面积大、空间高的特点 ， 将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓 。

38、库和产品陈列室 ， 将保安人员寝室调整到原车队办公室 ， 将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室 ， 三项增加年合同金额___万元 。
盘活了公司的闲置资产 ， 合理利用资源 。
完善物业基础数据 ， 对公司出租面积进行重新测量 ， 得出建筑面积和使用面积的真实数据 ， 老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积 ， 新合同严格按照新的测量面积计算出租面积 。
写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价 ， 低于指导价的需报公司领导审批 ， 门面的租赁 ， 在公司指导价的基础上按市场价进行调节 ， 并由物业分公司___研究决定 。
对合同到期的老客户 ， 我们耐心上门做工作 ， 分析市场行情 ， 对周边的大楼租赁价格进行调查 ， 了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管 。

39、理制度等情况 ， 公司租赁合同原来只收取租金一项 ， 中央空调、物业管理一直没有进行收费 ， 我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等 ， 并结合公司大楼情况逐年调整租金价格 ， 由原来1-1 。
___元-/平方米/天 ， 上调至1 。
2-1 。
___元/平方米/天 ， 最大上调幅度达___% ， 但没有一家因价格调整而退租的 。
新签客户单价达到1 。
___元/平方米/天 。
解决重点难点问题 ， 文艺路门面一直是物业经营的难点 ， 去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后 ， 今年陈纽业门面也合同到期 ， 我们提前___个月就发出通知并上门做工作 ， 并得到了当地社区和派出所的大力支持 ， 最终通过司法调解顺利将门面按期收回 。
我 。

40、们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法 ， 了解周边市场价格 ， 引进招标机制 ， 将___个门面对外公开招标 ， ___个门面重新招租后年合同总金额由原来___万元增加到___万元 ， 增幅达___% ， 成为物业经营一个新的增长点 。
利用资源 ， 增加收入 ， 白沙路沿线禁止停车后 ， 大院车辆日益增多 ， 大院停车已不能满足广大车主的需要 。
为扩大停车面积 ， 考虑广大车主停车方便 ， 经公司办公会议决定 ， 物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造 ， 投入___万元将原草坪改造成停车位 ， 增加车位___多个 ， 同时为完善停车收费管理 ， 又通过公开招标___智能收费系统 ， 投入4 。
___万元 。
为按照市场化模式管理 ， 派人多次 。

41、与物价局沟通联系 ， 办理停车收费许可证 ， 参照___市__关于车辆停放的指导价格 ， 制定停车收费标准和管理办法 ， 对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理 。
因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施 ， 从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款 ， 所以刚开始客户抵触情绪较大 ， 通过我们上门耐心的做工作 ， 动之以情、晓之以理 ， 并说明停车收费是市场管理的大势所趋 ， 最终得到客户的理解和支持 ， 从___月份正式投入使用以来共计收取停车费11 。
___万元 ， ___个月就可收回成本 ， 预计明年可收取停车费___万元 ， 成为物业经营又一个新的增长点 ， 并成为物业收入的重要组成部分 。
制定客 。

42、户拜访制度 ， 定期走访客户 ， 积极做好客户的沟通工作 ， 及时了解客户的经营状况 ， 对客户提出的意见和问题及时处理 ， 并做到后期回访 。
对有问题的客户做好协调工作 ， 西辅楼2楼泉水羔羊火锅城 ， 应经营问题于___月份就关门停业 ， 停业后我们多次上门协调沟通 ， 得到客户的理解和支持 ， 在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金 ， 保证了物业经营收入的顺利收缴 。
___年 ， 物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作 ， 保证了拆迁尾款得顺利到账 ， 并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议 ， 使鱼塘街拆迁工作圆满完成 。
物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资 ， 共计收回资金2 。
___万元 。

43、 。
二、控制经营成本、加强费用管理___年是公司网络管理系统运行的第一年 ， 物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制 。
因___月份财务未结算 ， 至___年___月底物业分公司费用总额为13 。
___万元 ， ___年同期为135 。
42 ， 增加1 。
___万元 。
因为今年进行停车坪改造及___智能收费系统 ， 两项就支付14 。
___万元 。
___年共计支付电费___ 。
___万 ， 比去年增加17 。
___万元 。
___年共计支付水费4 。
___万元 ， 比去年减少0 。
___万元 。
因为柴油价格上涨 ， 今年支付柴油费28 。
___万元 ， 比去年增加 。
___万元 。
___年房屋修理费为14 。
___万元 ， 比去年减少5 。
___万元 。
加强费用管理 ， 减少物业经营税费和支出 ， 对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费 ， 我们作了大量的外协工作 ， 与政府联能部门联系沟通理顺各种关系 ， 为公司减免税费17 。
___万元 ， 加强水电费管理 ， 按月计算及时收回资金 ， 特别是做到年未___月水电费在当月收表 ， 月未加班加点几天收回 。
既解决了结转下年收取的情况 ， 又加速了资金周转 ， 减少了物业成本的资金占用 。
___年 ， 水电费支出总额共计105 。
___万元(由财务代拨款)通过加强管理 ， 按表计收从客户收回水电费资金69 。
___万元 ， 公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35 。
___万元 。
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稿源：(未知)

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标题：2021|2021年公司物业管理工作总结