15、对于许多问题往往都是涉及因素多、各因素的权 重分配较为均衡的情况重分配较为均衡的情况. .两个层次的情况具体方法：两个层次的情况具体方法： 472021年年8月月9日日 .多层次模糊综合评判多层次模糊综合评判 482021年年8月月9日日 .多层次模糊综合评判多层次模糊综合评判 492021年年8月月9日日 1.问题的提出问题的提出 近年来 ， 社会上出现了很多不同规模、不同性质近年来 ， 社会上出现了很多不同规模、不同性质 的中介服务机构 ， 为了加强管理 ， 有关部门需要对这的中介服务机构 ， 为了加强管理 ， 有关部门需要对这 些机构的些机构的“信誉信誉”做出客观的评价做出客观的评价 据调查据调查, ,影响影响 。

16、“信誉信誉”的因素有的因素有:(1):(1)遵纪守法情遵纪守法情 况、况、(2)(2)纳税情况、纳税情况、(3)(3)奖惩情况、奖惩情况、(4)(4)治安情况、治安情况、(5)(5) 履行合同情况、履行合同情况、(6)(6)中介成功率、中介成功率、(7)(7)纠纷情况、纠纷情况、(8)(8) 服务质量、服务质量、(9)(9)客户意见、客户意见、(10)(10)社会效益、社会效益、(11)(11)机构机构 影响、影响、(12)(12)公益事业、公益事业、(13)(13)内部管理、内部管理、(14)(14)经济情况经济情况 、(15)(15)服务项目等服务项目等 问题：问题：依据这些定量或定性因素 。

17、的具体含义 ， 建依据这些定量或定性因素的具体含义 ， 建 立对中介服务机构立对中介服务机构“信誉信誉”的评估模型的评估模型 502021年年8月月9日日 2. . 问题的分析与假设问题的分析与假设 512021年年8月月9日日 注意到注意到“信誉信誉”本身就是一个模糊的概念 ， 与之本身就是一个模糊的概念 ， 与之 相关的相关的15个因素有些是定量的 ， 有些是定性的 ， 对个因素有些是定量的 ， 有些是定性的 ， 对“ 信誉信誉”影响的程度不尽相同 ， 且具有不同的实际含义影响的程度不尽相同 ， 且具有不同的实际含义 用综合模糊评判方法对中介服务机构的信誉给出用综合模糊评判方法对中介服务机构的信誉给出 一种综合评估方案一种综合评 。

【第2讲|第2讲 模糊数学方法】18、估方案 考虑到各因素之间的关系考虑到各因素之间的关系,按因素的不同性质分按因素的不同性质分 为四个因素集为四个因素集(即主要因素即主要因素): 根据问题的实际情况 ， 采用如下方法：根据问题的实际情况 ， 采用如下方法： 对四个因素集中的对四个因素集中的1515个二级因素 ， 再分为个二级因素 ， 再分为3131个个 三级因素；三级因素； 对每个三级因素都可给出一个评判集；对每个三级因素都可给出一个评判集； 构造出二级因素的模糊矩阵和权向量；构造出二级因素的模糊矩阵和权向量； 确定出各主要因素的隶属度；确定出各主要因素的隶属度； 求出服务机构的信誉度求出服务机构的信誉度, ,对服务机构的信誉给对服务机构的信誉给 出客观的评价出客观的评价. . 2. . 问题的分析与假设问题的分析与假设 522021年年8月月9日日。

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标题：第2讲|第2讲 模糊数学方法( 三 )