但在确定征询调查表的格式时 ， 要注意以下两点：（1） 列出简单明确的询问项目 ， 以便易写易读易回答 。
（2） 应按选择方式列出解答项目 ， 以便回答者就符合项目打上记号 。
3、 实态调查实态调查的主要内容有：生产分析 。
这是经由了解生产作业实态及数字上查明作业条件来谋求作业方法的改革及作业方法的标准化 。
其特点是借助记号和图表来表示调查结果 ， 以此来具体表明复杂的现象 。
这种生产分析一般包括工序分析 ， 也就是按照工序调查从 。

13、材料出库到成品入库的加工工序过程来了解整个工作流程及作业方法、生产方式 ， 并就加程序、单位组织、运输方式等进行改革；开工率分析；作业分析 。
在进行这些分析时 ， 还要重视下述调查：日常的作业情况、检验结果、材料消耗情况、库存情况等 。
4、接触调查由于征询调查的内容受到询问事项的限制 ， 适用于对多数人的集体进行综合调查 。
接触调查可以就特定的课题进行深入调查 ， 因为它是依据调查对象的情况选择话题 。
接触调查适用于在有限的调查对象和询问项目之内进行重点调查 。
它在通过征询调查及其它书面调查了解概况和问题的基础上进行 ， 但存在下列问题 ， 所以不能草率实施 。
（1） 调查需要大量的人力和时间； （2） 调查人员的能力 。
在进行接 。

14、触调查时 ， 调查人员要注意：（1）让被调查者畅所欲言 。
开始时可以适当插话 ， 但注意不要形成诱导询问或说教 。
（2）在听取汇报前要事先确定调查表的格式、调查项目及顺序 。
还要听取负责调查的人员们改进意见 。
（3）在调查时 ， 由于在短时间内要求对方回答提出的问题 ， 所以必须了解经营者的能力、性格、企业特点、经营上的问题等 。
（4）在对下级工作人员为对象进行调查时 ， 为了不使对方产生戒心 ， 有必要说明调查的目的 ， 并应注意谈话的态度 。
六、企业内部诊断的内容初级诊断一、交期问题1.企业是否有建立订单审核流程？接单时是否会考虑生产能力可否达成交期的因素？2.企业在接单时是否可明确回复客户的交货日期并达成出货计划？3.接单后是 。

15、否立即下达计划到生产车间？是否有考虑到库存和在制品的部分？4.企业是否有针对生产主计划进行分析物料需求计划和生产计划的能力？所有计划是否准确？5.排产中是否有对物料到达情况进行综合分析和判断的能力？是否有办法可提前预测？6.当受订单发生变化时 ， 企业是否有异常应对措施 ， 迅速做出决策？7.当急单插单生产时 ， 是否有合理的生产调度计划？物料集结状况是否可即时了解？二、产能问题1.生产线是否有具体的作业流程和指导作业书供员工进行操作？2.员工是否能按流程和作业书进行独立操作？3.生产工序中是否有明显区分良品和不良品 ， 有无混入下道工序的风险？4.企业是否有制订产品生产标准？车间是否按标准领料作业？超出部分 。

16、是否有办理补料手续？仓库物料是否能及时供应生产？5.生产是否经常因欠料造成断线 ， 欠料是否可在上线前反映出来并得到控制？6.生产设备是否有保养措施 ， 是否有人员定期对机器进行保养？7.在机器出现故障时 ， 是否能够得到及时处理？三、环境问题1.工作区域是否做到标识清楚、干净整齐？2.物料储存区域是否干净、整洁？3.仓库是否按类别划分区域来摆放物料？物料是否摆放在指定的区域内 ， 良品、不良品有无分区存放并具有明确标识？物料摆放是否整齐规范？4. 物料是否有标示？标示的内容是否完整 ， 准确？5.对同一物料不同品号是否有区分标示和状态标示6.地面是否保持干净、清洁 ， 通道是否保持畅通无阻7.工作台面是否保持整洁？ 。

【工厂|工厂诊断手册诊断培训资料制造企业资源管理诊断手册】17、工具摆放是否具有条理？8. 物料摆放是否按从上到下 ， 从里到外 ， 从小到大 ， 从轻到重的原则摆放？物料是否有直接放于地面 ， 未放在物料箱内或栈板上的现象？四、分工协作问题1. 企业各部门在工作时是否存在你服我不服的现象？2. 企业是否有建立相关流程或规定来供各作业部门规范使用？3.企业的规章制度在执行方面是否因部门之间的利益而存在偏差？4.当本部门中发现问题时是否能及时主动与其他部门进行沟通并及时协调处理？5.是否有作业规定来清晰明确各部门的权责？是否有作业标准来规范大家的工作？6.企业是否有好的工作方法来将各部门紧密联系在一起？企业是否有进行每周一次的主管会议 ， 还是当出现问题时才召集各部门主管进行会议？中级诊断1. 物料管控程序咨询2. 供应链管控咨询3. 现场管理问题4. IT配套咨询高级诊断 。

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