怎样提高销售语言技巧 _职场

此问题本身恰恰说明了：部分朋友对于销售理念的模糊与混乱哦！借此问题帮大家梳理一下激发客户兴趣的逻辑、原理吧。只有透彻的理解了客户产生兴趣的心理规律与脉络，才能做好销售！

注意！——如果老鬼顺着您略带混乱思维下的问题去回答，对您以及很多从事销售的朋友而言，其实是不负责任的。因为，搞清楚一些有关销售的最核心理念并且同时发力，才能逐渐成为销售高手！

一、厘清一个大脉络：“客户产生兴趣”是一个层层突破、递进才能达到的目标！

注意：以下几个方面缺一不可！不要搞什么重要性排序！不要去分哪个是重点，哪个可以稍微放松！

1、第一位的就是对销售人员个人的接纳，这一关过不去，一切都免谈了

这是几乎所有销售人员都听说过的一句话，也是很多人自认为知道、理解的一句话。但真正做到，不容易！

有一种说法：同样的一句话，不同的两个人说出来之后，给别人的印象、感觉、效果、被信任程度、被接纳可能性等等方面会有天壤之别！
为什么会有这样的差异？原因很简单：就在于说出同样一句话的这两个人——他们个人身上所综合呈现出来的“感觉”是不同的！
因此，我们在与客户接触之初所展现在客户面前的形象、仪表、举止、神态、眼神、肢体动作等等，起到了无法衡量的重要作用！
或许两个业务人员都穿着统一的工装在接待客户，但这两个业务人员给人的感觉也是有很大差异的。——那是工装之外个人魅力的一种综合因素影响。
更甚者：有些人的语言、话术并不精到。单单就语言表达能力、沟通能力而言，可能并不算最好的，但他们的业绩可能会超过某些销售话术很厉害的人！
因为，他们的神态、举止、语气等等所传达的自信、从容、谦和等等，可能比语言的力量还要强大！
因此，让客户接纳我们个人，信赖、认可我们，这是最大的前提！
举一个活脱脱的例子：一位口才一流、话术精到的销售人员，如果与客户沟通时眼镜做喜欢左顾右盼，可能就因为这一个小毛病，会让客户感觉其可信度比较低。弄不好还会让客户感觉这个家伙就是嘴皮子好使，在骗我、蒙我……这不就麻烦了嘛！

语言的力量，只占到了沟通效果的百分之三十而已！其他的百分之七十，全部是“非语言”的成分——这一点请牢牢记住！不要舍本琢磨的忽略了在“非语言”方面的雕琢，否则就得不偿失了。

老鬼曾经专门讲过一个系列课：仪式感的力量。那是销售高手不可说、不是技巧的技巧，也是让销售成交率提升最核心的技能之一。“仪式感”的内容，与话术没太大关系。这不是用来对销售话术进行锦上添花的，而是必不可少的要素。
2、与产品有关的相关交流、互动！
无论初期的产品介绍，还是之后与客户交流过程中一系列的客户问题、异议、疑义、观点看法、拒绝理由的回应、互动，其中都涉及到了大量的销售话术。
这个阶段自己的专业知识提取、临场反应能力等等，是异常关键的。这一步做不到位，对产品的“信任、了解”都做不到！别指望让客户“感兴趣”！
3、（其实是第二点中必不可少的一个要素而已）在与客户交流互动过程中，敢于引导话题
↑ ↑ ↑这一点，是销售高手沟通的精髓所在！
很多销售人员属于被动应答的交流状态。而真正的销售高手，是敢于主动的发起话题、引导话题的！
例如，在回应了客户的某个问题之后，绝不会总是被动等待客户给出的下一个“题目”！因为高手能够看出来、悟出来：有些客户是在打太极！他们在兜圈子，全是一些“非核心”的问题、话题。
一个不敢主动引导新话题、有价值话题的销售人员，不可能让客户内心里升起对他们的尊重！
4、提取有关产品、服务、客户需求等等各个方面的“客户核心关注点、痛点”是精髓中的精髓
无论身处任何行业，从事何种产品或服务的销售，都需要认真的研究、琢磨客户的核心关注点、核心痛点。
核心关注点，是引起客户兴趣度非常重要的内容。很多销售人员没有提取、提炼出自己所面对客户群体的核心关注点，造成了自己与客户沟通过程中总是“打不到靶心”，客户自然不把你当回事儿。
而核心痛点，是促进客户最终选择与我们合作或者购买我们产品的要素。