首先,要建立正面、积极的面向员工、客户及供应商的信息沟通机制,形成标准的沟通文本,并及时与客户进行远程交流与沟通 。
第二,针对短期内无法恢复生产带来的履约风险和客户关系风险制定解决方案,德勤提出,企业需要关注三点:
- 应积极协同下游客户,了解客户端与市场的变化情况,确认复工情况、订单交付、需求变化等方面的影响;
- 对于民商事合同的履行可能要多加考虑,也并非所有疫情期间的不履行均不承担法律后果;
- 企业应全面梳理和评估履行情况可能受影响的合同,及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失;评估是否需要签署新合同,同时保留相关证据,为可能的民事诉讼做好准备 。
七、灵活用工,和谐劳资
第一,企业对劳动制度进行适时调整 。
根据其自身的经营状况灵活决定用工政策,企业可以采取自有雇佣、业务外包、灵活用工等多种方式,用工方式更加社会化、专业化和平台化,工作效率更高,用工成本更低,更能减轻危机时期的用工风险 。
第二,认真研究延长春节假期所引起的工资、加班费、五险一金、员工退出等问题,关注员工假期延长期的权利与义务及相关劳动法问题 。
第三,职工未复工时间较长的,企业经与职工协商一致,可以安排职工待岗 。具体待岗相关规定可查看当地通知 。
第四,调岗调薪调工时 。企业因受疫情影响导致生产经营困难的,可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或少裁员 。
第五,停工停产 。部分单位可能因生产经营出现困难而选择停工停产 。
附停工停产的相关规定 。根据《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》(人社厅发明电〔2020〕5号)规定:企业停工停产在一个工资支付周期内的,企业应按劳动合同规定的标准支付职工工资;超过一个工资支付周期的,若职工提供了正常劳动,企业支付给职工的工资不得低于当地最低工资标准;职工没有提供正常劳动的,企业应当发放生活费,生活费标准按各省、自治区、直辖市规定的办法执行 。第六,疫情面前,更要努力维护和谐的劳资关系 。工作任务重的,需要发扬奋斗精神和分享意识,被迫停业、不能复工的需要与员工坦诚沟通,可以协商停业期间薪酬支付办法,共度难关 。
第七,企业做好员工心理疏导,尽快把员工心理调整到积极健康的工作状态 。当前员工抱着手机不撒手,时刻关注疫情最新信息,造成员工心理过载,情绪资源枯竭,进而出现“共情痛苦”“同情疲劳”的心理状态 。
所以,还是要倡导员工做一些力所能及的点滴小事,例如给合作伙伴多一点联络关怀、在家里办公的员工多研究一份业务资料、多写一份分析报告、多写一份文章,都是在释放温暖、抗击疫情,帮员工完成自身成长的同时,也能推动企业发展 。
八、洞察变局,大疫大机
大疫大机 。2003年非典时期,京东、淘宝崛起,犹在眼前 。大疫之后,人们的消费观念与消费模式的变化,将带来全新的市场需求并催生新的业态 。
“线上方式”对“线下方式”的无情渗透与强力深度融合,将推进智能化、产业互联网化与商业模式的创新 。
危机的安然度过,关键还是靠领导力,靠企业家坚定的信心与决心,靠企业家卓越的洞察变局、化危为机、勇于创新发展的能力 。
首先,疫情期间,企业家要与高层线上研讨公司战略,洞察新机遇,重新审视自己的核心能力,推动企业与产业的转型升级,将要干的事业说清,将产品与服务做好,将一支干部队伍带好 。
与此同时, 老板要以合伙人思维,在公司平台上集合众智,调动大家的积极性、主动性、创造性,选择在困难时期能保持乐观、积极创造价值,重用在危机关头有担当、有突破能力的人作为公司事业的中坚力量 。
第二,商业模式创新求发展 。
如针对宅家隔离,美团推出“无接触配送”、徐峥在春节档率先挑战和改变传统的院线模式、今日头条、盒马鲜生线上线下深度一体化的运作模式,都在春节期间得到验证的同时实现了低成本、大量稳定客源的引流 。
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