【旅游|旅游管理专业酒店实习报告】1、 旅游管理专业酒店实习报告旅游管理0707班学号：*实习地点:湖南天玺大酒店实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店实习报告的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.实习时间:xx-07-24xx-07-24一、湖南天玺大酒店总体介绍湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资 ， 由新加坡华夏国际酒店集团管理 ， 按照国家五星级标准建造的湖南省首家产权式商务酒店 。
xx年9月正式通过四星级酒店评定 。
二、作为一个合格的房务员 ， 必须对自己的工作负责 ， 应熟知工作流程及服务流程 。
首先 ， 房务员的职责：1. 整理客房的睡房和浴室 ， 并吸尘2. 每日更换住客的床单和毛巾3. 适当补充客房内易耗品（免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包）4. 配合服务中心、前台查退房情况 ， 迷你吧的操作5. 必须接待好vip的客人 ， 热情周到6. 每日清理工作车 ， 保持常新状态7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间 ， 爱护清洁工具8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人9. 迅速回答入住客人的问题 ， 斟酌满足客人的要求 ， 介绍酒店服务和设施设备以供客人参考【旅游管理专业酒店实习报告】-全文完- 。

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标题：旅游|旅游管理专业酒店实习报告