【银行|银行人员述职报告】1、 银行人员述职报告第一、搞好团结我希望大家要搞好团结 。
“团结就是力量”是一个颠不破的真理 。
我认为搞好团结一是对个人有利 ， 大家可以心情舒畅地放开工作 ， 心理不需要设防 ， 有利于身心健康 。
二是对事业有利 ， 能发挥每个人积极性 ， 事业才能发展 。
平时我们要注重主任之间、同志之间 。
主任和同志之间的团结 ， 要把能在一起工作 ， 作为是一种缘分来珍惜 。
只有搞好团结 ， 才能克服一切困难 ， 才能做好各项工作 。
第二、关于服务工作1、我对服务工作的理解 。
随着经济的发展和人民群众生活质量的提高 ， 客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足 ， 金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代 ， 工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和 。

2、勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反 ， 而对日趋激烈的同业竞争 ， 服务永远是竞争的主题 。
2、关于服务技能方面的问题第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理 ， 所以 ， 今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友 。
因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会高兴地站起来 ， 主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急 ， 想人所想；即使办不成的业务 ， 你也会耐心解释 ， 让他高兴而来满意而归的 。
这样 ， 服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感 ， 从而也增加了亲和力 。
我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地 ， 从柜面服务 。

3、入手 ， 必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论 ， 探寻客户心理 ， 大家要自觉地换位思考 ， 了解客户心理 ， 根据不同的客户 ， 提出相应的服务 ， 做到文明礼貌 ， 服务入微 ， 从一杯茶、一支烟、一句问候语开始 ， 让客户享受“家”的温暖 。
第二要在提高服务速度上下功夫 。
“打铁先要自身硬” ， 没有过硬的业务技术 ， 优质服务如同沙滩建房 。
在这个问题上我想尽快进行劳动组合 ， 从现有的位置中挤出一到两个人 ， 交叉学习业务 ， 使大家都能做到一专多能 ， 同时提高操作技能 ， 减少客户（三）增强责任感、增强服务意识 ， 团队意识 。
积极主动地把工作做到点上、落到实处 ， 减少服务时效 ， 时刻坚持不懂就问 ， 不明白就多学的态度 ， 与同事多合作 ， 与领导多汇报工作情况 ， 来 。

4、更好的完成本职工作 ， 同时也增强团队合作能力 ， 来更好的服务于客户 。
（四）加大信贷营销工作力度 ， 努力提高信贷资产质量和综合效益 。
1 ， 进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究 ， 把握重点 ， 积极支持优势行业客户 ， 优化信贷投向 。
在有效控制风险的前提下 ， 根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放 。
对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业 ， 要加大力量营销、积极介入 ， 争取更多市场份额 ， 做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松 。
2 ， 另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款 ， 加大与担保公司的合作解决担保难的问题 ， 要选择一些好的客户去做 ， 通过信贷杠杆来迎得客户 ， 要将客户存款、信贷等业务一揽 。

5、子放入我行 ， 以我行利益为基础 ， 要多为客户着想处处为客户出点子 ， 想办法 ， 取得客户信任 ， 从而达到双赢的目的 。
3 ， 转变经营观念 ， 充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能 ， 银行承兑在固原发展较慢 ， 多数客户只是表面了解 ， 认识不到位 ， 小部分虽然在其他银行办理 ， 但时效性不强 ， 不能满足客户业务发展需要 。
这就是一个机遇 ， 但只要我们宣传到位 ， 服务跟上 ， 我们就能争取到这部分客户在我行办理业务 。
另外加大内外部贴现力度 ， 增加票据贴现量 ， 增收创利 。
4 ， 加大对银行卡及代发工资业务的宣传突出宣传我行贷记卡实时短信、积分兑奖等综合服务优势 ， 重点瞄准收入高、消费意识强、信用状况好的公务员、教师、医生、企业中高层管理人员 和经营状况好的私营、民营业主等客户群体 ， 大力营销贷记卡；加大代发工资的宣传 ， 确保有贷户企业代发工资的基础上 ， 将对一些行政事业单位特别是医院的代发工资作为重点去攻 ， 客户代发工资一旦归入我行 ， 凭借我行优雅的环境和高效的服务 ， 一定会使客户成为我行的忠实客户 。
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稿源：(未知)

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标题：银行|银行人员述职报告