1、一、企业诊断概述（一）企业诊断的定义诊断 ， 是医学上常用的术语 ， 其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因 ， 并开出治疗处方 。
诊断借用到企业经营管理上 ， 就形成了企业诊断 。
企业诊断 ， 是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家 ， 与企业有关人员密切配合 ， 应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题 ， 分析产生问题的原因 ， 提出改进方案（建议）；当受诊企业接受改进方案（建议）后 ， 则负责培训人员 ， 帮助指导企业实施改进方案 ， 以提高企业经济效益 ， 谋求合理经营的一门管理科学 。
综上所述企业诊断任务有三项：一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题 ， 找出主要原因 ， 提出切实可行的改进方案；二是指导实施改进方案；三 。

2、是传授经营管理理论和科学方法 ， 培训各级管理干部 ， 从根本上提高企业素质 。
（二）企业诊断的方式企业诊断的方式 ， 一般可分为企业内部人员的诊断和企业外部人员的诊断两种 。
而企业内部和外部人员的诊断又可具体各划分为3 种 。
企业诊断方式见下图所示 。
企业诊断的方式示意图企业内部人员诊断和企业外部人员诊断各有其优缺点 。
企业内部人员诊断除具有上述“企业诊断的意义”中所讲的好处外 ， 还有费用低、诊断时间安排企业能自主、介绍情况的时间短等优点；其最大的缺点是对企业生产经营上的问题往往习以为常 ， 视而不见 ，不易发现问题 。
企业外部人员诊断 ， 其优点是客观公正 ， 冷眼观察 ， 易于发现问题 ， 其缺点是费用昂贵 ， 诊断时间需协商 ， 介绍情况 。

3、的时间长 ，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员 ， 缺乏实践经验 ， 提出的改进方案 ， 缺乏可操作性和有效性 ， 致使企业花了人力、物力、财力、时间而得不到预期的效果 。
（三）企业诊断的意义企业诊断可使企业知己知彼 ， 针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施 。
因而企业诊断是一项关系到企业生存和发展重要活动 。
特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业 ， 更有其特殊的重要意义 。
具体地讲 ， 企业诊断对企业生产经营有以下几方面的好处 。
1、促进管理改善 ， 提高经营成效水平开展企业诊断 ， 可以掌握企业生产经营运作的现状 ， 对企业经营管理的强项、弱点和问题点都可掌握的一清二楚；相应的就可使企业经营扬长补短 ， 就可针对问题点 。

4、及时调整经营战略 ， 采取相应的对策措施 ， 改善管理 ， 提高企业经营运作成效的水平 。
2、对企业实施年度经营方针和目标 ， 会起到重大的促进作用对年度方针目标实施进行诊断就可掌握年度方针目标进展情况 ， 发现实施中存在的重大问题 ， 通过印发诊断报告 ， 提出的改进建议和企业领导提出的要求 ， 就可对实现年度经营方针和目标起到重大的促进作用 ， 提高目标的实现率 。
3、为企业发展策划提供必要的依据当企业制订或调整经营战略和编制企业发展规划之时 ， 企业经营的现状是重要的依据之一 。
通过企业诊断和编写的诊断报告 ， 就可满足企业发展策划的需要 。
4、弥补企业领导知识和能力的不足企业领导希望企业生产各方面都能作到出色 ， 但由于受知识水平和能力所限 。

5、 ， 很难亲自去各个经营工作领域中进行调查和推动 。
通过企业诊断 ， 就可为领导提供各个经营领域中存在主要问题和改善的方案 。
这样 ， 就可弥补领导知识和能力的不足 。
（四）资源管理诊断与企业内部诊断的关系企业内部诊断的内容涉及到方方面面 ， 可能是企业的组织构架、企业的人力资源管理、企业的激励机制、企业的营销管理、企业员工的满意度等等 ， 而我们目前重点所涉及诊断并不包括以上的方面 ， 而是侧重于企业资源管理（Enterprise Resources Planning）方面的诊断 。
这可以涉及到四方面的管理咨询 ， 即物料管控程序咨询、供应链管控咨询、现场管理咨询和IT配套咨询 。
但无论针对的是哪一方面的内容 ， 诊断的方式和流程都 。

6、与企业内容诊断的方式和流程相同 。
三、企业内部诊断流程图项目洽谈收集二手资料初步诊断企业的基本情况方案设计 问卷访谈提纲设计界定相关因素界定诊断范围和内容确定诊断对象和诊断方法确定提问方式确定诊断方法与样本设计确定问题顺序访问员培训及各项准备工作试调研、问卷提纲修改正式实施诊断问卷回收、复核与整理二手资料的整理与分析 ， 问卷的编码、录入与分析撰写诊断报告提交诊断报告依照诊断报告指导企业实施改进方案四、方案范例-强大电器1、诊断背景2、诊断目的3、诊断内容4、诊断方法5、 诊断实施6、 诊断的日程安排7、 附件五、 “企业病”诊断中的望、闻、问、切当一个企业患上企业病之时 ， 要想恢复健康 ， 可能最需要的 。

稿源：(未知)

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