1、物流信息技术课件 物流信息技术物流信息技术 电话：电话：8348141183481411 Email： 物流信息技术课件 课程结构课程结构 l第一章 l第二章 物流信息物流信息 1 物流信息技术物流信息技术物流信息系统物流信息系统 l第三章l第四章 l第五章 l第六章 l第七章 系统建设系统建设 系统分析系统分析 系统管理系统管理 系统发展系统发展 23 物流信息技术课件 第二章第二章 物流信息系统概述物流信息系统概述 重点掌握物流信息系统 l概念 l组成、结构、类型、作用 掌握信息系统的层次、结构、作用 了解物流信息平台 学习目标：学习目标： 物流信息技术课件 理解系统理解系统 物流信息技术 。

2、课件 理解系统理解系统 系统的概念：系统是由相互作用和相互依赖的若干系统的概念：系统是由相互作用和相互依赖的若干 组成部分结合而成的 ， 具有特定功能的有机整体 ， 组成部分结合而成的 ， 具有特定功能的有机整体 ，而且这个整体又是它从属的更大的系统的组成部分 。
而且这个整体又是它从属的更大的系统的组成部分 。
（P.28P.28） l系统由若干元素组成层次性层次性 l这些元素相互作用、相互依赖相关性相关性 l各元素共同组成一个具有特定功能的整体整体性整体性 l系统具有一定目的与一定功能 ， 并相对独立目的性目的性 l一个系统是更大系统的组成部分 物流信息技术课件 理解系统理解系统 系统的五个基本特征：（系统的五 。

3、个基本特征：（P.28P.28） l整体性：整体 部分之和 l层次性：总系统 若干子系统（相互作用） l相关性：相互联系、相互作用、相互依赖 l集合性：也有称为目的性 l适应性：适应外部环境的变化 物流信息技术课件 信息系统信息系统 信息系统的概念：（信息系统的概念：（P.28P.28） l信息系统是一种由人人、计算机（包括网络）计算机（包括网络）和管理规则管理规则组 成的 ， 利用计算机软硬件、业务规程、管理方法、管理模型 以及数据 ， 为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息 支持的集成化系统 。
物流信息技术课件 复杂的信息系统复杂的信息系统 物流信息技术课件 信息系统的工作过程信息系统的工作过 。

4、程 信息系统的工作过程：这六个环节也是信息系统的信息系统的工作过程：这六个环节也是信息系统的 基本功能（基本功能（P.29P.29） 物流信息系统传输的就是物流信息物流信息系统传输的就是物流信息 收集信息收集信息传输信息传输信息传输信息传输信息输出信息输出信息处理信息处理信息 存储信息存储信息 物流信息技术课件 信息系统的层次信息系统的层次 我们可以把信息系统细分为我们可以把信息系统细分为7 7层结构：（层结构：（P.30P.30） 人员人员 数据库数据库 软件软件 硬件硬件 物流信息技术课件 案例：港口信息系统的层次图案例：港口信息系统的层次图 物流信息技术课件 信息系统的结构信息系统的结构 。

5、 信息系统的结构就是指组成信息系统各部分之间的信息系统的结构就是指组成信息系统各部分之间的 相互关系的综合 。
（相互关系的综合 。
（P.30P.30） l信息系统的物理结构 l信息系统的逻辑结构 物流信息技术课件 信息系统的物理结构信息系统的物理结构 主要是指其硬件系统的拓扑结构 。
（主要是指其硬件系统的拓扑结构 。
（P.30P.30） l集中式： 一台主机处理 ， 若干终端输入 l分散-集中式： 用微机或工作站执行应用软件和数据库管理软件 通过局域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息 处理交换中枢的机器相连 l分布式： 客户机承担每个用户专有的外围应用功能 ， 负责处理用 户的应用程序 服务器承担数据库 。

6、系统的数据服务功能 ， 负责执行数据 库管理软件 物流信息技术课件 信息系统的逻辑结构信息系统的逻辑结构 信息系统的逻辑结构是从信息系统的信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能功能角度来描角度来描 述的 ， 即为企业或组织的管理提供信息支持；述的 ， 即为企业或组织的管理提供信息支持； 可以从两方面分析：可以从两方面分析： l基于组织业务功能的信息系统结构 l基于组织管理功能的信息系统结构 物流信息技术课件 基于组织管理功能的信息系统结构基于组织管理功能的信息系统结构 信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分：信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分： 物流信息技术课件 基于组织管理功能的信息系统结构基 。

7、于组织管理功能的信息系统结构 物流信息技术课件 基于组织管理功能的信息系统结构基于组织管理功能的信息系统结构 物流信息技术课件 基于组织管理功能的信息系统结构基于组织管理功能的信息系统结构 信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分：信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分： l作业控制层作业控制子系统 l管理监督层管理监督子系统 l战略规划层战略规划子系统 物流信息技术课件 基于组织管理功能的信息系统结构基于组织管理功能的信息系统结构 物流信息技术课件 信息系统对企业有什么影响？信息系统对企业有什么影响？ 20032003年 ， 中集花了年 ， 中集花了8 8个月时间在遍布全国的个月时间在遍布全国 。

8、的8 8个工厂都个工厂都 实施了实施了ERPERP系统 ， 其中包括深圳盐田在内的系统 ， 其中包括深圳盐田在内的3 3个新建工个新建工 厂 ， 这些新厂投产厂 ， 这些新厂投产3 3个月后的管理水平已经磨合到成个月后的管理水平已经磨合到成 熟厂的水平 。
熟厂的水平 。
20002000多人的深圳盐田工厂目前在中集的现代化程度最多人的深圳盐田工厂目前在中集的现代化程度最 高 ， 该厂的图纸设计、生产计划制订、质量控制、成高 ， 该厂的图纸设计、生产计划制订、质量控制、成 本核算等均纳入该系统 ， 新厂可在本核算等均纳入该系统 ， 新厂可在4 4分零分零4 4秒造好一台秒造好一台 集装箱 ， 班产能力达到集装箱 ， 班产能力达到15515 。

9、5标箱 。
标箱 。
通过以数据仓库为基础的数据挖掘和分析平台 ， 中集通过以数据仓库为基础的数据挖掘和分析平台 ， 中集 实行的实行的“绩效看板绩效看板”管理体系已经使中集的单箱制造管理体系已经使中集的单箱制造 成本几年内下降了成本几年内下降了50%50%以上 ， 达到了同行最低 。
以上 ， 达到了同行最低 。
物流信息技术课件 信息系统究竟对企业有什么影响？信息系统究竟对企业有什么影响？ 此外 ， 中集还建成了遍布全国乃至全球的广域网络 ， 此外 ， 中集还建成了遍布全国乃至全球的广域网络 ，集团内部的集团内部的OAOA系统、视频会议系统、网上培训平台系统、视频会议系统、网上培训平台 和人力资源管理等系统也成为企业运营的必要工 。

10、具 。
和人力资源管理等系统也成为企业运营的必要工具 。
赵小平透露 ， 中集集团的视频会议系统每月的使用赵小平透露 ， 中集集团的视频会议系统每月的使用 频率在频率在10-3010-30次之间 ， 连中集总部面试大学毕业生 ， 次之间 ， 连中集总部面试大学毕业生 ，都是通过中集在当地企业的视频会议系统进行的 。
都是通过中集在当地企业的视频会议系统进行的 。
物流信息技术课件 信息系统对企业的作用和影响（信息系统对企业的作用和影响（P.33） 传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展 企业结构更加灵活多样企业结构更加灵活多样 工作流程的重新设计工作流程的重新设计 管理进程的改变管理进程 。

11、的改变 虚拟企业的出现虚拟企业的出现 增加对专业新型人才的需求增加对专业新型人才的需求 物流信息技术课件 物流信息系统物流信息系统 物流信息系统的概念：（物流信息系统的概念：（P.34P.34） l物流信息系统物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的 ，以电子计算机为基本信息处理手段 ， 以现代通信设备为基本 传输工具 ， 并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系 统 。
l也可以说 ， 物流信息系统是一个由人和计算机共同组成的 ，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护、使用的 系统 ， 它具有预测、控制和辅助决策等功能 。
物流信息技术课件 物流信息系统有两个层面的含义：（物流信息系统有两个层 。

12、面的含义：（P.35P.35） l企业物流层面企业物流层面：是企业信息系统的一个子系统 l物流企业的经营层面物流企业的经营层面：支持物流企业（第三方物流）的经 营管理活动的主体 物流信息系统的内涵物流信息系统的内涵 物流信息技术课件 企业物流层面企业物流层面 物流信息技术课件 物流企业的经营层面物流企业的经营层面 物流信息技术课件 物流信息系统的组成物流信息系统的组成 软件软件 人员人员 硬件硬件 数据库与数据库与 数据仓库数据仓库 物流信息技术课件 物流信息系统的组成物流信息系统的组成 硬件：（硬件：（P.38P.38） l计算机、网络通信设备等 软件：软件： l系统软件 l应用软件：如MR 。

13、P ， ERP等 数据库与数据仓库：数据库与数据仓库： l数据库：面向一般的管理层的事务性处理 l数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、与时间相关的数 据集合 ， 用于支持经营管理中的决策过程 人员：人员： l所有涉及其中的人员 ， 包括涉及系统分析、系统设计、系统 实施、系统操作、系统维护等人员 物流信息技术课件 物流信息系统的拓扑结构：硬（物流信息系统的拓扑结构：硬（P.40P.40） l点状 l线形 l星形 l网状 物流信息系统的层次结构：软（物流信息系统的层次结构：软（P.41P.41） l作业层 l管理层 l决策层 物流信息系统的结构物流信息系统的结构 物流信息技术课件 点状点状：（：（P.40 。

14、P.40） l指物流信息系统的所有组成成分在物理上全都集中在一个 计算机上 ， 即信息的输入和输出（包括客户端、服务器和 中间件等）都在一台计算机上完成 ， 也就是我们常说的单 机版系统 l适合于小型物流企业或电子商务个体经营类 物流信息系统的拓扑结构物流信息系统的拓扑结构 点状点状 物流信息技术课件 物流信息系统的拓扑结构物流信息系统的拓扑结构 线形线形 线形线形：（：（P.40P.40） l线形结构就是将物流信息系统中的所有节点连接在一条线上 ，使用同轴电缆连接 。
一个节点只有一个后序节点（终止节点 除外） ， 有且只有一个前序节点（起始节点除外） 。
各个节 点之间相互平等 ， 相互独立 l整个系统没有中心服 。

15、务器 l适用于节点不多的局域网 物流信息技术课件 物流信息系统的拓扑结构物流信息系统的拓扑结构 线形结构图线形结构图 物流信息技术课件 物流信息系统的拓扑结构物流信息系统的拓扑结构 线形线形 优点：优点： l连接形式简单、易于安装、成本低 ， 增加和撤消网络设备都 比较灵活 。
l总线形网络没有关键的节点 ， 单一的节点发生故障不影响网 络中的其它节点的正常工作 。
缺点：缺点： l电缆中的一段出了问题 ， 其他节点也无法接通 ， 从而导致整 个网络瘫痪 。
物流信息技术课件 星形：星形：（P.40P.40） l每个节点都通过点到点通信线路与中心节点连接 ， 节点间 的通信都通过中心节点进行 。
l中心节点既是计算中心 ，。

16、也是网络中心 ， 具有管理控制和 数据处理的能力 ， 整个系统的信息资源全部集中在中心主 机内 物流信息系统的拓扑结构物流信息系统的拓扑结构 星形星形 中心节点中心节点 物流信息技术课件 优点：优点： l结构简单、控制简单 。
因为任何一个节点只与中心节点相连 接 ， 所以媒体访问控制方法很简单 ， 访问协议也简单 ， 因此 组网容易、便于管理 。
l故障诊断和隔离容易 。
中心节点对连接线路可以逐一地隔离 开来进行故障检测和定位 ， 单个连接点的故障只影响一个设 备 ， 不会影响全网 。
l方便服务、扩展性好 。
由于各节点是独立的 ， 所以中心节点 可以方便地对各个节点提供服务 ， 增加或减少节点也不需要 中断网络 。
物流信息系统的拓扑结构 。

17、物流信息系统的拓扑结构 星形星形 物流信息技术课件 缺点：缺点： l传输介质需求较大 。
因为每个节点都要与中心节点直接相连 ，需要耗费大量的传输介质 ， 安装、维护的工作量大增 。
此外 ，通信线路的利用率也较低 。
l中心节点是全网可靠性的瓶颈 ， 中心节点的故障可能造成全 网瘫痪 。
物流信息系统的拓扑结构物流信息系统的拓扑结构 星形星形 物流信息技术课件 网状：网状：（P.41P.41） l网状结构：由多个子网或多个网络连接起来构成 ， 比如星形 的集成 优点：优点： l节点间路径多 ， 碰撞和阻塞可大大减少 l局部的故障不会影响整个网络的正常工作 ， 可靠性高 l网络扩充和主机入网比较灵活、简单 。
缺点：缺点： l 。

18、关系复杂 ， 建网不易 ， 网络控制机制复杂 物流信息系统的拓扑结构物流信息系统的拓扑结构 网状网状 物流信息技术课件 物流信息系统的拓扑结构图物流信息系统的拓扑结构图 物流信息技术课件 物流信息系统的层次结构（物流信息系统的层次结构（P.41） 层次分配总原则：一事一地层次分配总原则：一事一地 l是指系统的哪个层次需要用哪种信息 ， 就把这种信息存放在 这个层次里 l避免重复加工 ， 节约资源 企业总体目标和长远发展的规划和 决策 各部门工作计划的制定、监控和完 成情况的评价 事务处理、报告处理、查询处理 决策层决策层 管理层管理层 作业层作业层 物流信息技术课件 规划计划规划计划 交易运作交易运作 管理控 。

19、制管理控制 客户服务客户服务 分析决策分析决策 物流信息系统的职能（物流信息系统的职能（P.36） 物流信息技术课件 物流信息系统的职能物流信息系统的职能 举例举例 客户服务客户服务 规划计划规划计划 交易运作交易运作 分析决策分析决策 物流信息技术课件 按系统功能性质分类：（按系统功能性质分类：（P.38P.38） l事务性系统 l决策型系统 按系统配置分类：按系统配置分类： l单机系统 l计算机网络系统 物流信息系统的分类物流信息系统的分类 物流信息技术课件 按物流职能分类：按物流职能分类： l运输管理信息系统 l仓储管理信息系统 l装卸搬运自动化控制系统 l加工处理系统 l信息集中系统。

20、按服务对象分类按服务对象分类 l经营管理信息系统 l面向客户信息系统 l监管信息系统 物流信息系统的分类物流信息系统的分类 物流信息技术课件 信息中枢信息中枢 加快信息沟通 ， 提高物流效率加快信息沟通 ， 提高物流效率 加快供应链的响应速度加快供应链的响应速度 掌握实时物流动态 ， 便于优化资源配置 ， 开拓市场掌握实时物流动态 ， 便于优化资源配置 ， 开拓市场 调整产能 ， 达到产销平衡调整产能 ， 达到产销平衡 拓展企业管理服务功能拓展企业管理服务功能 物流信息系统的作用（物流信息系统的作用（P.35） 物流信息技术课件 原则要求：原则要求： l可得性 l精确性 l及时性 l灵活性 l适当格式化 性能要求：性能要求： 。

21、 l与物流业务相对应的管理职能 l便于操作的人机界面 l大量的存储扩充能力 l高安全的存储性能 l良好的网络传输特性 对物流信息系统的要求（对物流信息系统的要求（P.36） 物流信息技术课件 概念：概念： l实施最大限度的软件和系统资源的重用 ， 启动数据共享工 程 ， 把真正与物流业务需求有关的部分提取出来 ， 把信息 基础设施与物流业务支持开发成平台 。
内涵内涵: : l承担信息中公共信息的中转功能 l是数据资源库和数据资源指南 ， 实现行业和社会数据共享 本质：本质： l在于为企业提供单个企业无法完成的基础资料收集 ， 并对 其进行加工处理 ， 为政府相关部门公用信息的流动提供支 撑环境 物流信息平台物流信息平 。

22、台 物流信息技术课件 各地物流信息平台各地物流信息平台 物流信息技术课件 广州物流信息平台广州物流信息平台 物流信息技术课件 20062006年 ， 广州物流公共信息平台在广州市经贸委立项 。
年 ， 广州物流公共信息平台在广州市经贸委立项 。
20072007年 ， 年 ， ITIT企业广州日滨科技发展有限公司成为平台企业广州日滨科技发展有限公司成为平台 主要投资和运营主体 ， 并与广州移动、广东卫通和多主要投资和运营主体 ， 并与广州移动、广东卫通和多 家省级保险公司形成战略合作关系 。
家省级保险公司形成战略合作关系 。
广州物流公共信息平台的会员企业宝供物流、南方物广州物流公共信息平台的会员企业宝供物流、南方物 流等流等 。

23、3232家大型物流企业均先后参与该平台建设 。
此外 ， 家大型物流企业均先后参与该平台建设 。
此外 ，平台还与山东、江苏、四川、成都、武汉、青岛、宁平台还与山东、江苏、四川、成都、武汉、青岛、宁 波等波等8 8个地区的省市物流协会签订了个地区的省市物流协会签订了关于共建物流关于共建物流 公共信息平台战略合作协议公共信息平台战略合作协议 ， 从而为广州物流公共 ， 从而为广州物流公共 信息平台建成后进一步推动全国物流公共信息平台的信息平台建成后进一步推动全国物流公共信息平台的 建设奠定了良好的基础 。
建设奠定了良好的基础 。
广州物流信息平台介绍广州物流信息平台介绍 物流信息技术课件 广州物流信息平台建设围绕电子商 。

【物流|物流信息技术课件】24、务模式 ， 提供了比广州物流信息平台建设围绕电子商务模式 ， 提供了比 简单物流信息发布更为深入的物流资源电子商务服务 。
简单物流信息发布更为深入的物流资源电子商务服务 。
其最终发展目标是 ， 通过提供真实、有效的物流交易其最终发展目标是 ， 通过提供真实、有效的物流交易 信息 ， 采用可靠的电子交易手段、完善的交易保证服信息 ， 采用可靠的电子交易手段、完善的交易保证服 务 ， 使参与物流交易的各方 ， 优化资源配置 ， 最大限务 ， 使参与物流交易的各方 ， 优化资源配置 ， 最大限 度提高物流资源的使用效率 ， 减少物流时间 ， 从而达度提高物流资源的使用效率 ， 减少物流时间 ， 从而达 到各方共赢的目的 。
到各方共赢的目的 。
基于物流电子商务架构 ， 广州物流信息公共平台系统基于物流电子商务架构 ， 广州物流信息公共平台系统 从物流资讯、运输资源、仓储资源三个角度 ， 按照物从物流资讯、运输资源、仓储资源三个角度 ， 按照物 流服务管理的交易、监控、评价、结算四个流程 ， 提流服务管理的交易、监控、评价、结算四个流程 ， 提 供相应的物流交易和增值信息服务 。
供相应的物流交易和增值信息服务 。
广州物流信息平台介绍广州物流信息平台介绍 。

稿源：(未知)

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标题：物流|物流信息技术课件