4.快速反应的决策系统 。
上传下达的决策信息建议报告应当完整、有效 ， 包括名称、地点、规模、投资估算、投资方、建设单位、项目进展情况、业主要求、工期、信息来源的可靠性等 。
报告中还应对项目的时效性、可靠性和成本效益进行综合分析 。
决策制定程序和决策周期应当尽可能短 ， 并针对项目的复杂程度 ， 制定一些简化的决策程序或授权管理 。
三、工程设计企业经营管理的主要阶段 1.项目投标阶段 。
在项目投标阶段 ， 应当组建专业的项目团队 ， 确保项目团队中既有经营管理人才 ， 也有专业技术人才 。
企业要为其制订团队目标 ， 保证团队成员为统一目标努力奋斗 ， 提 。

7、高工作效率 ， 保持较高的工作斗志 。
投标项目组对招标文件中的各项技术、商务条款等均要认证研究 ， 并根据标书要求 ， 由项目总体会同经营人员制定投标工作计划下发投标项目团队执行 。
项目团队要将业主访问、专家咨询等重要内容纳入工作日程 ， 及时掌握业主的项目要求 ， 并针对业主的实际需求搜集相关情报资料 ， 制定特色的项目方案 。
项目团队除了要处理好内部事务外 ， 还要充分研究竞争对手的优势和弊端 ， 制定科学的竞争策略 ， 做到分工明确有的放矢 。
加强技术管理者的前期指导 ， 推出的方案要在技术上有优势、有创新、有亮点 。
2.项目实施阶段 。
在项目实施阶段要通过强有力的技术支持不断改进产品质量 ， 加强产品质量勘查 ， 增强企业服务意识 。
在项目实施过 。

8、程中 ， 只有确保勘察设计质量 ， 信守合同 ， 切实履行各项合同条款 ， 按期交付所有项目的勘察设计文件并做好服务 ， 才能真正赢得市场和客户 ， 实现预期的效益 。
因此 ， 只有确保技术、质量、工期、服务的高度统一 ， 才能在激烈的市场竞争中占得主动权 ， 赢得市场商机 。
企业的发展离不开技术进步 ， 因此企业应当以经营为策应 ， 通过技术、经营的相互支持 ， 不断提高产品质量和售后服务水平 ， 只有这样才能获得较高的客户评价 。
企业经营人员需要协调好与设计人员和客户之间沟通工作 ， 营造一个融洽的客户氛围 。
设计人员设计制作产品之后 ， 需要通过经营人员向客户传达产品信息 ， 可见 ， 经营人员和设计人员都是营销工作的参与者 。
因此 ， 以经营为策应 ， 以技术为支撑 。
通 。

9、过技术和经营的相互支持和配合 ， 营造一个好的经营环境是必要的 。
这就要求经营人员既要做好与客户的沟通 ， 又要做好与设计人员的交流 。
四、项目收尾阶段 产品售出并不是经营的终结 ， 因为客户评价不仅来自于产品质量 ， 更来自于售后服务 。
良好的售后服务可以和客户建立彼此信赖的密切关系 ， 是巩固客户和提高市场占有率的重要手段 ， 必须引起重视 。
在项目完成时需要进行客户产品满意程度调查 ， 要及时总结和跟踪服务 。
重点工作有：1.征询客户意见：客户对质量、工期、服务及项目的改进意见 。
2.项目总结：项目结束后提出经营工作的改进意见 ， 为后续工作和接下来的项目提供指导意见 。
3.客户回访：要建立客户回访制度 ， 定期访问 ， 确保企业数据库保留每一位客户的信息 。
经营管理工作只有围绕市场变化而不断创新 ， 才能巩固、培育和提高市场占有率 ， 勘察设计企业才能有旺盛的生命力 ， 才能在竞争中立于不败之地 ， 并获得长期稳定的发展 。
作者:王耀辉单位:中铁第一勘察设计院集团有限公司第 5 页 共 5 页 。

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标题：工程设计|工程设计企业经营管理论文( 二 )