1、知识大纲知识大纲 绩效面谈的概念与目的 绩效面谈内容 绩效面谈本卷须知 绩效改善与跟踪 一、绩效面谈概念与目的 定义：指主管与部属共同针对绩效评价的结果所做 的看法交换与研讨 。
目的：透过双向沟通 ， 共同齐心协力的处理问题 ，让部属任务绩效更好 ， 让组织的开展更健全 。
1.检讨过去 ， 建立绩效改善方案：发现问题 ，任务教导 2.把握如今 ， 维持现有绩效：给予认同 ， 一定 鼓励 3.展望未来 ， 建立绩效开展方案：了解期望 ，设定目的 二、绩效面谈内容 面谈前预备 绩效面谈预备阶段需求处理的问题是 ，面谈由谁做？面谈谁？面谈内容？留意那 些问题？需求处理哪些问题？ 绩效面谈由员工直属主管进展 ，面谈对象普通是 。

2、上阶段绩效表现欠佳或继 续绩效无改善的员工还可以有很大提升 空间的员工 ， 面谈内容必需就事论事 ，并有实践数据或现实来阐明 ， 并协助员工 做任务改善方案 。
二、绩效面谈内容 1.1.阅读先前设定的任务目的阅读先前设定的任务目的(KPI)(KPI) 2.2.检查每项检查每项KPIKPI完成的情况完成的情况 3.3.从各层面搜集关于本员工任务表从各层面搜集关于本员工任务表 现的情况现的情况 4.4.给员工任务成果和表现评分给员工任务成果和表现评分 5.5.对于高分和低分的方面要搜集详对于高分和低分的方面要搜集详 实的资料实的资料 6.6.草拟下阶段员工任务绩效改善方草拟下阶段员工任务绩效改善方 法法。

3、7.7.提早一星期通知员工做好预提早一星期通知员工做好预 备备 8 8、心里、心情预备、心里、心情预备 1.1.阅读先前设定的任务目的阅读先前设定的任务目的KPIKPI 2.2.检查每项检查每项KPIKPI完成的情况和完成的完成的情况和完成的 程度程度 3.3.审视本人在公司价值观的行为表现审视本人在公司价值观的行为表现 4.4.本人任务成果和表现好在哪些方面？本人任务成果和表现好在哪些方面？ 为什么？为什么？ 6.6.哪些方面需改良？行动方案是什么？哪些方面需改良？行动方案是什么？ 7.7.为下一阶段的任务设定绩效改善方为下一阶段的任务设定绩效改善方 案案 8.8.需求的支持和资源是什么？需 。

4、求的支持和资源是什么？ 二、绩效面谈内容 2、面谈过程 面谈场地与气氛：面谈做好选取独立场地进展一对 一面谈 ， 营造友好温馨气氛 。
开场明确告知大约所需求时间(建议不超越20分钟)、 面谈步骤 。
如何开局面谈 1、员工个人总结并自我作出评价分析绩效未达 标缘由 。
2、主管从员工总结中与本人资料进展核对 ， 寻觅 趋同点翻开面说话题 。
3、快速导入问题点 ， 提出问题并确认 。
4、要求员工本人提出改善方案并根据实践情况共 同修正 。
5、鼓励员工并留存资料 。
面谈前面谈前 三、面谈本卷须知 应做什么应做什么 经常与下属进展关于绩经常与下属进展关于绩 效的沟通效的沟通 普及考核的根本知识普及考核的根本知识 考 。

5、核下属前先对本人的考核下属前先对本人的 绩效进展考核绩效进展考核 鼓励下属对面谈进展预鼓励下属对面谈进展预 备备 不应做什么不应做什么 教训员工教训员工 平常不与员工进展平常不与员工进展 必要的沟通必要的沟通 三、面谈本卷须知 面谈中面谈中 应做什么应做什么 热情鼓励下属参与面谈热情鼓励下属参与面谈 评价绩效时不要涉及人格、评价绩效时不要涉及人格、 行为举止的要素行为举止的要素 聚集在过去的任务表现和今聚集在过去的任务表现和今 后开展后开展 对考核结果进展详细解释对考核结果进展详细解释 自动倾听下属的意见自动倾听下属的意见 深化讨论制定双方都能接受深化讨论制定双方都能接受 的任务目的的任务目的 。

【公司|公司绩效面谈ppt课件】6、 对理想的表现要给予强化 。
对理想的表现要给予强化 。
不应做什么不应做什么 将绩效考核与工资等提升任务一并议将绩效考核与工资等提升任务一并议 论论 只强调不好的那一面只强调不好的那一面 只讲没有仔细听只讲没有仔细听 表情过于严肃表情过于严肃 对某个错误喋喋不休对某个错误喋喋不休 强迫员工在任何问题上一致强迫员工在任何问题上一致 将员工与其他员工进展详细比较将员工与其他员工进展详细比较 不可以人身攻击不可以人身攻击 面谈后面谈后 应做什么应做什么 经常与下属交流任务经常与下属交流任务 阅历阅历 定期对员工任务表现定期对员工任务表现 进展分析并及时提进展分析并及时提 供反响供反响 以任务绩效为规范 ， 以任务绩效为规范 ，考核评分考核评分 不应做什么不应做什么 不与员工进展沟通不与员工进展沟通 不及时把任务绩效和信息及不及时把任务绩效和信息及 时反响时反响 忽视员工对薪酬系统的意见 。
忽视员工对薪酬系统的意见 。
三、面谈本卷须知 四、绩效改善与跟踪 面谈记录表 改善方案表 。

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