20__年已经走过 ， 我在过去一年的工作做一下我的总结： 一、业务力量 1、进入一个行业 ， 对行业的学问 ， 熟识操作流程和建立自己的客户关系 。
在实际工作中 ， 我也学到了如何抓准客户和跟踪客户 ， 懂得不同客户的不同需求 。
2、对市场的理解 。
不仅是要对目的市场有所理解 ， 也对竞争对手的理解 。
肯定不能坐井观天 ， 不知天下事 。
因为世界上不变的就是“改变 ， 所以要依据市场的改变而做出相应的策略 ， 这样才能在剧烈的竞争中制胜 。
应当不断的学习 ， 积累 ， 理解 。

7、行业动态 ， 价格浮动 。
在理解了竞争对手的户型以及价格信息 ， 才能凸显出自己楼盘的优势 。
3、处理好跟客户的关系 ， 和客户建立好良好的关系 。
因为同一个客户 ， 可能会接到许多户型以及户型的价格 ， 假如关系不错 ， 客户会主动将竞争对手的价格信息 ， 以及户型特点主动告知 。
在这个过程中 ， 我们就要要充分利用自己的楼盘优势 ， 特点 ， 分析对方价格 ， 并强调我们的优势 ， 进一步促成成交 。
二、个人素养力量 1、老实做生意 ， 最怕“奸商 ， 所以客户都喜爱跟老实的人做伴侣 ， 做生意 。
售楼也是一样在与人沟通的过程中 ， 要表达自己的诚意 。
在客户沟通的过程中 ， 只有老实 ， 才能获得信任 。
2、热情只要对自己的职业有热情 ， 才能全神贯注地把自己的精力投下去 。

8、 ， 房地产销售更是如此 ， 因为销售是一个很长销售的过程 。
3、耐烦房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以 ， 不管是上门的客户还是电话客户 ， 或是老客户带来的新客户 ， 零零总总的加起来也有不少来客量 ， 但是成交的客户却不是许多 ， 我们可能许多时间都是在做“无用功 。
但是肯定要有耐烦 ， 有许多潜在的客户 ， 都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户 ， 所以必需有耐烦才会把业绩做得更杰出 。
只要有意向的客户 ， 就要厚着脸皮把他抓住不放 ， 总有一天会有意想不到的收获 。
对于成交的客户 ， 不用说确定是重中之重 ， 需要时时常的问候一下有没有需要关心的 ， 维护好关系 。
在这个漫长的过程中 ， 在自己没有成交而同事有成交的时 。

9、候 ， 肯定要有耐烦 ， 暴风雨后便是彩虹 。
4、自信念这一点很重要 ， 把他抓住不放 ， 总有一天会有意想不到的收获 。
对于成交的客户 ， 不用说确定是重中之重 ， 需要时时常的问候一下有没有需要关心的 ， 维护好关系 。
5、勤快 ， 团结互助 。
一个人的力气在整个工作中显得特别渺小 ， 只有大家团结互助细心合作才能保证成交的顺当完成 。
6、仔细细心 ， 做事专心 。
这样才能避开自己犯错误 ， 从内心深处醒悟的认识到：任何人都可能犯错误 ， 客户也不是神 ， 甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更认真地去工作 ， 仔细地去核对资料 ， 准时发觉和削减错误的发生 。
犯错误和返工是的误工和铺张 。
7、进一步标准自己的工作流程 ， 在新的一年里避开一些低级性的错误出现 。

10、 ， 削减混乱 ， 养成良好的工作习惯 。
增加自己工作的方案性 ， 这样可以避开遗忘该做的事情 ， 削减丢三落四现象的出现 。
我也深入地认识到自己在工作中也还有许多缺乏之处 ， 需要在20__年的工作中进一步的学习和改良 。
世界没有完善的事情 ， 每个人都有其优缺点 ， 一旦遇到工作比拟多的时候 ， 工作多的时候简单急噪 ， 或者不会花时间去检查 ， 也很马虎 。
以目前的行为情况来看 ， 我还不是一个合格的置业参谋 ， 或者只是一个刚入门的置业参谋 ， 本身谈吐 ， 口才还不行 ， 表达力量不够突出 。
主要没有打破自身的缺点 ， 脸皮还不够厚 ， 心理素养还不过关 ， 每个人的经受和学问程度都不一样 ， 这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差异 ， 但许多时候 ， 工作能否做好 。

11、 ， 起打算作用的并不是力量 。
在实际工作中 ， 有相当大的一部份工作不是靠力量来完成就能做好的 ， 而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的 。
我想今后我肯定会努力朝着以下几个方面连续努力 ， 首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业学问 。
作为一名业务员 ， 假如当客户问一些有关产品的专业问题时 ， 假设一问三不知 ， 那么很可能会失去这个客户 。

稿源：(未知)

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标题：房地产企业|房地产企业年终总结( 二 )