12、育和惩罚 ， 有的景区只是对破坏者进行简单的口头说明和劝阻 ， 并没有采取切实可行的具体措施来预防和制止这种破坏行为 ， 从而也在一定程度上助长了这种破坏之风的形成和发展 ， 不仅损坏了景区的相关设施 ， 而且也损害了旅行者的形象 ， 这些也是造成我国旅行者在外国旅游景点遭到歧视的一方面因素 。
(三)景区缺乏完善的应急预案目前我国很多的景区对于景区危机管理的应急预案做的还不够到位 ， 纵使有些景区制定了应急预案 ， 但是在实施过程中仍然存在着一系列的问题 ， 不能及时地分散滞留游客 ， 平息游客的紧张情绪 。
而且有些景区对于应急预案的演练程度不够 ， 从而使得在危机来临时 ， 操作流程不熟悉 ， 延误了危机营救的最佳时刻 ， 由于危机的来临具有一定的迫 。

13、切性 ， 对于时间和效率的要求程度较高 ， 如果操作过程不熟练 ， 很可能错失解决的最佳时机 ， 从而加大了危机所带来的损失 。
(四)景区与游客缺乏沟通由于很多景区与游客之间的交流沟通不够 ， 从而加大了景区与游客之间的联系度 ， 由于景区与游客之间的沟通交流不够 ， 使得景区对游客信息的了解度不够 ， 造成在危机形成后 ， 不能及时地联系到游客 ， 从而更好地让游客避免或者减小危机所带的危害程度 。
而且由于景区信息的透明度不高 ， 使得游客对于景区信息的了解度不够 ， 当危机来临时 ， 不能及时地与景区取得联系 ， 及时得到救援和帮助 ， 这种信息的不透明性阻碍了景区危机的有效管理 。
三、提高旅游景区危机管理效率的建议(一)科学开发景区资源在对景区进行开发 。

14、之处 ， 就应该采用科学的方式对景区周围的自然资源进行勘探调查 ， 确保景区周围不会有大的自然灾害发生 ， 比如说泥石流、地震、洪涝等自然灾害 。
而且对于景区的开发要与生态环境的发展相协调相适应 ， 不要一味以经济效益为目的 ， 要充分考虑自然资源的可持续发展 。
征集不同专家学者的意见 ， 采取科学的评估方式对景区进行勘探、评估 ， 从而在源头上减少危机发生的可能性 。
(二)增强危机意识景区管理人员应该不断加强对于危机管理的重视成度 ， 不断提高危机管理意识 。
景区管理人员应该树立危机意识 ， 采取科学合理的方式来管理景区的危机事件 ， 加强对于危机事件处理方式方法、技巧的学习 。
管理人员还要不断加强对于景区内的日常管理 ， 为游客提供更好的服务 。

15、 ， 而且还能够在日常的管理中发现一些景区内可能存在的隐患 ， 及早防范 。
(三)完善应急预案由于应急预案的制定需要具有一定的案例和经验作为基础 ， 所以 ， 相关人员在制定应急预案时 ， 要充分利用原来的救援和解决经验 ， 最好是能够采取不同人员的建议 ， 比如说心理医生、武警官兵、警察、消防队员等 ， 多方面征求建议 ， 使得应急方案的制定能够与实际情况相符合 ， 而且还要加大对应急预案的演练程度 ， 从而加快解决事件的效率和质量 ， 最大程度地减少危机带来的损失 。
(四)提高沟通交流为了使得景区和游客之间更好地沟通交流 ， 景区应该加强对于必要的公共信息的服务 ， 不断满足游客的需求 ， 提高相关信息的透明度 。
两者之间信息的透明有利于旅游者通过网络、微博、二维码、微信等渠道加强对景区的了解 ， 从而减少危机的发生 ， 也可以加强对景区信息的了解程度 。
在危机来临时 ， 及时相互联系 ， 从而减小危机带来的损害 。
参考文献：1王兴贵 ， 杨荣金 ， 税伟. 突变视角下的海螺沟景区旅游危机管理研究J. 国土资源科技管理 ， 20_ ， 02：141-146.2董晓梅. 罗平九龙瀑布群景区的旅游危机管理分析J. 中国城市经济 ， 20_ ， 17：200-201.3杨秀翠. 试论资源型景区旅游危机管理的必要性和重要性J. 旅游纵览(下半月) ， 20_ ， 10：27-28.杨智鹏(1993-) ， 男， 云南昆明人 ，湖北大学知行学院旅游管理专业20_级学生 ， 主要从事旅游管理方面的研究 。
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稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0820/0023836765.html

标题：浅析|浅析旅游景区危机管理( 三 )