1、书山有路勤为径 ， 学海无涯苦作舟 。
唱想为民服务主旋律,为供热事业发展做贡献（三）强化培训、提高素质 。
一是开展了思想道德教育 。
我们根据自身特点和具体情况 ， 结合公民道德实施纲要再学习教育 ， 着力加强了全体人员的思想品德、职业道德教育 。
利用业余时间组织人员学习窗口服务指南、服务质量规范、政务公开手册等一系列规范化服务标准 ， 努力作到了全方位、全过程、全员的培训和考核 ， 有计划、有步骤地加大了教育培训力度 ， 切实提高了干部职工的思想水平和爱岗敬业意识 。
二是开展了业务技能培训 。
针对全公司大部分人员专业不对口、年轻人较多 ， 缺乏实践经验和管理知识的状况 ， 我们始终把提高全员专业素质当作了一项长期的重要任务 。
在安排人员参 。

【服务|唱想为民服务主旋律,为供热事业发展做贡献】2、加了供热办组织的各种培训的基础上 ， 我们还采取了走出去、请进来的方法 ， 不断加大职工培训力度 。
每年非采暖期 ， 我们坚持聘请技术监督部门人员给我们讲解锅炉运行知识、安全使用知识；邀请有关单位的老师傅给我们讲解锅炉安装、室内外管网安装知识 。
通过学习培训 ， 使全体员工不仅从理论上、书本中学到了一些相关基础知识 ， 更重要的是管理技能在工作实践中不断获得了提高 ， 逐步适应了岗位需求 ， 从而推动供热管理不断开创了新局面 ， 收到了良好效果 。
三是开展了行为规范培训 。
一个单位的整体形象是由每个员工个体形象组成的 ， 每个员工的言谈举止都直接影响着单位的整体形象 。
因此 ， 要塑造单位形象 ， 必须从每个员工抓起 。
我们制定了文明服务规范 ， 规范了文明用语 ， 要求职工必须按照规范去作 ， 养成良好的言谈举止习惯 ， 有违反规定的严肃进行处理 。
全所从领导到职工实行统一着装 ， 佩带胸卡上岗入户 ， 在各个岗位上实行了挂牌服务 ， 在广大群众中树立了新形象 。
二、以优质高效为保障 ， 确保供热工作上了水平第 2 页 共 2 页 。

稿源：(未知)

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