产品业务运营的几个方法带你全面解读( 二 ) _知识分享

流程化思维
当拿到一个问题后，先回归到流程，把整个问题的流程全部梳理出来，再从流程中寻找解决方案。比如一个微信公众号涨粉的活动策划如何做，这其中主要有活动宣传、用户报名、等待活动开始、活动进行、活动结束。在每个环节上又有哪些具体的事可做。整个流程梳理下来，该做哪些，怎么做就很清晰了。
精细化思维
【产品业务运营的几个方法带你全面解读】精细化思维与流程化联系比较紧密，将一个个大问题拆解为无数细小的执行细节，这个思维在项目管理中的WBS管理中经常用到。当拆解的更细小后，你会对目标更清晰，也更有掌控感。
杠杆化思维
杠杆化思维，即将某一件事做足做好，然后以此为核心杠杆点，去撬动更多的事情或成果发生。比如在产品早期，我们往往先找一群种子用户，给他们更好的产品体验，将他们服务好后，以此为杠杆点，去撬动他们进行品牌传播，让更多人使用。
生态化思维
前面三个思维，在平时的工作中或多或少有了解或者用到，作者这里提到的生态化思维是个很惊喜的亮点。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中可以互为价值、共同驱动发展和生长的大环境。所有是否能成功搭建起生态，很重要的一点是，能够梳理并理解一个生态间各角色的价值关系。
比如网易云音乐的社区内容生态，主要围绕着领袖达人KOL、活跃用户和需求大众之间，KOL是主要的内容生产和创造者、活跃用户加速优质内容的传播、普通需求大众消费内容。他们之间存在着紧密的价值供给关系。
由于篇幅原因，这里只简单的介绍的这四种思维方法和一些应用场景，书中作者有结合大量的案例分析，非常值得反复琢磨。
（2）运营硬技能：四大方法上一小节介绍了一些通用的思维方式，这些思维均可以一些工作场景中提供一个很好的解决问题的思路。这一小节主要介绍运营的四大核心硬技能：掌控运营指标、数据分析、内容运营和转化型文案。
掌控运营指标
这一核心能力可以应用前面提到的流程化、精细化思维，把围绕着一个大目标的所有工作任务拆分到极细致和具体。比如某个电商网站的销售额运营指标，销售额=活动流量×付费率×客单价，活动流量又可以分为内部网站流量和外部渠道导流，外部渠道流量又可以拆解为搜索引擎、微博….等。把每一步拆解的足够细，哪些优先级更高成本更低等，才能更能掌控运营指标。
数据分析
数据分析，不管是产品还是运营都会经常用到的一种方法，单数据分析应该都可以写一本书，这里主要介绍作者提到数据分析的一个通用思路：先界定清楚要评估度量的指标是什么，有哪些维度衡量这些度量。比如网站的访问数是一个评估用户活跃度的度量指标，当我们去看待他的时候，可以从时间、地区等不同的维度，交叉分析和对比，来帮助我们得出结论
内容运营
内容运营也是一个非常大的课题，由于我负责的产品形态不太需要内容运营，所以这里只介绍一下内容运营的两大要素：内容定位和内容生产。定位：根据产品调性明确内容边界，并给内容打上某种风格标签，比如知乎和豆瓣的内容风格定位就不一样；内容生产，一般有四个步骤：选题策划->资料收集&整理->内容加工生产->内容组织呈现，比如我这篇公众号文章的输出就是一个内容运营的过程。
转化型文案
所谓转化型文案，是指这个文案的目的是特定，它的意义就是要引导用户完成某个特定的行为，称为一次转化。在转化型文案中，又分为短文案和中长文案两种，短文案比如一个标题；中长文案好比一篇软文。短文案提升转化率的两个方法：“傍大款”，即我们常说的追热点，通过关联更高影响力的事件刺激用户的点击访问意愿；颠覆认知，即我们常说的“标题党” 。长文案的方法也有两种：引起注意->激起兴趣->勾起欲望->促成行为，一般应用用软文广告推广；带入情境->引起矛盾->提出问题->给出解决方案。在这里主要了解一些可提升文案写作能力的方法即可，就不列案例分析了，具体使用时再具体分析。
这一章主要是对作者提到的运营规划和执行方法论进行了梳理和总结，内容很多，也很有深度和厚度，下面将结合自己的产品，多一些思考来进行消化。
四、To B安全产品运营思考我所在的领域是安全行业，面对的群体主要是toB，针对这一类安全产品或服务，结合上述提到的一些运营方法和思维，主要从以下两个维度思考和分析。