唐莹|北京维乐口腔推进5S精细化管理，持续提升医疗服务品质框架协议|国际医学科学中心

为提升医院管理能力和服务质量，打造精细化管理，改善患者就医体验。近日，以“医院5S管理内容和标准”为主题的培训，在北京维乐口腔医院举行，各门诊负责人、护士长、前台主管等工作人员参加。

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5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五大模块，又被称为“五常法则”，此前已在以“世界500强”为代表的众多集团化企业中广泛展开。

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培训中，业内知名的管理专家席帆老师围绕 “5S”的起源、定义，效用和推行步骤，采用课件讲解与课桌式演练的形式对参训人员进行专题培训，引用集团医院大量5S先进管理实例，全面、详细地讲解了5S管理的具体内容和推行方法。在培训前，她通过对院门诊、病区和医技科室进行调研，就医院目前需要整理、整顿的项目进行了专业指导。整个培训过程内容丰富、形式多样，参训人员与老师互动充分，取得了较好的学习效果。
【 唐莹|北京维乐口腔推进5S精细化管理，持续提升医疗服务品质】席帆老师表示：“很多医院对于五常法5S的理解，还停留在‘5S只是打扫环境、外观整洁’的浅层认识中，如今的5S已运用到五常法的标准，以患者安全的角度来进行建置，涵盖了感染控制预防、消防管理安全、有害物质管理等环节。”
推行5S管理，不仅让医院面貌变得干净利落了，而且促进医院高效率运作、高质量服务，还会培养大家的工作素养。北京维乐口腔医院护士长唐莹说：“希望通过此次培训，让每位参训人员都能汲取精华，严格要求自己，把所学的知识运用到工作中去，不断强化5S管理，努力提升医院综合素质，更好地为广大患者提供优质的服务，助推医院高质量发展。”
利用5S五常法标准化建置成为医院评审的抓手，打造精细化医院，使科室的成本浪费、时间浪费的情况降低。使参与培训的人员对5S的整理、整顿、清洁、清扫、素养各环节内容有了充分的了解，并建立起了在科室成功推行5S的信心。

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“5S管理”说起来简单，但真正要做到却不容易，关键是要全员行动，认识到位，积极参与。在未来，北京维乐口腔医院将逐步把5s精益管理的思想和习惯融入诊室血液中，进而成为诊室文化，不断传承下去。