护士对患者的护理过程也是和患者进行心灵交流的过程 。
生硬的态度、刺激的言语会使引起患者不良的心理反应 ， 容易导致患者痛苦加剧或病程拖延 ， 甚至恶化 。
护理人员的语言应该是文明、亲切的 。
如果平时 。

8、对患者多一句安慰、鼓励的话语 ， 多一份关心与爱护 ， 少一些冷、硬、顶、气的态度 ， 会使护患关系融洽 ， 避免护患纠纷 。
开设人际沟通课程 ， 使学生获得良好的人际交往能力所应具备的理论知识以及沟通的技巧 ， 帮助护生处理好护患关系 。
同时鼓励学生多参加有意义的实践活动 ， 积极运用有效的交流技巧 ， 获得实践经验以提高自身的人际交往能力 。
构建良好的医护关系、护患关系、护士间关系能在一定程度上提高护生的抵抗力 ， 更好地适应实习工作 。
2 实习前岗前培训 当护生在对操作不熟练的情况下 ， 护生照顾患者时会紧张不安 ， 甚至发生护理差错或护理事故 。
因此护生去实习医院前 ， 十分有必要先在校内实施岗前培训 ， 加强护理技能训练 ， 缓解初次接触临床的压 。

9、力 。
例如 ， 我校在实习前一周实行岗前培训 ， 集中对常用的护理基础操作进行强化练习 ， 包括模拟操作及分组实操 ， 并再次考核 。
在实习医院内 ， 也需再次进行岗前培训 ， 介绍医院的历史 ， 科室设置 ， 医院各项规章制度等 ， 使护生陌生感降低 ， 熟悉医院环境；并布置实习安排 ， 提出对护生实习的要求 ， 让其尽快进入角色 ， 适应临床工作 ， 提高工作质量 ， 避免护患冲突 。
3 在实习期间 ， 加强对护生的培训和交流 3.1 严格要求带教老师 由于临床的工作繁忙 ， 护理人员不足 ， 同时医院也缺乏带教老师的相关奖励政策 。
很多医院的带教老师年纪轻 ， 自身工作经验不足 ， 知识与技能方面也不够完善 ， 不具备带好护生和为护生及时有效地处理突发护理问题的能力 。
因此医院 。

10、在选派带教老师时 ， 应认真选拔 ， 严格要求 。
医院应挑选理论知识扎实、操作技能熟练、具有丰富的工作经验的护士作为带教老师 。
还应要求其有较强的法律意识和良好的护患关系 。
这样 ， 带教老师能为护生树立良好的榜样 ， 从而规范护生的实习行为 。
在带教老师人员充足的情况下 ， 尽量实行一对一专人带教 ， 师生交流机会多 ， 有利于提高护生的操作技能及临床适应能力 。
3.2 培养护生的决策能力及应急能力 在实习期间 ， 不仅要求护生实践掌握各项临床护理工作 ， 也需要培养其决策能力及应急能力 。
在实习过程中 ， 通过查房、提问、病例分析等方式让学生主动参与 ， 调动他们的主动性、积极性去思考问题、解决问题 ， 有意识地培养他们的评判性思维能力 ， 做出正确 。

【构建|构建医患矛盾背景下的护理实习生管理体系研究】11、护理决策 。
遇到突发事件和紧急状况时 ， 指导护生如何做出正确决策并处理 。
因此医院应定期组织护生学习各类应急预案和突发事件处理方法 ， 比如学习医院发生火灾时应急预案、医院发生医患冲突时应急预案 ， 学习灭火器的使用方法等 。
鼓励护生多参加模拟紧急抢救情景 ， 锻炼自己紧急情景的适应能力 。
3.3 定期组织护生交流 ， 疏导压力 定期与护生进行面对面的交流 ， 指导其采取积极有效的方式缓解心理压力；也可以充分运用网络方式比如 、QQ群来沟通 ， 及时掌握护士实习生的状态以便及时处理 。
护理队伍的稳定发展和护理质量的提高对构建合理的医疗体系、和谐的医患关系都十分重大的意义 ， 因此学校与医院双方都应积极采取措施提高护生的各项能力 ， 缓解或解除护理实习生压力 。
注释 王建新 ， 曾凡伟 ， 陶红生 ， 周宇峰.护理职业安全与法律意识现状调查与比较分析J.鸡西大学学报 ， 2012.9：84. 张讯.从医患矛盾浅析卫生类高职院校学生人际交往能力的培养J.科技创新导报 ， 2013.11（a）：180.第 6 页 共 6 页 。

稿源：(未知)

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标题：构建|构建医患矛盾背景下的护理实习生管理体系研究( 二 )