二要解决好与零售户的利益问题 ， 用利益纽带凝聚零售户 。
盈利是零售户经营卷烟的首要目的 。
没有利益的引导 ， 我们对零售户所做的其他工作都是徒劳的 。
批零差率小和无证经营的比重较大是当前存在的导致零售户获利偏低的突出问题 。
长此下去 ， 势必挫伤广大零售户经营卷烟的积极性 ， 制约网建发展 。
因此 ， 我们在进一步搞好为零售户服务的同时 ， 要认真研究如何保护零售户的合理利益：要确定合理的批零差率 ， 在向零售户索取的同时提高给予的比例；要加强对零售价格的引导 。

7、和指导 ， 保持相对稳定的零售价格 ， 防止零售户搞低价竞销；要坚决取缔无证经营户 ， 保证货源的合理流向 。
在探索和发展连锁经营时 ， 要注重发挥引导、示范和形象作用 ， 不能把盈利作为主要目的 ， 更不能与零售户争利 ， 以保证零售户的利益 。
三解决好角色和经营理念转换问题 ， 用素质支撑零售终端 。
1、基层专卖员、业务员（或称客户代表）的角色必须转换 。
作为基层员工 ， 我们面对的是广大零售户和消费者 ， 积极发挥卷烟生产企业与零售户及消费者的纽带作用才是我们的根本任务 。
换句话说 ， 做终端工作实际上就是做客户服务 ， 也只有把服务做好了 ， 我们的“上帝”零售户和消费者才能满意 ， 才能和我们一起创造更高的价值 ， 实现我们的市场目标 。
2、“以客户为中 。

8、心”的经营理念的转变 。
我们的业务员或者客户代表 ， 在走访中就要时刻坚持这个宗旨 ， 集中客户的合理需求 ， 作好相关服务；我们的专卖同志也一样 ， 要把服务寓于管理之中 ， 多为零售户的合法利益着想 ， 通过一切可能的办法 ， 取得广大零售户和消费者的配合和支持 。
这样就能使我们的零售终端建设和成功打造网络品牌工程既有可能 ， 同时也有保障 。
3、着力培养一大批做零售终端的营销员队伍 ， 在维护销售网络中保证自己企业的核心竞争力 ， 来完成既定的市场占领目标 。
同样 ， 我们的专卖管理工作也要环绕终端维护上做文章 ， 在为销售网络的构建中发挥保障作用 。
四、要解决好对零售户的管理问题 ， 用合法手段规范零售户 。
过去 ， 我们对零售户的管理 ， 主要是采取行政 。

9、处罚的方式 ， 用对立的方法管理他们 。
现在 ， 我们深化营销网络建设首先要从思想观念上转型 ， 要把卷烟零售户当成我们的同盟军 ， 当成我们的“上帝”；在管理方式上也要改 ， 不能采取单一的行政处罚办法 ， 要通过诚信等级管理的办法来保护合法经营 ， 打击非法经营 ， 提供差异化服务 。
要不断创新服务内容和管理方式 ， 既不能放松管理 ， 又要积极寻找管理与服务的最佳结合点 ， 密切与零售户的关系 ， 提高客户的满意度、忠诚度、贡献度 ， 使卷烟零售户与我们保持一种鱼水般的关系 ， 以“双赢”来促进规范有序的卷烟零售市场的形成 。
三、建好零售终端的现实选择零售终端的建设是一个长期的过程 ， 面对烟草行业零售终端建设的现状 ， 很多问题并不是一下子就解决了 。
那么 。

10、针对这些零售终端建设现状和零售终端建设中必须解决的问题 ， 有没有一种比较现实的方法来真正做好零售终端建设 。
个人认为：以卷烟零售户自律组织为突破口 ， 建好零售终端不失为一种比较现实的选择 。
零售户自律组织能为以上问题的解决提供平台 ， 通过发挥自律组织自律机制与零售户结成利益同盟；通过发挥自律组织双向服务机制与增强成员的凝聚力和对烟草网络的亲和力；通过发挥自律组织监管机制与增强成员的凝聚力和对烟草网络的亲和力 。
而我们的工作任务主要是：及时向成员传达行业政策 ， 提供市场、产业、经营等方面的信息；定期收集成员营销信息；鼓励成员针对卷烟零售业的难点、热点主动开展调研 ， 为行业发展献计献策；引导成员按照市场需求 ， 确定经营策略和经营目标；加强成员之间的交流与合作 ， 营造良好的市场环境 。
同时 ， 还应当在保护零售户利益和提高服务水平上狠下工夫 。
在保护零售户利益上 ， 不断研究成员的平均月毛利水平 ， 让利于成员 ， 使他们真正获得了更多的利润 。
在此基础上 ， 对成员加强宣传和引导 ， 把统一零售指导价、零售户之间的工作等向他们讲细讲透 ， 得到他们的支持和拥护 ， 从而将烟草公司的行政管理变为零售户的自觉行动 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0812/0023621900.html

标题：精选|（精选）烟草零售终端建设( 二 )