为此我行从四方面入手：一是改变对电子银行认识不足的观念 。
我行多次在大小会议上强调 ， 在竞争对手业务发展咄咄逼人、“金融电子战 。

29、”愈演愈烈的新形势下 ， 发展电子银行 ， 在分流低端客户、有效缓解柜面压力、提高整体服务水平、增强市场竞争力等方面发挥了越来越重要的作用 。
二是发现需求 ， 用心服务 。
结合我行客户的实际需求、用心去服务客户 。
在善于观察中找到客户需求 ， 制定有针对性的营销措施 。
在2014年的业务中我们发现 ， 有许多的客户每月都会定时的来行里办同一类的转账业务或是现金汇款业务 ， 针对这一特点我们在仔细了解客户需求后发现 ， 这类客户每月都会给自己在外地上学的子女汇款 ， 这样我们就加大了电子银行业务的营销宣传 ， 客户不仅可以通过网上银行 ， 手机银行 ， 短信转账这样便捷的方式及时给子女汇款 ， 同时也可以体验到电子银行中的缴费、理财等功能 。
这样给客户 。

30、带来方便的同时 ， 我行稳定客户也大幅提升 。
三是转变宣传思路 。
好货也要勤吆喝 ， 电子银行产品要走出市场 ， 深入人心 ， 就必须加强宣传走访力度 ， 拉近客户之间距离 ， 让建行产品深入客户心中 。
对重点客户建立信息库 ， 通过手机短信等形式 ， 向客户及时宣传我行网上银行、手机银行短信渠道等电子银行产品 。
再次放弃节假日休息 ， 对客户进行上门走访营销 。
四是营建你追我赶的业务氛围 。
为了让大家及时了解任务完成情况 ， 我行对电子银行等主要个人业务指标每日排名通报 ， 让每名职工及时了解任务进展情况 。
展望2014年 ， 尽管我们前进的途中将面临许多新的挑战和各种困难 ， 满洲里路支行全体员工始终以坚定的信念保持必胜的信心 ， 以务实的态度加倍努力工作 ，。

31、认真做好自己的事情 ， 按照市分行的部署和经营目标 ， 扎实推进各项工作 ， 把握好市场节奏 ， 抓住关键要素 ， 提高营销技巧 ， 我们就一定能够抓住发展机遇 ， 迎来更加美好的明天!第五篇：电子银行年度工作总结电子银行年度工作总结2014年 ， 我行按照市分行制定的工作重点与计划 ， 扎实开展市场营销 ， 在行领导对电子银行的重视与各部门与网点的共同配合下 ， 保持了电子银行业务的持续、快速、协调发展 。
一、完成市分行下达的各项任务年 ， 我行企业网上银行任务45个 ， 实际完成49个 ， 完成率为108.89 ， 个人客户网上银行任务2014 ， 实际完成3483个 ， 完成率为174.15；对公电话银行任务20个 ， 实际完成22个 ， 完成率为110；个人电话 。

32、银行任务900个 ， 实际完成157个 ， 完成率为17.44；手机银行客户任务数12个 ， 实际完成12个 ， 完成率为100；网上银行交易额任务为52亿 ， 实际完成78.18亿 ， 完成率为150.35；电话银行交易额计划为0.6亿 ， 实际完成0.65亿 ， 完成率为108.33；电子银行中间收入任务为14万元 ， 实际完成15.22亿元 ， 完成率为108.71；全年电子银行交易笔数为49948笔 。
同时加班加点免费完成电子银行业务的几次升次与测试工作 。
二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门 ， 提供技术上的服务 ， 负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作 。
下辖各网点共同努力做好 。

33、宣传 。
因电子银行业务的开展 ， 为我行减少了大量的柜面压力 。
2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持 ， 具体办理电子银行的业务处理 ， 如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等 ， 以及客户在业务方面的咨询等 。
并按制度规定做好各项电子银行业务的处理 。
3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门 ， 向下辖各网点做好业务培训、制度落实 ， 以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作 。
三、具体措施1、加大营销力度 ， 提高我行电子银行品牌的美誉度 。
首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责 ， 并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系 ， 处理对公网上银行的安装与 。

34、售后的系统维护 ， 保证了我行电子银行的稳步发展 。
2、从严把握核算质量 ， 防范资金风险 。
电子银行业务从受理客户的申请资料开始 ， 便存在有各个环节的风险点 ， 便开始受操作流程与规范制度的约束 ， 我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务 ， 并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0822/0023897345.html

标题：建行|建行电子银行工作总结1( 六 )