【精选|（精选）烟草零售终端建设】1、书山有路勤为径 ， 学海无涯苦作舟 。
烟草零售终端建设浅谈烟草行业的零售终端建设2021-07-26卷烟销售网络建设 ， 是中国烟草的跨世纪工程 ， 是事关烟草行业健康发展的全局性工作 ， 更是关系烟草商业企业生死存亡的“生命工程” 。
作为销售网络的终端零售户 ， 是我们建好、建牢销售网络的根本 ， 正所谓“得终端者得天下” 。
现行烟草企业与卷烟零售户（客户）之间的关系处松散型 ， 零售户可以任选品牌和数量 ， 销售绩效好与差 ， 可不对我烟草企业负责 ， 也可按零售户意愿任意歇业 ， 无须取得什么人同意 ， 在以“客户为中心”的服务理念驱使下 ， “管理”淡化 ， 显得无力 。
我们以为 ， 当前化了大量精力打造的卷烟销售网络的现状 ， 其运行还不十分规范 ， 基础还 。

2、不十分牢靠 ， 或者说存在着潜在危机 。
零售户一旦失去（或减少）自身利益 ， 这块阵地就会慢慢萎缩 。
一是卷烟零售户数量过多 。
国家局就零售户数量提出0.3量化目标 ， 是经过广泛的市场调研 ， 根据卷烟供需情况提出的 ， 是提高零售许可证含金量的重要手段之一 。
但就当前就业形势而言 ， 经营卷烟零售业务资金少、风险小、利润有保障等相对优势 ， 以成为大部分社会富余人员再就业谋生的重要选择 。
这一社会现实使控制证可证数量 ， 实现0.3的目标更显得任重而道远 。
一些县级企业 ， 由于地方人文、经济等制约 ， 特别是城区和乡镇集市 ， 其密度还是很高 。
二是卷烟零售户经营范围偏广 。
当前卷烟零售户除烟草公司自设零售商店外 ， 大部分都经营为数不少的非卷烟类商 。

3、品 。
形成卷烟成为其兼营范围的不争现实 ， 造成了其对卷烟经营利润的依赖性的大大折扣 ， 造成了其对卷烟的经营热情和精力大大削弱 ， 经营质量大大缩水 ， 极不利于烟草终端网络建设 。
三是卷烟零售户经营水平科技含量不高 。
近一年在烟草网络建设中 ， 开展了电子货币结算 ， 电话订货等经营手段 ， 一定程度上提高了网络体系中批发环节的科技含量 ， 但针对零售终端 ， 科技含量没有明显改善 ， 大都卷烟零售户经营手段尚停在传统的销售方式及手段上 ， 其竞争的主要手段还是价格战 ， 以提高服务质量、经营档次作为竞争手段的零售户几乎没有 。
四是卷烟零售户对烟草公司依赖不强 。
当前由于经烟户的销售卷烟所获利润往往不能达到预期值 ， 与烟草公司没有形成利益共同体 ， 对 。

4、烟草公司的依赖性不强 ， 现行的零售户诚信等级分级管理 ， 缺乏可行性操作内容 ， 以奖代惩具体措施尚不明朗 。
aa级零售户的优势不大 ， 没有真正起动其销售热情 。
如果aa、a级零售户获利能得到有效保障 ， 促使对烟草公司依赖性的不断增强 ， 形成事实上的销售中坚 ， 既能达到增强销售终端的有效控制 ， 又能达到孤立c类零售户的目的 ， 对于减少经烟户数 ， 提高零售许可证也会起到相当的作用 。
事实上 ， 我们在零售终端的服务方面的工作还是很不够的 ， 需要有新的提高 。
无论从销售网络层面讲好 ， 还是从专卖管理网络层面来讲也好 ， 我们离真正的打造网络品牌工程的要求还是有很大一段距离 。
二、建好零售终端须解决的问题一要解决好为零售户的服务问题 ， 用情感纽带 。

5、联系零售户 。
商业的竞争是服务的竞争 。
商业企业的定位是服务商 ， 在实践中要认真履行服务职能 ， 进一步建立和规范服务标准 ， 狠抓标准化服务 。
客户经理要认真履行营销策划、市场调查、了解客户需求、提供咨询服务、处理客户投诉、客户等级维护等方面的“导向型”服务职责 ， 始终保持与零售户的紧密联系 ， 把服务工作做得更周到、更细致 ， 主动为零售户提供全方位服务；卷烟经营者协会要认真总结和推广经验 ， 充分发挥好团结零售户、加强零售户自律的“中介”作用 ， 做好为零售户释疑惑 ， 排忧解难 ， 维护零售户合法权益的各项服务工作 。
积极组织零售户开展丰富多彩的活动 ， 提供优质的、人性化的服务；结合诚信等级管理 ， 专销要结合共同制定一套针对零售户的 。

6、奖励办法 ， 在广大零售户中开展一些评比活动 ， 对讲诚信、守法的经营户给予物质上和精神上的奖励；要设立专门的服务热线和专卖咨询热线电话 ， 认真倾听零售户的心声 ， 为他们解决实际问题 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0812/0023621900.html

标题：精选|（精选）烟草零售终端建设