【服务中心|服务中心工作办理规章】1、服务中心工作办理规章为加强政务（为民）服务中心窗口办件工作管理 ， 规范办事程序 ， 促进依法行政 ， 提高工作效率 ， 方便服务对象 ， 特制定本规定 。
本规定适用于市政务服务中心、乡镇（街道）为民服务中心 ， 村委会（社区）为民服务站参照执行 。
一、即办件管理 （一）即办件认定 申请材料齐全 ， 程序简便 ， 可当场或当天办结的申请事项 ， 属即办件 。
（二）即办件管理 1.即办件必须即收即办 ， 当场受理直接办理 。
2.各窗口必须对办理的即办件做好登记 ， 实行即办件报表制度 ， 对受理和办结的即办件数 ， 每天下午下班时报中心管理处汇总 。
二、退回件管理 （一）退回件认定 有下列情形之一的申请事项 ， 属退回件： 1.申请事项依法不需要取得 。

2、行政许可或不属于本行政部门（单位）职权范围的 。
2.申请上报的事项材料齐全 ， 但经窗口初审 ， 项目内容明显不符合国家、省、州、市有关产业政策及技术规范要求的 。
3.申请事项经现场踏勘、调查、核实 ， 不具备批准条件的 。
4.申请人超过承诺时限未按要求补齐申请材料的 。
（二）退回件管理 1.申请人提出申请事项 ， 工作人员如能当场认定为退回件的 ， 应当场认定；如申请事项内容较为复杂 ， 无法当场认定的 ， 可会同有关人员共同审议 ， 必须在5个工作日内作出决定 。
2.各窗口实行退回件登记制度 ， 凡属退回件 ， 须给申请人出具退回件通知书 ， 并做好登记 。
3.申请人对退回件有异议的 ， 有权持退回件通知书到中心管理处申请复核 ， 由管理处 。

3、会同有关部门（单位）予以复核决定 。
三、补办件管理 （一）补办件认定 有下列情形之一的申请事项 ， 属补办件： 1.申报材料不全 ， 申请人书面承诺补齐时间的 。
2.申报材料不符合法定形式的 。
3.申报材料存在不能当场更正错误的 。
（二）补办件管理 1.各窗口必须按规定给申请人出具补办件通知书 ， 一次性告知申请人需补齐的材料 ， 并做好登记 。
2.补办件的办理时限从申请人补齐材料之日起计算 。
四、联办件管理 （一）联办件认定 申请人的申请事项 ， 需由两个以上行政部门（单位）审批或办理的 ， 属联办件 。
（二）联办件管理 1.首次接件窗口为责任窗口 ， 联办件由责任窗口或窗口行政部门（单位）负责 。
2.窗口工作人员受理 。

4、联办件后 ， 在窗口间可以办理的 ， 责任窗口应召集相关窗口工作人员提出联办意见 ， 在时限内办结；如需由窗口单位办理的 ， 应立即通知本单位 ， 由窗口责任单位召集相关单位 ， 提出联办意见 ， 牵头落实办理 。
联办意见不统一的 ， 应及时与中心联系 ， 由中心协调解决 。
3.各窗口必须按规定给申请人出具联办件通知书 ， 并做好登记 。
4.联办件必须根据联办件的内容 ， 在承诺时限内办结 。
五、上报件管理 （一）上报件认定 申请人提出的申请事项 ， 经本级行政部门（单位）审查后需要转报、上报上级行政部门审批的 ， 属上报件 。
（二）上报件管理 1.本级行政部门（单位）只负责形式审查的申请事项 ， 应及时审查办理 。
2.由本级行政部门（单位）负责进行初审并报上级行政部门审批的 ， 应当在规定期限内完成初审和报批 。
3.受理窗口必须按规定给申请人出具上报件通知书 ， 并做好登记 。
4.上报件必须根据内容 ， 在承诺时限内完成本级初审和上报 。
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